Osteria Giardino — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

We reserved a table for 9:45 and the manager gave it to a group of 3 people that came in without a reservation. We arrived around 9:42, they told us to wait outside, and then gave the table to someone else.

When we questioned them, they said we could wait at the drinks balcony. We asked if they had given our table to that other group that had just arrived and they said yes. Quite literally just yes, that the manager had just made the call and that it was what it was.

We were so struck because we had truly just been waiting outside chatting, and thought they were coming out to call us in.

Writing this review in English for visibility. Fiquem longe desse lugar e vão pra forneria! Sempre tratam todo com respeito e...

Vou começar pelos pontos positivos: comida realmente excelente, pedi para alterar a composição de um prato e o chef atendeu prontamente, apenas cobrando a adequação em um valor correto, sem explorar. Infelizmente na experiência completa deixa a desejar. Tentei fazer uma reserva para o restaurante e tive que começar em uma noite e concluir na outra, já que a atendente (que não se identificou no Whats) simplesmente só conseguia responder uma mensagem a cada hora. Pontuei que o atendimento estava muito ruim pelo Whats ao que recebi a resposta que reservariam uma mesa especial num lugar muito bom no dia. Ocorre que nem perguntaram meu nome para realizar a reserva. Chegamos no restaurante e não havia ninguém para recepcionar e levar à mesa. Fomos até o balcão e encontramos uma atendente, informamos sobre a reserva e foi indicada uma única mesa sobrando, sem nenhum indicativo de que estava reserva e no PIOR LUGAR da casa. O atendimento confuso, com apenas duas atendentes para dar conta de todas as mesas, tirar e levar os pedidos, higienizar as mesas e ainda preparar as bebidas. A comida é muito boa, mas a experiência, no geral, não recomendo e não...

A comida estava agradável porém o atendimento foi péssimo. Fomos com uma bebê de colo e já na entrada fomos recebidos por um olhar desagradável por uma senhora loira que talvez seja a dona ou gerente. No mesmo momento falou que a mesa que tínhamos reservado não poderia e nos colocou em outra mesa, pois estávamos com o carrinho, até aí tudo bem. Depois na saída estava chovendo muito e perguntamos se o restaurante teria algum guarda chuva para nos emprestar até o carro e depois devolvíamos, nesse momento ela foi muito rude, fazendo com que não com a cabeça e dizendo que não estava chovendo muito, zero empatia. Fica aqui meu singelo apelo para que melhorem no atendimento e tenham mais empatia com mães que gostam de apreciar bons restaurantes. Não adianta fazer boas propagandas na internet se no momento de receber o cliente atendem com zero atenção. Infelizmente não recomendamos e...