Pobre Juan Goiânia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Gostaria de relatar uma experiência bastante desagradável que tive no restaurante Pobre Juan, no Shopping Flamboyant, na noite do dia 18/06/25. Fui com meu primo jantar após deixar minha filha no cinema. Fomos recebidos por uma atendente gentil e nos mostrou o cardápio na porta. Mas, logo percebi que ela só destacava os pratos mais baratos e, quando comentei sobre um corte mais caro que me chamou atenção, ela respondeu com um tom que dava a entender que “era uma carne premium”, como se não fosse para o nosso perfil. Ela ofereceu vinho, mas informei que não consumimos bebida alcoólica. Em seguida, nos levou até uma mesa despreparada, sem nada posto, e pedi para sentar na mesa ao lado que já estava arrumada. Ela permitiu, sem problemas. Também perguntei se podíamos ir para o outro ambiente (a varanda), e ela disse que estava fechado, percebemos que o espaço estava completamente vazio, mas sabemos que tem locais que são assim mesmo. Isso já começou a nos deixar desconfortáveis. Sentamos e logo o garçom retirou as taças de vinho de forma meio fria, quase irritada. Pedi uma água antes mesmo de abrir o cardápio. Pouco depois, veio um homem de terno anotar nosso pedido. Durante a conversa com meu primo, ele sequer o olhava, ficava olhando o salão, como se estivesse incomodado de ter que nos atender. Isso me fez sentir péssima, como se estivessem nos fazendo um favor. Me senti mal a ponto de sugerir ao meu acompanhante que fôssemos embora. Ele concordou na hora. Chamamos o garçom, dissemos que houve um imprevisto e que precisaríamos sair. Ele foi educado, mas só aí pareceu perceber que já tínhamos feito o pedido. Foi falar com o tal homem de terno, que fez uma expressão de deboche, visivelmente irritado por ter que cancelar, e isso aconteceu na nossa frente, sem nenhuma consideração. O garçom trouxe a conta e saímos do restaurante. Fomos para o estabelecimento ao lado, onde fomos muito bem recebidos, com simpatia e sorrisos. Mas a sensação de rejeição vivida no Pobre Juan estragou nossa noite. Tentamos disfarçar e seguir em frente, mas foi uma experiência desconcertante, que nos deixou marcados. Gostaria de registrar essa insatisfação com o atendimento recebido. Espero que esse tipo de situação não seja comum, pois um restaurante de alto padrão deve prezar pelo respeito a todos, independentemente de aparência, escolhas ou qualquer outra coisa. Já frequentamos todos os restaurantes da área esterna do shopping Flamboyant e em nenhum fomos tratados desta forma. Ficamos triste e desconfortável espero que possam rever esse tipo de atitude para que outras pessoas não passem...

Estive lá em 06/12/24, onde, supostamente, teria a noite do Tango.

Reservei a mesa com mais de 15 dias de antecedência, no salão principal.

Ao chegar ao local, nos acomodaram na varanda, em um mesa minúscula e atrás de uma pilastra. Fui questionar a hostress sobre minha reserva no salão principal e, deixando bem claro que minha solicitação a incomodava, me realocou no salão principal que, diga-se de passagem, estava vazio até então, portanto sem motivo algum para nos acomodarem na mesa inicial.

Ao pedir o prato (Gran Tabla), fui bem específico ao garçom: não como carne crua e, portanto, desejaria AO PONTO MAIS. Como não havia nenhum corte alto no prato, segundo ele, não haveria problema.

Quando o prato chegou as carnes estavam cruas, roxas por dentro. Ele levou as carnes para assar novamente.

Novamente voltaram cruas, vermelhas por dentro (nem rosa, vermelhas mesmo).

A essa altura já disse que não aceitaria mais ficar partindo e levando e tirando as carnes da churrasqueira (é um prato de R$ 400,00), que iniciasse do zero, com novas carnes.

O garçom explicou que a única maneira de atender meu pedido seria assar as carnes já cortadas (em pedaços pesquenos), demonstrando um amadorismo que nem boteco de esquina tem. Quase me ofereci para eu mesmo ir e assar as carnes.

Enfim, embora solicitado que iniciasse do zero, assassem novas carnes, o restaurante requentou, pela terceira vez, as mesmas carnes e, pasmem, ainda deram conta de voltar com elas, embora um pouco mais bem passadas, cruas (de vermelho quase chegando a rosa - até aceitaria rosada por dentro).

Já cansado com o atendimento de eapetinho de esquina, aceitei já pensando em comer o mínimo possível e levar o restante para casa e acabar de assar na frigideira no dia seguinte. Assim fizemos.

Solicitei a conta, pedi que embrulhasse a comida, fui direto para casa e acondicionei a comida na geladeira.

Ao acordar no dia seguinte e abrir a geladeira, senti um cheiro de podre vindo dela. Ao verificarmos, era o arroz biro-biro.

Descrente com o ocorrido, joguei toda a comida fora.

Resumo da noite: o "tango" era dançado por um casal amador, o atendimento do restaurante sofrível e a comida podre. Tudo isso em uma conta de R$ 700,00 (com consumo de apenas uma taça de vinho).

Já estive em várias unidades do Pobre Juan Brasil a fora, sou clientes há uns 15 anos, nunca, jamais , pensei em passar por experiência tão sofrível.

Para fechar com chave de ouro, abri um SAC junto a empresa no dia 07/12/2024 e fui simplesmente ignorado.

Dica: fujam...

A experiência no restaurante Pobre Juan durante o evento de aniversário de uma grande empresa brasileira deixou uma impressão única. A atmosfera festiva e os petiscos excepcionais contribuíram positivamente para a ocasião, mas enfrentamos desafios significativos com a gestão das bebidas.

Os petiscos, verdadeiras estrelas do evento, apresentavam uma mistura irresistível de sabores e texturas. Desde as porções generosas de picanha até os quitutes mais delicados, cada prato era uma celebração gastronômica. A equipe de cozinha merece elogios pela qualidade e apresentação dos alimentos, destacando-se como um ponto forte do Pobre Juan.

No entanto, o ponto negativo da noite foi a gestão das bebidas. Iniciamos com a cerveja Antártica original de 600ml, mas fomos informados pouco depois que havia esgotado. A substituição por diferentes marcas e tamanhos de cerveja, como a Spatan de 600ml e a Beck's de 600ml, foi um tanto confusa. A situação tornou-se mais complexa à medida que outras marcas foram servidas, incluindo Stella em garrafa long neck, Beck's em garrafa long neck e, eventualmente, outra marca não especificada.

Essa inconsistência na oferta de bebidas gerou surpresa e frustração entre os participantes do evento. Esperávamos que um estabelecimento de renome, como o Pobre Juan, tivesse a capacidade de antecipar e atender à demanda esperada para um evento de grande porte. A ausência de uma oferta constante de nossa escolha inicial de cerveja contribuiu para uma experiência menos fluida e impactou negativamente a avaliação geral.

No entanto, acreditamos que o restaurante tem o potencial de aprimorar essa área, garantindo uma gestão mais eficaz das bebidas para eventos futuros. Em resumo, enquanto os petiscos elevaram a experiência, a inconsistência na oferta de bebidas trouxe uma nota de...