Restaurante Casa Do Ouvidor — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Santa Bárbara - Ouro Preto

I'm a visiting American who saw this restaurant recommended in Lonely Planet and am so glad I stopped - not only was the service friendly, the food was delicious. In particular, they had one clearly labeled vegetarian option and one vegan option.

To get to try the vegetarian version of a Minas classic - feijao - was a treat. Fair warning: I did not confirm what the pork rind-looking things on top were actually made of; I skipped them in favor of what I think were yellow plantains cooked in their skin. And I still left a lot of food on the plate - could have easily split the dish between two hungry people. Terrific, affordable meal.

I went in around 2:30pm on Sunday; no wait for a table but plenty busy. It then emptied...

Estive recentemente (e pela 2ª vez) no restaurante Casa do Ouvidor, atraído pela sua localização privilegiada e fama entre os visitantes da cidade histórica de Ouro Preto. Infelizmente, a experiência ficou aquém do esperado, e sinto-me no dever de relatar o ocorrido tanto para alertar futuros turistas quanto para, quem sabe, provocar uma reflexão por parte da Direção da casa.

Logo de início, o atendimento demonstrou-se desatento e pouco acolhedor; algo especialmente desconcertante em um destino turístico que, por tradição, valoriza a hospitalidade mineira. Houve demora no atendimento inicial e falta de acompanhamento durante a refeição, como se os clientes estivessem por conta própria após o pedido.

Mais preocupante ainda foi a temperatura dos pratos servidos: mornos tendendo a frios. Não se tratava de uma leve perda de calor durante o trajeto até a mesa, mas de uma comida claramente montada com antecedência e servida sem o devido cuidado. Isso compromete não apenas o sabor, mas a experiência como um todo, afinal, espera-se que uma casa com o prestígio do Casa do Ouvidor entregue mais do que um simples prato; espera-se respeito ao cliente.

O restaurante, situado em uma cidade que respira história, arte e cultura, tem o dever de zelar por sua reputação e oferecer uma experiência que esteja à altura da beleza e riqueza de Ouro Preto. Esperamos que este relato seja acolhido como um convite à melhoria e à revisão dos processos internos, principalmente no que diz respeito à atenção aos clientes e à qualidade dos pratos servidos.

Os pratos pedidos foram: Tropeiro e Tutu à Mineira.

O potencial existe. Basta que o...

Já havíamos ido há algum tempo, mas hj não tivemos sorte. Pessoal afobado no atendimento, tentando fazer as mesas terem giro rápido. Chegamos e já nos apressaram em escolher. Optamos por 1 tropeiro e 1 tutu para duas pessoas cada.. e optamos por um torresmo de rolo oferecido como entrada. Passado menos de 10 minutos o tropeiro chegou, junto com seu acompanhamento, e também apenas o tutu (sem o acompanhamento).. e diga-se de passagem, um pouco frio (como se já estivessem prontos há algum tempo). Passado isso, cobramos e, após 15 minutos, nos trouxeram o acompanhamento do tutu.. aí ficou meio esquisito, pois alguns na da mesa estavam na metade da refeição. Seguindo nessa toada de afobação, após muito cobrarmos e informar que iríamos cancelar o torresmo, a “entrada” chegou no final da refeição (tanto que tivemos que pedir para embrulhar, para levarmos).. Seguindo com a afobação, solicitamos a conta (pois o pessoal já estava tirando pratos e talheres antes de solicitarmos).. que veio rápida, e errada (cobrando 1 tropeiro a mais).. O local é bonito, na média de Ouro Preto, sabor bom (mas normal) sem surpresas, preço na média alta da cidade, porção bem servida (menos o arroz que é pouco) Se não fosse o serviço confuso e os erros acima, pelo local e comida, valeria um quatro. Após o almoço, andando pela cidade, vimos outros locais com mesmo custo e, visualmente, mais bonitos - que nos fez pensar de fizemos uma boa escolha. Uma pena, o lugar merece um atendimento a altura do que se propõem, e que vendem na porta, para que o cliente...