Aragon Concept Brasilia — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Estávamos visitando família em Brasília e no nosso último dia almoçamos nesse restaurante pela primeira vez, e certamente a última vez já que a experiência deixou a desejar. Chegamos um pouco depois de 2 da tarde, restaurante vazio e tranquilo. Começamos pedindo aperitivos e nos trouxeram aperitivos que era para outra mesa, a garçonete corrigiu o erro até rapidamente e até então estava tudo bem tranquilo. As bebidas estavam deliciosas, muito bem apresentadas, o garçom que nos serviu os coquetéis era extremamente amigável e muito prestativo sendo essa a única experiência positiva que tivemos no restaurante. Pouco após de pedirmos as bebidas a nossa mesa por inteira fez o pedido do prato principal prontamente com a garçonete, 5 pratos chegaram por volta de 30-40 min, tempo bom e bem razoável se não fosse pelo motivo de que o resto dos pratos para as outras 6 pessoas presentes chegaram mais de 40 minutos após a primeira leva. Nos primeiros 20 minutos de espera dos outros 6 pratos havíamos pedido para a garçonete checar na cozinha por mais de três vezes e apenas éramos informados que o restante estaria “chegando”. Depois de mais 10 minutos começamos a chamar o gerente que demorou mais de 15 minutos para nos atender e só se fez presente após 3 tentativas de chamar-lo, na qual uma das tentativas a garçonete saiu do cômodo do gerente rindo e outro funcionário também saiu rindo logo antes de nos avisar pela segunda vez que ele estava ocupado e que logo viria, o que nos deu a impressão de descaso. Ele só se fez presente quando o resto dos pratos saíram para ajudar a servir a comida e não se incomodou de se apresentar ou vir conversar com ninguém da mesa até que nós perguntamos novamente (pela quarta vez) quem era o gerente já que ainda queríamos conversar sobre o ocorrido e finalmente ele parou para nos dar devida atenção e se apresentar como gerente. Ele se desculpou pelo ocorrido e ofereceu um Chopp pelo erro da cozinha, o que na minha opinião foi um absurdo pelo preço que estávamos pagando em um restaurante supostamente de bom nível, e após um pouco de conversa e falta de preparo de nos sugerir uma recompensa pelo transtorno concordamos em uma percentagem que havia de ser retirada de cada prato já que naquele momento as 5 pessoas que receberam a comida 40 minutos antes já tinham terminado de comer, e as outras 6 precisaram “engolir” rapidamente a comida delas visto que quase 2h já haviam se passado e teríamos que estar a caminho do aeroporto logo após o almoço que a princípio planejamos com tempo de sobra para poder curtir o local com a família já que é bem agradável e muito bonito. Para piorar a situação, quando chegou o momento de fechar a conta a casa se mostrou despreparada em operar o próprio sistema e demoramos por volta de mais 15 min para fechar a conta. Nas mais de 2h que estivemos no restaurante também fomos cobrados couvert artístico que escutamos por menos de 30 minutos. A cantora era super talentosa e agradável porém o restaurante deveria repensar em uma maneira mais justa de cobrar couvert para os clientes e uma maneira também justa de pagar a artista, acredito que o cliente não deveria ser cobrado 20-30 reais por pessoa no couvert artístico nesse caso onde só passou 30 min das mais de duas horas de fato ouvindo as músicas. No mais, gostaria que a resposta à essa reclamação não fosse “copiar e colar” de outras respostas ajustando apenas duas linhas como tem sido em todas as outras reclamações que vi aqui abaixo. Isso não só confirma o descaso que o estabelecimento por inteiro demonstra pessoalmente como também mostra que o Grupo Aragon é preguiçoso em sua presença digital quando se trata de críticas ao estabelecimento já que críticas semelhantes foram feitas previamente e claramente o serviço continua deixando a desejar. Está faltando treinamento da equipe por parte...

Quando forem consumir garrafas de Whiskys, combos, etc, fiquem bem atentos ao valor total da comanda, pois no Domingo 09/02, fomos atendidos por um Garçon, cujo nome não me recordo, e que ainda ficou debochando da soma que estávamos fazendo. Pois o valor oferecido a nos foi de 170,00 somente na garrafa como havíamos solicitado. Acontece que, na hora que chegou a conta, o "garçon" lança um combo de 300,00 juntamente com os demais produtos, que totalizaram em 374,29 como vocês verão na imagem da conta, e jogou seu serviço de "13%" sem a opção dos 10/12 na comanda, ou seja, alem da má fé do funcionário ou empresa, os espertinhos cobram os 13% sobre o valor de 374,29 totalizando uma comissão de 48,65 que é "opcional" para somente depois abater os 130,00 do "suposto" desconto que eles dizem dar. Vale lembrar que, por "LEI" todo estabelecimento tem de especificar a "opção" de 10% 12% e 13% infelizmente uma prática que não está sendo respeitada em Brasília por "alguns" estabelecimentos. Ou seja, a garrafa oferecida por 170,00 por mais que aceitássemos pagar os 13% sobre ela sem ao menos nos sugerir a opção que é por lei de 10/12% o total seria 170,00 + 13% = 192,10! E não 209,00 como estava ficando com a malandragem do sistema! O Garçon ainda teve a cara de pau, de ficar debochando da gente sobre a soma que estava sendo feita, dizendo que os valores estavam corretos. E notem que pedimos água com gás, como tinha no "cardápio" e adivinhem qual água ele trouxe que nem no cardápio de "domingo" tinha, da marca "prata" mais cara óbvio. Quando questionei sobre a água do cardápio, mais uma vez pra minha surpresa, o garçon tem a cara de pau novamente de dizer que essa do cardápio é "gaseficada no balcão" e acabou!! PQP

É uma pratica idiota que existe em alguns estabelecimentos para querer tirar vantagens do cliente de certa forma. Sugestão, para os próximos clientes, avisem que não é apenas 170,00, e que vocês vão aplicar o desconto sobre um combo pra no final das contas o valor ficar maior!

Obs: E não se trata de valores, mas a prática abusiva como foi feita, e a malandragem do sistema!

Honestidade e sinceridade cabe em...

O Restaurante Aragon é um autêntico refúgio gastronômico que merece os mais efusivos elogios. Minha esposa, filha e eu tivemos a imensa satisfação de jantar lá hoje, e desde o momento em que adentramos suas portas, ficamos instantaneamente cativados pela atmosfera acolhedora e elegante que envolve todos os clientes. A meticulosa atenção aos detalhes na decoração confere uma sensação de sofisticação, estabelecendo o cenário perfeito para uma experiência gastronômica verdadeiramente memorável. Cada prato que nos foi servido revelou-se uma autêntica obra-prima, confeccionada com ingredientes frescos e de altíssima qualidade. A diversidade de sabores e a apresentação impecável dos pratos refletem o compromisso incansável da equipe de cozinha com a excelência culinária. Mas o que torna o Aragon ainda mais especial é o atendimento caloroso e cortês proporcionado por seus funcionários. O profissionalismo de cada membro da equipe é notável, e eles demonstram um genuíno cuidado com a experiência do cliente, transformando cada refeição em uma ocasião singular e inesquecível. A carta de vinhos do Aragon merece destaque especial, com uma seleção de rótulos que harmonizam perfeitamente com cada prato, elevando a experiência a um patamar superior. Gostaria de ressaltar, em particular, o atendimento das amáveis moças da recepção, do dedicado garçom Ricardo, do experiente sommelier João e do atencioso gerente Samuel. A hospitalidade de vocês fez toda a diferença em nossa visita. Estamos ansiosos para voltar em breve, e já garantimos uma reserva para segunda-feira. Compartilharemos essa maravilhosa experiência com nossos amigos e familiares, recomendando o Restaurante Aragon com entusiasmo. Um grande abraço a todos e nosso sincero agradecimento.

Atenciosamente, Leonardo Bulhões e...