Gran Bier — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Sinceramente, não voltaria e não recomendo. Atendimento extremamente demorado e fraco, tem vários garçons mas eles não ficam atentos às mesas para ver se o cliente está precisando de alguma coisa. Para fazer um pedido tínhamos que levantar pra chamar alguém ou ficar vários minutos vigiando o garçom pra esperar o olhar dele cruzar com o nosso em algum momento, pois eles sequer passavam perto da mesa pra que a gente pudesse acenar (estávamos sentados do lado de fora). Fomos na intenção de comer o menu completo do restaurante week, mas o atendimento estava tão demorado que preferimos pedir apenas um petisco pra ser mais rápido. O garçom levava o cardápio na mesa e se retirava sem nem nos dar a chance de fazer o pedido. A cerveja esvaziava e eles não ofereciam outra mesmo que estivessem na nossa mesa. Todos com cara de infelizes e desmotivados. Falo porque já fui garçonete e sei que o básico é ficar atento ao copo dos clientes, quando está esvaziando já oferece outro pra pessoa não precisar ficar toda hora procurando garçom e se humilhando pra conseguir pedir. Atender com um “boa noite” e um sorriso, e não com cara de quem está realizando um trabalho escravo. Na hora de ir embora tivemos que ir lá dentro pedir pra alguém levar a conta, pois ficamos vários minutos tentando contato visual com algum garçom, sem sucesso. A vontade era de ir embora sem pagar de tão frustrante que foi. Quanto à comida, pedimos uma porção de carne de sol com mandioca que estava gostosa, mas nada demais. Pelo valor e pelo ambiente, esperava algo mais diferenciado, mas era apenas uma carne que eu podia fazer em casa mesmo ou comer em qualquer boteco de esquina. Não tinha sequer uma preocupação com o empratamento. Pedi também uma sobremesa (Floresta branca) que dizia ser com calda de frutas vermelhas mas era apenas um pedaço de bolo tipo de aniversário e não tinha absolutamente nada de frutas vermelhas, apenas uma cereja no topo. Vi algumas fotos aqui e percebi que o meu veio sem a calda mesmo. Enfim, ganha apenas pelo ambiente que é muito bonito, mas isso juntamente com a comida meia boca não sustenta a má experiência proporcionada pelos garçons.

Obs.: essa crítica não se aplica ao rapaz que fica na porta recepcionando os clientes. Ele foi o único que nos tratou com simpatia e o...

O restaurante é bonito e a comida é boa. Porém, fiquei muito, muito decepcionado com algumas situações. Eu fiz a reserva com muitos dias de antecedência pra 32 pessoas. ⁠Na hora, eles deixaram apenas 1 garçom para atender todo mundo. Meus convidados ficaram muito nervosos com a demora, pois o coitado do garçom não dava conta. Fui na cozinha, na adega, no buffet, na recepção, fui em todo lugar atrás de mais garçom para nos atender. Eles simplesmente não vinham. Pedi ao responsável pelo estabelecimento ajuda, ele disse que já estava resolvido, que mais 3 garçons tinham ido nos atender. Porém, até hoje espero esses garçons. Perguntei brincando e rindo de nervoso pro único garçom que nos atendia pelos outros garçons, o mesmo apenas riu sem graça. ⁠Minha mãe entregou um suporte de vidro ao restaurante pra colocarem o bolo que ela tinha trazido, porém eles quebraram o suporte. ⁠Eu tinha combinado dias antes com o restaurante pra terem garçons para cortar o bolo e entregar aos convidados. Na hora, como não veio ninguém, eu mesmo tive que cortar o bolo e levar a todos os presentes. Fiquei com a mão toda suja e sem graça. ⁠Fiquei uns 30-40 minutos pedindo os pratinhos para colocar o bolo, quando vieram, deixaram a quantidade insuficiente e quando fui servir os convidados tive que pegar o prato grande de jantar do restaurante pra por bolo pro povo comer. 😂😂😂 ⁠Alguns convidados vinham até mim para reclamar porque estavam a mais de 30 minutos aguardando o suco ou refri que solicitaram. Na hora de pagar a conta ainda tive que ver o restaurante me pedir pra pagar os 10% pelo serviço dos garçons. Aí eu perguntei: que garçons?!?! E finalmente, muito caro. Tive que pagar na casa dos 4 dígitos. 💸💸💸💸 Não compensa o preço pelo serviço. 😵‍💫😵‍💫😵‍💫 Gente, enfim, se quiserem comer lá vão em 2-3 pessoas no máximo e com muita paciência, só assim pra...

Compareci com uns amigos no horário de Happy Hour, por volta das 17h, numa quarta-feira. Permanecemos até às 20h40. De início a recepção foi péssima devido ao fato de não sermos recepcionados na entrada. Queríamos mesa na área externa, não tinha, então ficamos rodeando as mesas - que por sinal estavam todas reservadas - a procura de um local para sentar, até que apareceu uma moça, vestida de blusa branca, que nos levou a uma mesa na área interna e disse que ia avisar quando surgisse mesa do lado de fora, o que não aconteceu. Enquanto isso, veio um garçom nos atender, mas com muita má vontade. Pedimos uns chopes, drinks e um mix de petiscos que apesar de saboroso, estava extremamente salgado, infelizmente. Dos talheres que estavam expostos na mesa, uma faca estava suja, pedimos que trocassem. Os garçons na área interna pareciam cansados e totalmente desmotivados, era uma dificuldade para irem até a mesa atender o pedido. Eu e meus amigos nos sentimos como se estivéssemos incomodando. Falamos com mais três garçons sobre a possibilidade de uma mesa na área externa, até que o terceiro, que atende pelo nome de Edney, nos atendeu de prontidão e assim que surgiu mesa, nos comunicou de imediato e nos atendeu com excelência. Nos apresentou o garçom Rafael que fez a experiência ficar ainda melhor. Durante o restante de nossa permanência, ele foi extremamente gentil, simpático e atencioso, conversou conosco e atendeu de forma ágil todos os nossos pedidos, o que me faz querer revisitar o estabelecimento em uma outra ocasião, apesar de experiência inicial ter sido bem desagradável. Por isso deixo aqui meus parabéns ao Edney e Rafael, garçons...