Fausto & Manoel Pontão Lago Sul - Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

NOS SERVIRAM CARNE CRUA!!! De maneira resumida, a experiência foi HORRÍVEL!!! Primeiramente, o garçom demorou a trazer os chopp's, não entendi a demora, era uma segunda-feira e o restaurante não estava cheio! Logo após, decidimos pedir as refeições, e escolhemos um corte de picanha ao ponto, com acompanhamento de arroz cremoso de alho poró, chimichurri e uma salada descrita como "saladinha Fausto&Manoel". Quando chegou a comida, foi horrível, pavoroso aquilo... Veio uma picanha de péssima qualidade, que, ESTAVA CINZA! Erraram bastante o ponto. Pedimos ao ponto, veio cinza, seca, dura. O tal arroz cremoso de alho poró, só era uma misturada de arroz com alho poró, não era nada saboroso, nem apetitoso!!! O chimichurri estava com molho shoyu, eu nunca vi essa combinação, acredito não estar certo isso!!! A tal saladinha? Era só 2 rodelas de tomate, com uma folhinha de alface velha, e uns palmitos jogados num prato! Queríamos essa salada? A resposta é não! Queríamos uma salada descrita no cardápio como "salada Fausto&Manoel", que tinha várias coisas, tomates secos, alcaparras, parmesão, molho e etc... O cardápio nos levou ao erro, acreditamos estar pedindo uma coisa, e veio outra! Questionei ao garçom se estava certo, ele apenas disse que sim, mostrou no cardápio que uma era "salada" e a outra era "saladinha". Me senti bastante enganado nessa hora! Acho que do ponto de vista do Código de Defesa do Consumidor isso não é muito válido! Toda essa experiência pavorosa ainda não acabou, estava só começando. Comentei sobre o ponto da carne e o garçom se dispôs a trazer uma nova carne, retirou os pratos da mesa e ficamos aguardando! Então... CARNE CRUA!!! A CARNE VEIO CRUA!!! Veio um outro arroz, que não era o tal cremoso de alho poró pedido inicialmente, pois estava diferente! A mesma salada velha, sem graça! E a carne? Era um outro pedaço bem diferente, e só de olhar já dava pra perceber que estava estranha, pois não tinha um aspecto muito bom! Quando peguei a carne com o talher, logo percebi que estava cru, pois estava molenga. Ao partir o pedaço da carne, constatei que estava cru, e ainda gelado na parte interna. A CARNE VEIO CRUA E GELADA. Inadmissível!!! Isso é um completo desrespeito!!! Nem tocamos no restante da comida. Imediatamente chamei o garçom, que já estava olhando pra nossa mesa, e o próprio não veio, quem veio foi um suposto gerente tentando explicar que daria pra assar um pouco mais a carne (estava crua) e que viria no ponto correto agora. Explicamos que não gostaríamos de comer, pedimos a conta e iríamos embora! Esse gerente ofereceu outros pratos por conta da casa e ficou insistindo pra ficarmos ali, e que não cobraria por isso! Só queríamos pagar a conta e sair daquele lugar! Logo chegou um outro gerente oferecendo outros pratos (já tínhamos recusado anteriormente), só queríamos pagar a conta e sair dali, e ele insistindo que não precisava pagar e dizendo que viria outros pratos por conta da casa! Um desrespeito tudo isso! Não entendi o real motivo da carne vir naquela situação, não entendi os gerentes insistindo pra gente ficar ali!!! Fico me questionando se foi algum tipo de pegadinha da cozinha, ou do garçom, por conta de termos "reclamado" que o ponto da carne estava errado inicialmente!!! Enfim, um desrespeito. No final de tudo tinha uns 3 gerentes em torno da nossa mesa tentando nos convencer a ficar, as mesas ao redor olhando pra nós! Foi extremamente constrangedor aquilo! Me senti agredido com tudo o que aconteceu! Um lugar caro, com um péssimo atendimento, um cardápio enganoso, a carne servida crua, e um constrangimento no final de tudo! Enfim, horrível!!! Horrível!!! Horrível!!! Não retornarei!!! Não indicarei pra ninguém esse lugar!!! E se alguém me perguntar se conheço esse restaurante, vou descrever minha...

You can't get any better restaurant in the area than this. Waiters are a delight and work really hard. You can choose platters or a buffet (up to 16.30). There tables inside, outside overlooking the lake, or upstairs on the first floor. We choose the buffet and you have an excellent selection of dishes, from feijoada, fish dishes, vegetarian dishes, or choose from their in-house bbq station. The bar offers a wide range of drinks, including very expensive bottle of wines. Well recommended restaurant, but do get in early. It gets really busy and could mean a long wait for your table....

Hoje meu aniversário.

Escolhi Fausto & Manuel no Pontão do Lago Sul... puro arrependimento!

Fui com a esposa e dois filhos. Após 30 minutos de espera fomos direcionado ao andar de cima. Minha esposa e filho serviram buffet primeiro, enquanto cuidava da caçula de 1 ano e 7 meses.

Fui servir o Buffet e quando retornei minha esposa tinha mudado de lugar a pedido do garçom para dar lugar a uma mesa com cerca de 15 motoqueiros... até aí tudo bem, uma gentileza ao pedido do garçom.

Porém a partir daí o atendimento mudou. Fazer o pedido de bebidas tornou-se um transtorno. O foco dos garçons era apenas a mesa dos motoqueiros. Solicitei a carta de vinhos e desisti de pedir - já tinha terminado minha refeição quando fui observado.

Após mais de 15 minutos de mão levantada, me levantei e fui de encontro ao balcão para pedir café. Solicitei a conta e meu filho informou ser meu aniversário e o garçom me ofereceu um Petit gâteau "por conta da casa" , apresentei minha identidade e sentei, passados 40 minutos levantei e fui falar com o garçom que foi conferir e disse que "não tinham anotado a mesa" mais que já iriam servir... passados outros 15 minutos me levantei e falei para o garçom que não precisava mais... foram 55 minutos de desrespeito após ser mau servido. E o garçom? Pouco caso fez.

Na saída falei para funcionária que tinha me conduzido a mesa que o serviço tinha sido "a desejar". Acho que Ela não entendeu, pois apenas me agradeceu.

Lamentável uma das marcas mais famosas de Brasília ter esse tratamento. Acredito que se tiver funcionando esta tudo registrado nas câmeras de vídeo.

Jose...