Cacau Show — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Boa noite. Hoje 19.05.2023 por volta das 20h15, estive na loja de vocês com minha filha de 06 anos, loja do Park Shopping de Brasília, não recebi abordagem inicial de nenhum funcionário, para me direcionar ao que fosse certo referente ao show-room. Estava escolhendo trufas que minha filha gosta, (as preferidas dela são as de chocolate branco e as de cereja), para colocar na festa de aniversário dela que será 21/05, minha filha e eu, já acostumados a comprar na Cacau Show na loja de Aguas Claras-DF, com um atendimento sempre impecável, inclusive sou cliente cadastrado no sistema de vocês, fui escolher as trufas da qual minha filha queria, (Observei nos pilares a informação com os dizeres (TRUFAS DE DECORAÇÃO- Frase Polissêmica), seguimos escolhendo e tentando achar a boca do pilar para pegar as trufas de cereja, quando de repente um moça, muito mal educada, apareceu me repreendendo com os seguinte dizeres: (Moço essas trufas são de isopor, você não esta vendo não, eu respondi que achei que fosse comestíveis e que eu queria a de cereja, ela respondeu, elas são de isopor e você fica aí insistindo em pegar), pegou a cestinha da minha mão e saiu andando em direção ao caixa, eu a chamei e disse que isso não era modos de falar com uma pessoa, que existem maneiras de conversar e dizer a mesma coisa, e que ela estava chamando a minha atenção na frente da minha filha de 06 anos, disse-lhe que me sentir coagido e de fasto sim, fiquei envergonhado, e o tempo todo a respondi com a voz baixa, e depois que a repreendi sobre a forma grosseira, ela veio me pedir desculpas. Então a disse que ela precisava aprender a servir, infelizmente desistir da compra que no cesto estavam somente 06 unidades, mas a minha pretensão era adquirir as trufas de cereja com as brancas para decorar o barzinho da festa infantil da minha filha, e a compra não seria de 06 trufas, seriam no mínimo 30, talvez pareça pouca para vocês, mas o significado para a minha filha é gigante! E infelizmente não vieram funcionários ao meu encontro na hora que cheguei, mas veio para repreender de uma forma completamente catastrófica. Então assim, peço que essa mensagem chegue ao franqueado dessa unidade, e me coloco a disposição para uma reunião, observe que de antemão, não quero valores monetários, não quero processos, não quero que a funcionária seja mandada embora, mas sim, gostaria de uma reunião entre o franqueado, a funcionária e eu! Tenham certeza que no mínimo, aprenderão muito comigo em 5minutos de conversa.. Sou empresário e jamais, jamais aceitaria um funcionário meu errar dessa forma, certamente seria inaceitável, pois meus funcionários são incríveis e sabem que se escolheram trabalhar com o público, então a função deles é servir, e servir é bem melhor que ser servido! Decepcionado estou, mas com a certeza que a marca Cacau Show não é isso que presenciei hoje! E se porventura acharem que sou do tipo do cliente que quer obter lucro, certamente estarão equivocados. Peço que puxem as imagens nas CAMERAS e vocês vão observar como foi todo ato que se tornou fato! Ficarei no aguardo das...

Fui à cacau show na quinta feira em busca de algum ovo de Páscoa de pistache. Não encontrei pela loja e a mesma estava muito lotada, o que é normal já que estamos perto da Páscoa, então eu procurei um vendedor para perguntar se tinha o tal ovo de Páscoa que eu queria. Encontrei um que estava atendendo uma moça num totem de atendimento, então eu estava do lado esperando ele finalizar o atendimento para que eu pudesse fazer a SIMPLES pergunta se tinha o ovo de pistache. O vendedor olhou na minha cara e disse com grosseria “O FINAL DA FILA É DO OUTRO LADO VIU” como se eu estivesse TENTANDO furar fila, o que não fazia o menor SENTIDO já que eu não tinha NNEHUM ovo de Páscoa na mão. Todos da fila ficaram me olhando, como se eu estivesse fazendo algo errado. Então eu disse “moço, eu só queria te fazer uma pergunta” e ele, novamente grosseiro disse “QUAL ENTÃO?” E eu perguntei se havia ovo de pistache na loja, ele disse um sonoro NÃO. O mais engraçado é que, eu percebi que era má vontade sim do vendedor! Quando estava indo embora, vi que na Porta da loja, onde antes havia muitas pessoas na frente, encontrei algumas caixas do ovo de pistache de colher. Esse vendedor me tratou mal, deu a entender que eu estava furando fila e ainda mentiu pra mim. Um descaso com o consumidor, nunca mais volto! Tenho certeza que não farei falta, se o padrão da loja for destratar...

Atendimento péssimo! Equivocada mente peguei um chocolate Zero Lactose, paguei, ainda no caixa vi o erro e disse: me enganei, qro trocar; a caixa(Camila) me ignorou e colocou a barra na embalagem, não me mexo e disse: moça, peguei errado, quero trocar, me olhou com assombro e mandou: não posso cancelar a nota, POIS ESTAMOS SEM GERENTE , espero disse eu. A caixa saiu e buscou a gerente (Carmen ou algo assim) a mesma disse : "NÃO POSSO TROCAR POIS ESTÁ ESCRITO BEM GRANDE QUE É ZERO LACTOSE ' ???? Eu retribui : não vi, errei, não é esse , qro o outro, MOÇO NÃO POSSO TROCAR, não saí do caixa , ela mandou eu ser mais suave, não ir chegando assim, não gritei nem ofendi eu disse, falei q ela dizer ao cliente que ESTAVA BEM GRANDE A PLACA DO PRODUTO é q era quase uma ofensa! Enfim disse q "abriria uma exceção" e trocaria, pediu a nota: retruquei q não recebi nota! Camila, a caixa: recebeu sim! Seguiu um bate boca, tirei tudo da bolsa, tudo da carteira, nada, elas olharam as notas rasgadas no lixo; " o sr. Quer q eu olhe uma por uma? Eu disse: não, só quero o chocolate da minha filha... A gerente depois de ser bem arrogante falou q trocou para acabar o bate boca...NÃO VOLTO NUNCA...