Casa Bauducco — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Olá, boa tarde!

Me chamo Guaracy e neste último domingo 18/02/2024 estive na loja Casa Bauducco do Park Shopping em Brasília-DF. Estava eu, minha filha e mais 4 amigas. Chamamos a atendente em nossa mesa para registrar nosso pedido em comandas individuais, aí já fomos surpreendidas com a informação que teríamos que pagar antecipadamente. Alguns itens no cardápio já estavam em falta. Fizemos o nosso pedido e já deixamos pago. A atendente saiu para preparar e voltou para dizer que infelizmente o chantilly que tínhamos pedido à parte para nossas bebidas, estava em falta e que poderíamos estornar esse item em nossa compra ou substituir por outra coisa. Um transtorno, pois não tinha nada para ser substituído no mesmo valor, pois tudo era mais caro e com isso acabei gastando a mais do que o previsto. Mais foi resolvido! Nosso pedido demorou demais pra ser servido, em torno de 1 hora aguardando e quando chegou, deixou muito a desejar. Os Capuccinos não tinham sabor de nada e não havia nada de chocolate neles. Os croissants foram entregues com o recheio errado e a moça voltou pra trocar. Quando chegou , que fomos comer, o recheio estava gelado. Eu já tinha ido nesta loja com minha filha e tinha gostado. Por essa razão eu indiquei para minhas amigas e passei vergonha, infelizmente. Ficamos todas muito desapontadas e insatisfeitas desde a falta de produtos no cardápio, o transtorno da troca de produtos, a demora para servir o pedido e a qualidade da bebida e a temperatura do salgado. Fica registrado aqui nossa insatisfação, exceto com a atendente, que foi muito atenciosa. Com certeza nem eu e nem minhas amigas voltaremos lá e nem indicaremos. É uma decisão chata , pois a marca Bauducco sempre me passou muita credibilidade, mais estou...

Tive uma experiência péssima hoje. Tivemos que pegar o cardápio no balcão e falaram que o atendimento era na mesa, depois de vários minutos esperando. Fizemos o pedido depois da "bronca" e chegaram várias pessoas que foram prontamente atendidas. Depois apareceu alguém para atender, mesmo tendo 4 pessoas na loja. Aí chegaram e saíram mais pessoas, que também foram atendidas prontamente e o pedido de duas, que chegaram bem depois da gente, chegaram e nada do nosso. Eu levantei e fui perguntar se o pedido tinha sido feito, a atendente ficou rindo e cochichando algo com a outra e ficou me ignorando, eu levantei meu tom de voz e falei que ia filmar e expôr aquela situação, porque era um absurdo nos tratarem daquele jeito, a gente só queria tomar um café e conversar, nada de muito grande. A atendente continuou a rir mais e me olhar com cara de desprezo. É isso que vocês ensinam para seus funcionários?? Atender algumas mesas e outras não? Rir dos clientes e virar as costas como se nada estivesse acontecendo?? Pois eu peguei meu celular e falei que ia gravar e mostrar que havia preconceito porque éramos as únicas pessoas pardas/negras na loja e que assim como elas gostariam de ser bem atendidas nos lugares, a gente também merecia ter atendimento, nem que cuspissem no café, mas que levassem. Eu não fui embora para mostrar que as lojas precisam respeitar as pessoas negras. Não me intimidei e nem vou me intimidar com risadas e nem que me ignorem, eu sempre brigo por respeito sim. Atenderam um grupo de 4 pessoas, que terminaram o lanche e foram embora e nada do nosso, mesmo depois de brigar. Nunca fui tão desrespeitada em uma loja. Espero que pessoas pardas e negras e quem simpatiza nem pisem nessa loja e nem gastem...

Olha, a loja e o atendimento são ótimos. As moças são de uma paciência infinitas. O produto, não são os meus preferidos, mas são bons. Agora.......

os clientes é uma outra história..... sabe quando os dindas e dindos muito ricos levando a criança em loja de brinquedo para comprar presente... Pronto este é o cenário.

Na última vez pessoas não sabiam o que levar, na hora de pagar trocavam o produto, pediam descrição completa do itens de cafeteria .... O que eu queria, um café para finalizar o passeio no shopping.

Detalhe: Tem um hábito que considero DETESTÁVEL , em lugares com poucos lugares, a reserva de mesas antes de existir o pedido, com bolsas, pessoas sentadas com cara de paisagem quando vc está com uma bandeja na mão. Acham ridículo?, eu não.

Para mim são as nossas pequenas corrupção de cada dia, que naturalizamos. É de pequeno que se torce o pepino, então....

Em feriados, dia de pagamento, etc etc etc não, mas durante a semana fora do horário de almoço, Excelente.

Uma das vantagens é bem longe da área de alimentação, ufa....

A única questão é que fica na entrada logo, as vezes....

Mas contraditoriamente gosto dele justamente por isso, o café de saída, então é o meu preferido.

E claro as funcionárias são de uma atenção e paciência infiniiiiiiiiiiitas, por isso...