daHORA — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Péssimo estabelecimento; descompromissado e de total irresponsabilidade ao consumidor. Evitem-no!

Fiz um pedido simples com este restaurante ('arretado de carne' + 'hamburguer artesanal'), pelo app Ifood, às 20:34hs, do dia 02/02/20. Prazo de entrega estipulado de '40-45mins', conforme dados do próprio app. Estourou o prazo. Liguei ao estabelecimento, sempre ocupado. Parece que tiraram do gancho e deixaram; supostamente por estar em final de expediente. Sabemos como o serviço de atendimento do Ifood é precário, e isto não iria resolver-se em tão curto prazo de tempo. Minha esposa e eu viemos de um dia pesado, ambos cansados, e neste dia, queríamos apenas comer e descansar. Não foi possível! Como podem ver pelos anexos, o restaurante daHORA, e além de não entregar o meu pedido, já devidamente pago via cartão-crédito, ainda CANCELOU sem qualquer explanação ou contato comigo (e às 22:04hs) e simplesmente ficou por isto mesmo! UMA HORA E MEIA sem qualquer noção do que acontecia, com fome, cansado, sem qualquer contato, telefone o tempo todo ocupado! E aí 'restaurante daHORA', o que tem agora a me dizer como consumidor, e onde era o meu PRIMEIRO PEDIDO com vcs, diante de tamanho descaso e negligência para com o consumidor?? Hã?? E digam aqui pra mim tb, por que tentaram ALTERAR no registro do Ifood o horário de cancelamento do pedido para às 21:00hs EXATOS, sendo que o cancelamento NA VERDADE se deu às 22:04hs, hã?? É pra "passar o pano" é?? O que virá a seguir, restaurante daHORA, mais um "pedido de desculpas" a mais uma pessoa que passou pelo PRECÁRIO e DUVIDOSO serviço de...

Foi uma experiência péssima, pedir pelo aplicativo ifood na hora do pedido achei que eles estavam localizados no Alameda shopping fui na internet busca o telefone e o número que tinha alguém atendeu e falou que não era do estabelecimento. Por fim cheguei uma hora depois para pegar a comida ninguém me ligou para perguntar se eu iria pegar a comida, chegando ao local primeira pergunta foi confirmar o número do telefone a atender respondeu que não tinha então falei que no site tinha um número que então fosse retirado. Na hora da entrega do pedido perguntei se a bebida estava no pedido, a atendente observou que não estava e pediu para colocar. Por fim a comida está horrível porque era parmegiana nessa demora para busca ,ao chega ao estabelecimento ninguém perguntou se eu queria esquentar o mesmo, as batatas duras enfim não aconselho pedido pelo aplicativo infood muito menos ir...

Atendente do caixa muito educada, mas acho que faltou experiência para explicar o prato do dia. Pedi que trocasse o prato e perguntei qto teria que pagar a mais. Disse que nada. Realmente, não teria que pagar, pois o que eu comprei era mais caro do que o da troca. Apareceu uma moça de calça e touca preta. Imagino ser a responsável pelo local. Toda arrogante disse que não trocaria. Ok. Não gostei da resposta, mas para não prejudicar a garota do caixa, aceitei. Pedi um pouco de azeite, pois vi que a comida estava seca, seca. Tiveram o desplante de colocar 3 gotas no copinho. Devolvi. Agradeci. Achei humilhante. Então é o seguinte: melhor fecharem. Se não sabem cativar o cliente, não tem porque ficarem na ativa. 1a e única vez...