DOM CAFÉ — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Sempre ia à esse café, digo, ia, pois pela segunda vez eles fizeram uma alteração ridícula no cardápio que foi retirar uma mísera fatia de uns 20mg da outra metade do pao tostado, na primeira vez questionei o motivo deles fazerem isso, comia ali sempre... falaram apenas q eram normas mas que isso não iria se repetir, porém, levei o maior carão, foi ao fazer o pedido novamente hoje 24/10/17 às 20:30, fiquei boquiaberta, duas funcionárias alegando serem novatas pediram desculpas e preferiram perder de vez uma cliente a providenciarem o raio do queijo nas duas metades da baguete como sempre foi. NUNCA mais volto ali! Havia feito vários pedidos que daria em torno de R$ 50,00 e por causa de 20 mg de queijo e uma mudança no cardápio no intuito de economizarem e ludibriarem o cliente, isso mesmo ludibriarem, porque o preço não baixou, perderam 2 clientes, pois Eu, minha filha não...

A comida é boa e o atendimento também, mas toda vez que recuso pagar os 10% da taxa de serviço, sou constrangida com a pergunta: “não foi bem atendido?”. Esse tipo de pergunta é intimidante, porque coloca o cliente numa situação desconfortável, como se ele tivesse que pagar para não parecer mal-educado ou ingrato.

A lei federal (13.419/2017) e a lei distrital (6.344/2019) deixam claro: gorjeta é opcional. Não sou obrigada a pagar, muito menos a ser pressionada por exercer um direito.

As leis existem para garantir equilíbrio, justiça e respeito nas relações — e só funcionam quando a sociedade as apoia e exige que sejam cumpridas. Apoiar-se em achismos, costumes ou constrangimento cordial apenas favorece a desinformação e o abuso. O que mantém um sistema justo não é a boa vontade de alguém, é o respeito às regras que...

Minha experiência nessa cafeteira foi muito ruim, tanto no atendimento quanto nos pratos. Pedi um bolo de chocolate. O bolo veio duro, seco, com aspecto de velho. Pedi pra trocar por uma torta de abacaxi, e foi a mesma coisa. A atendente disse que as tortas eram daquele dia. Podem até ter sido cortadas naquele dia, mas, não foram feitas naquele dia. Outra coisa: é um parto pra você conseguir um garfo. Isso mesmo. A primeira torta veio sem talher, pedi um garfo e esperei vários minutos. Quando a atendente trouxe, era uma colher. Pedi a troca. Demorou mais uns bons minutos até que eu pedi novamente. Eu nem preciso dizer que eu tive que pedir talher novamente quando reclamei que a citada torta de chocolate estava seca, e pedi que houvesse a troca pela troca de abacaxi....