Frango no Pote — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Fiz meu pedido no Frango do Pote pelo Ifood e veio faltando itens: pedi um "Pote - Coxa grande", que era pra vir 12 coxas empanadas, mas só vieram 10. Expliquei para o atendimento Ifood que meu irmão já havia comido 4 coxas, minha mãe havia comido 2 coxas e eu outras 2 coxas, então mandei uma foto da embalagem aberta com 2 coxas sobrando, sendo que deveria ter 4 na embalagem. Mandei também a foto do cupom fiscal. O atendimento Ifood pediu que eu enviasse a foto do produto fechado, que eu não tirei antes de começar a consumir o produto, porque veio lacrado corretamente e não imaginei que iria ter problema, então eles falaram que não iriam solicitar o reembolso com o restaurante porque não enviei todas as fotos das evidências, só porque não tinha uma foto da embalagem lacrada. Mas porque eu tiraria uma foto assim, se eu só pude identificar o problema depois que abri a embalagem?

Antes disso havia tentado entrar em contato com o Frango no Pote, mas eles me enviaram uma proposta de reembolso de um mísero real (R$1,00) para um produto incompleto que havia pago R$69,90. Depois que rejeitei a proposta ridícula de reembolso deles não consegui mais entrar em contato com o restaurante (só aparecia "proposta de reembolso recusada") e o atendimento do Ifood fica apenas insistindo na foto do produto fechado, o que não ajuda em nada no meu tipo de problema de produto incompleto que só pôde ser identificado depois de abrir...

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento na unidade do Frango no Pote – Sudoeste. É a segunda vez que vou até a loja e me recusam a vender um combo que faz parte do cardápio da rede, alegando que “não está disponível”. Sem qualquer esforço por parte dos funcionários em tentar resolver ou explicar adequadamente a situação.

Além disso, a loja é visivelmente desorganizada e o atendimento deixa muito a desejar. Acabei me dirigindo a outra unidade e consegui comprar normalmente o mesmo combo, o que mostra que o problema é específico dessa loja.

Infelizmente, não recomendo essa unidade. Espero que a franquia tome providências para melhorar o atendimento e garantir que todos os produtos divulgados estejam disponíveis, ou ao menos que os funcionários estejam preparados para oferecer alternativas com cordialidade e...

Pior experiência da minha vida! Fiz o pedido no totem e o cupom saiu em branco. Questionei ao atendente e ele grosseiramente disse: Estou aqui só fazendo um bico, não preciso disso! Ele chamava pela senha e a cada cerca de 20 minutos eu perguntava sobre o meu lanche ou sobre qual era o meu número e ele apenas dizia que não podia verificar isso. Após uma hora e meia de espera e vários questionamentos meus, tinha um lanche em cima do balcão já há uns 40 minutos e ele falou que era o meu. Já estava muito frio e eu não quis assim. Depois de mais 20 minutos e subiu um lanche, de procedência duvidosa, que eu não tive...