Giraffas Shopping Venâncio — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Avaliação para a loja do Pátio Brasil: Fui super mal atendida pelos funcionários do dia 22/01/2023 (Domingo) A menina que estava no caixa falou grosso comigo e antes mesmo de eu conseguir falar que era pra viagem foi atendendo outra pessoa. Quando o pedido ficou pronto, perguntei se o moço poderia embalar meu pedido para a viagem, e recebi essa resposta: "Poder até posso moça, mas quando for assim você precisa avisar, pois a gente cobra taxa de embalagem, tudo isso aqui é pago, você como funcionária do shopping deveria saber disso, né?!" não soube nem o que dizer, preferia infinitamente um "moça a embalagem é paga, você pode pagar no caixa a embalagem" e iria sem problema nenhum. Fiquei sem reação e muito triste com a falta de empatia desses funcionários, pois sujam o nome da empresa. Não costumo escrever avaliações, mas me deixa muito triste um tratamento desses, como funcionária do shopping, posso afirmar que não é normal tratar...

Pra começar, sempre que venho a essa unidade acredito eu que seja a gerente, sempre está mal humorada e nunca responde quando desejamos bom dia, boa tarde ou boa noite, total falta de profissionalismo. Hoje 29/03/2025 tentei comer nessa unidade pq no Google fala que fecha às 18:30. Cheguei, desejei boa tarde, apenas uma das moças me respondeu de volta, peguei o cardápio e comecei a olhar, até que a moça que me respondeu resolveu me dizer que a unidade já tinha encerrado a operação. Achei um absurdo, mas não me abalei, até pq não é a primeira experiência ruim que tenho aqui. Enquanto estou escrevendo estou vendo diversos clientes tentando fazer pedido e os mesmos obtendo a mesma resposta, o curioso é, se já encerram as operações, pq ainda estão abertos… Acredito que algo deva ser feito, pois, vejo que essa unidade tem perdido alguns clientes por conta desse mal comportamento. Hoje deixei de ser cliente...

Franquia com funcionários despreparados e ignorantes. Solicitei a uma atendente a troca do refil de refrigerente pelo refrigerante em lata, nem qie eu pagasse uma diferença, visto que não tinha refil da fanta uva, somente em lata. A atendente negou, falei que em todas as franquias do giraffas tanto os atendentes como o gerente realiza a devida troca. Fui falar com o gerente Cláudio, para atender a solicitação, entretanto também negou e de forma arrogante dizendo que o gerenciamento ali não é igual das demais franquias, que não iria trocar e que eu ficasse com o refil. Então solicitei de imediato o cancelamento do pedido, e o mesmo mais uma vez negou, passando por cima também do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e não agiu com cortesia. Sinceramente, o gerente Cláudio não age como tal, ignorante e despreparado para lidar com pessoas e com...