Maria de Fátima Cake Designer [Bolos, Doces, café, confeitaria e bistrô] — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Encomendei um bolo temático para uma festa de aniversário. O bolo ficou muito bonito e gostoso, porém a entrega e o "trato" com o cliente deixou a desejar. Minha festa estava marcada para meio dia e a entrega do bolo agendada para 9h-10h. A entrega atrasou, entrei em contato e a atendente disse que o atraso se deu por causa da chuva e que o entregador já estava chegando. Uma hora depois (11h30), o bolo ainda não havia chegado, entrei em contato novamente e a atende informou que o entregar já estava indo à loja para pegar meu bolo para entrega. Resultado: o bolo chegou na hora da festa junto com os convidados. Absurdo e Desagradável! Imprevistos acontecem, mas a empresa é especializada em bolos, há anos, já sabem que devem ter um "plano B" para acontecimentos assim. Além disso, a chuva na cidade já estava acontecendo há mais de um mês, chovendo praticamente todos os dias. Não é desculpa dizer que "não estavam esperando a chuva". No dia seguinte efetuei o pagamento restante e deixei um feedback no whatsapp informando toda a situação e meu descontentamento com o ocorrido. A pessoa profissional que leu a mensagem do whatsapp da loja simplesmente leu e ignorou. Não recebi sequer um pedido de desculpas pelo ocorrido. Não é assim que se trata um cliente. Resumindo: apesar do bolo ser bonito e gostoso, não indico a empresa, pois existem muitos outros locais que fazem bolos bonitos e igualmente gostosos e prezam pelo bom trato do...

🔹🔸Análise 🔸🔹 Antes de dar a avaliação, fiz uma visita ao lugar. Na minha ida, estava limpo, com álcool em gel, temperatura agradável, organizado e fui atendido de forma excelente.

Comi o bolo de nozes e chocolate, que estava muito bom. A doçura na medida certa, equilibrado, o sabor tinha personalidade e a fatia estava molhadinha.

Ainda que o preço seja acima da média, ele é justo. Pois estava muito gostoso e dá pra ver que eles têm atenção aos detalhes.

🔹🔸Observações🔸🔹 Apesar das coisas servidas serem bem intuitivas e ficarem no balcão, ter um cardápio bonitinho poderia ser bom para que eu pudesse ver o preço de cada coisa enquanto estivesse na mesa. Em uma situação normal, isso influenciaria na nota, mas o atendimento foi tão bom e a pessoa me explicou tudo sobre os bolos, que o cardápio não me fez falta.

Os pratos em que os bolos são servidos poderiam ter uma cor sólida, sem estampa, porque tiram a atenção do objeto principal, que é o bolo. Usar uma cor sólida para os pratos daria mais destaque para a...

Fui a loja do DF Plaza hoje. O atendimento das senhoras que atende não é ruim: é péssimo! Comentei com minha amiga que tinha apenas uma coxinha na estufa, a funcionária de forma grosseira respondeu que havia mais lá dentro. Primeiro: não estava falando com ela, e sim com minha amiga. Segundo: ela tem que ter mais sutileza quando for tratar com clientes. A coxinha é aquecida no microondas. A que eu recebi estava estourada. Enfim , esperava mais do Café, e a primeira vez que fui tive esse cartão de visita, fazendo com que eu não recomende e não...