I'm assigning a 1-star rating due to a disappointing experience. A friend invited me to checkout the spot knowing I'm a coffee enthusiast, which means that I take my coffee experience VERY seriously. Despite requesting coffee before the food, the waitress didn't do as asked. So after waiting for an hour (yes, 1 straight hour and giving 3 heads-up to the waitress) no coffee was served. But as soon as we canceled the coffee order, they somehow brewed it very quickly and offered it on the house. Ugh. But the delay and frustration led us to leave right after paying. Anyhow, I am NEVER going back to this place again. P.s.: I went to Bellini Café minutes after, and everything was...
Read moreNão curti a experiência.
O ambiente é bem preparado, bem decarado, com proposta de autoatendimento.
Apesar de dizer que abrem às 09h00, este é o horário que os funcionários chegam para começar a arrumar tudo.
Quando você senta, explicam que você tem que fazer o cadastro no app e pedir por lá. Até aí, ok.
Você pede. Eles trouxeram meu cappuccino em uma caneca bem bonita, transparente, sem alça. Que estava cheia e veio transbordando em toda bandeja, sujando toda a caneca, onde eu iria segurar.
O garçom apenas entregou e pediu desculpas. Não me ofereceu um pano ou um guardanapo pra limpar (que não tem na mesa). Tive que pedir.
Falei que a bebida estava fria. Ele apenas exclamou: "ih, está fria".. e foi embora.
Tinha dúvidas sobre algumas opções, mas não fica ninguém visível nas mesas externas para você qualquer tipo de interação humana. Não há uma opção de chamar alguém (que não seja para pedir algo do cardápio) no app. Se existe, você não recebe a instrução no 1 minuto inicial onde o garçom fala que você tem que usar o app.
A brusqueta de queijo canastra com tomate estava ok. Nada demais. Nada que me fizesse querer comer novamente. Ela veio com alecrim, que eu particulamente odeio, mas não estava descrito no cardápio.
Para pedir a conta, não havia opção no app. Você tem que ir lá dentro e depois quando trazem, te explicam que tem a opção de cadastro do cartão pelo app ou tem que ir chamar pessoalmente. E não te falam isso de forma simpática.
Eu não curti porque acho que a prioridade maior é em tentar ser moderno, sem ter uma preocupação com a experiência, necessidades do cliente. Acredito que muita gente pode curtir, mas particulamente não é o que eu procuro quando quero tomar um café da manhã.
Me senti em um delivery, onde fico na porta aguardando minha entrega. Sem o menor cuidado se o produto está ou não da forma adequada ou se posso...
Read more: Olá Bom dia Acabei de tomar um café na loja de vcs na 310/311 Que experiência ruim Segue um crítica construtiva Ter um pão de queijo pronto, pois de manhã a rotina é muito mais corrida para o cliente. Como vcs estão na frente da caixa, as pessoas normalmente, precisam de uma certa agilidade Segundo ponto, solicitei um café coado, sei que ele é mais fraco que o expresso, mas aguado só quando o cliente solicitar. O que não foi o caso. Além de estar frio... Café necessariamente quente. Terceiro ponto, a funcionária para de coar o c.afe para Beber água. Não poderia esperar??? : Após beber, joga o resto da água. : Cobrar 10 reais num café coado, é um absurdo e falta de respeito : O café teria que estar pelo menos maravilhoso. : Se atentem ao atendimento para que outras pessoas não tenham a mesma experiência ruim. : Boa tarde[15/5 10:23] Aika Abreu: Olá Bom dia!! Acabei de tomar um café na loja de vcs na 310/311 : Que experiência ruim Segue um crítica construtiva Ter um pão de queijo pronto, pois de manhã a rotina é muito mais corrida para o cliente. Como vcs estão na frente da caixa, as pessoas normalmente, precisam de uma certa agilidade. Segundo ponto, solicitei um café coado, sei que ele é mais fraco que o expresso, mas aguado só quando o cliente solicitar. O que não foi o caso. [15/5 10:28] Aika Abreu: Além de estar frio... Café necessariamente quente. : Terceiro ponto, a funcionária para de coar o c.afe para Beber água. Não poderia esperar??? Após beber, joga o resto da água. Cobrar 10 reais num café coado, é um absurdo e falta de respeito : O café teria que estar pelo menos maravilhoso. Se atentem ao atendimento para que outras pessoas não tenham a mesma experiência...
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