Pão Dourado 310 sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Péssima experiência! Por volta das 10h30 da manhã de sábado dia 11/02/2023, levei a família para tomar café na loja da Asa Sul. Consumimos alimentos numa mesinha na varanda externa. Na hora de pagar o valor de R$48,23, veio a surpresinha, a caixa lançou R$21,90 a mais, que seria relativo a 1kg de pão francês, que não havia adquirido. No momento em que efetuei o pagamento com cartão de crédito, não notei o erro, tendo pago o valor de R$70,13 (operação realizada às 10h56)! Ao conferir a nota e os itens consumidos, notei a cobrança indevida; em seguida, solicitei à funcionária que providenciasse o estorno daquela compra e cobrasse o valor correto. Para minha surpresa, a operadora simplesmente não sabia fazer o procedimento do estorno e só após cerca de 15 min de espera à frente do caixa e diante dos demais clientes, acompanhado de 2 crianças pequenas, resolveram me devolver em dinheiro a diferença (R$21,90). Antes, porém, a funcionária ainda havia me sugerido grosseiramente que comprasse outro produto naquele mesmo valor ou aceitasse um “vale” naquele valor para consumo futuro. Enfim, operadoras de caixa mal treinadas, mal educadas, antipáticas (parece que estão fazendo favor de atender ao consumidor) e que inacreditavelmente não sabem fazer um simples estorno de compra em maquininha de cartão. Já não gostava do sistema de atendimento nas mesas externas, mas por insistência da família, acabamos voltando hoje. Tudo isto, sem entrar no mérito da péssima qualidade da esfirra aberta (bandejinha com 4 unidades) que minha filha comeu porque só depois da segunda, é que ela me informou que estava ruim, recheio totalmente ressecado e duro. Agora, nem as crianças querem voltar mais. Perderam uma família de clientes. Lamentável e...

Pedimos um cuscuz de carne seca com requeijão e veio sem requeijão nenhum. Ao chamar o atendente e explicar o fato, o mesmo disse que era daquele jeito mesmo, que eles recebiam já em uma pote a carne seca misturada com o requeijão, logo após alguns minutos ele trouxe um potinho com carne seca e requeijão, porém nem de longe era o mesmo que haviam colocado no meu prato. O do potinho estava de fato com requeijão, já o meu não tinha sinal algum de requeijão, provavelmente por conta da minha reclamação misturaram requeijão com carne seca lá na hora num pote só pra tentar se desfazer da culpa.

Pedimos também um suco de laranja e outro de laranja com acerola e o suco de laranja com acerola veio igual ao de laranja, amarelo e com o mesmo gosto, não havia acerola nenhum ali, nem no gosto nem na coloração. Nem cheguei a reclamar disso também pq com certeza iriam dizer que já recebem a polpa assim e só bateram no liquidificador. Pedi também dois copos com gelo, já que os sucos vieram com temperatura natural, e trouxeram somente um.

Por fim, os atendentes são mal humorados e estão sempre de cara fechada, não falam um bom dia ou tem um sorriso no rosto. Todo o atendimento, até o cliente ir embora, é feito de cara fechada e de forma bem desagradável. Não volto mais e não recomendo.

Não é a toa que de quase 200 avaliações a padaria tem uma nota baixíssima de 2,5. Se eu tivesse visto a nota antes de ir teria evitado essa péssima experiência.

Nas fotos, o suco de laranja com "acerola" e o cuscuz com...

Produtos excelentes e de primeira linha. Sou cliente há um bom tempo, porém existe um problema crônico neste lugar, o PÉSSIMO ATENDIMENTO de parte dos funcionários. Não é a primeira vez que isso acontece, sentei nas mesas externas para fazer um pedido. Os funcionários estavas conversa entre si, a pessoa responsável pelo atendimento da mesa, depois de um certo tempo resolver perguntar o que eu deseja, fiz o pedido e ela voltou a conversar com os outros funcionários. Fiquei o observando que ela não teve preocupação de solicitar o meu pedido e que a conversa estava mais importante. Aguardei mais alguns instantes e nenhum pedido foi solicitado, então peguei minhas compras e fui embora eles continuaram conversando. Nitidamente, esta forma de tratamento continuou no caixa, pois os atendentes se comportaram da mesma forma. Percebe-se que não havia um gerente ou gestor por perto, não é a primeira vez que esta situação acontece. Os funcionários precisam passam por uma reciclagem ou treinamento, pois atendimento ao cliente é primordial. Recomendo visitar a panificadora, pois os produtos são excelentes e gosto muito, porém, não recomendo sentar-se na área externa, pode se preparar para um péssimo atendimento. LEIAM AS AVALIAÇÕES DOS CLIENTES...