Ricco Burger ParkShopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Infelizmente, minha experiência com a rede Ricco Burguer tem sido decepcionante, principalmente pelo péssimo atendimento. No último domingo, fui à unidade do ParkShopping com minha esposa e o desrespeito foi o pior que já enfrentei. Sentamos e demoraram para trazer o cardápio e anotar o pedido, mas relevei. O problema foi o que vimos inúmeros pedidos de delivery saindo e percebemos que algumas pessoas que chegaram depois de nós já haviam recebido seus pedidos e até terminando de lanchar enquanto já estávamos há mais de uma hora aguardando nosso pedido, sem que ninguém sabia da nossos pedido e sem dar explicação alguma. Chamamos o atendente várias vezes, que apenas dizia que iria verificar, mas nunca trazia uma resposta. Por fim falamos com a gerente, que disse que iria verificar, logo em seguida outra pessoa veio perguntar qual era o nosso pedido, pois haviam perdido devido a um problema no sistema, ficamos esse tempo todo e não se preocuparam em verificar se o estava tudo bem conosco o tempo que estivemos ali. Foi um total descaso, nos sentimos completamente desrespeitados que levantamos e saímos sem comer, frustrados e ainda tendo que procurar outro lugar pra nos alimentar. Os sanduíches da Ricco sao bons, gostamos do sabor porém a falta de organização e o descaso com os clientes um fator inadmissível, minha esposa ainda poderá fazer algum pedido no delivery, mas eu com certeza não piso mais em nenhum estabelecimento dessa...

Conheço o Ricco há alguns anos, já tendo visitado as unidades da Asa Sul e do Mané Mercado. Finalmente tive a chance de conhecer a do ParkShopping e, desde já, parabenizo a decisão de abrir por lá — o shopping realmente precisava de opções mais gourmet para lanches.

A unidade é pequena, mas oferece mesas tanto internas quanto externas. O atendimento me surpreendeu positivamente, algo raro em Brasília. Porém, a comida deixou a desejar. O pedido levou cerca de 30 minutos para chegar, dando a impressão de que o delivery é priorizado, já que vimos cerca de quatro ou cinco pedidos do iFood saírem antes do nosso.

A batata chegou absurdamente salgada, o que foi bem decepcionante, especialmente porque foi a primeira vez que pedi sem Lemon Pepper. Se não fosse o exagero no sal, teria aproveitado muito mais. Pedi um hambúrguer simples com queijo e bacon, mas o pão estava seco, mesmo aparentemente besuntado de manteiga. A sorte foi a maionese da casa, que é divina — sem ela, a experiência teria sido ainda mais frustrante.

É triste ter essa percepção, considerando que o Ricco tem um dos sanduíches mais caros da cidade e ambiciona expandir para...

Começando pelo pior, q e uma funcionária CACHEADA DE CABELO CURTO COM TATUAGEM NOS BRAÇOS (caso ela venha lhe atender, peça para outro funcionário lhe atender durante o tempo q estiver no estabelecimento). Fui com 4 amigos e quando a comida chegou os 4 hambúrgueres foram servidos em UMA bandeja como se apenas uma pessoa tivesse feito o pedido, cada um pegou o seu e colocou um guardanapo sobre a mesa para se fazer de prato/bandeja. Ao finalizar a conta e fazer o pagamento SEM a taxa de gorjeta (pq não fomos bem atendidos) a garçonete soltou um “esta faltando a taxa de serviço ser pago” um dos meus amigos respondeu q não era obrigado o pagamento e a mesma garçonete disse “o serviço foi feito”, simplesmente batendo boca com um CLIENTE no meio do restaurante lotado kkkk. Os hambúrgueres vc pede um combo de R$60 e chega um sanduíche menor do q um x-burguer de R$ 8 do McDonald’s, sanduíche morno, sem graça alguma, NÃO VALE O PREÇO, MUITO MENOS A EXPERIÊNCIA

Pela experiência q tive pretendo não pisar nunca mais dentro desse estabelecimento, indico o mesmo para quem estiver lendo...