Cafeína — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O Cafeína Rio Sul é a melhor loja da rede, sem desmerecer o potencial das demais, e isso muito se dá em razão da qualidade e o esforço no atendimento por parte dos colaboradores, que tornam a experiência a melhor possível. Sobre a comida, todos os produtos são de extrema qualidade, sendo pertinente somente alguma percepções. No almoço observa-se eventual falta de linearidade entre um mesmo prato quando pedido em dias diferentes, provavelmente em razão da ausência de um chefe ou responsável exclusivo do setor, que poderia observar as saídas e até mesmo colaborar com a organização em dias de pico. Sinto falta também da opção de feijão, que por mais que seja um item simples, é básico da culinária brasileira e as vezes procurado por estrangeiros, principalmente a feijoada, que poderia ser objeto de um dia na semana, como atrativo ao público, bem como opções de combos promocionais, inclusive fitness, que poderiam, inclusive, ser uma boa isca de clientes. Nunca tive problemas no atendimento, reconhecendo que em dias de pico é complicado ao colaborador dar atenção ao cliente até para oferecer um produto novo, falar sobre os cafés, produtos etc., sendo importante, talvez equalizar a quantidade de colaboradores dentro das possibilidades da empresa obviamente. Em locais que já visitei, e pode retratar um pouco o Cafeína, as vezes o colaborar contratado sequer tem em sua vida a vivência de um atendimento de excelência, pois não tem condições de vivenciar isso, sendo pertinente que a empresa tente propiciar isso a ele antes e encarar a batalha diária em loja, ou que seja melhorado o processo seletivo da empresa de modo que o potencial colaborador demonstre vivência prévia com o perfil de clientes do Cafeína. Por fim, quanto ao ambiente, a loja hoje está mais confortável, com mais espaço entre as mesas, no entanto, em dias de muito calor o fundo da loja se mostra abafado, talvez sem refrigeração, o que piora nos dias de pico e almoços cheios. No mais desejo sucesso a empresa e...

The worst service I think we’ve ever come across. We don’t speak fluent Spanish, but we get by. We asked for our entire order in reasonable, comprehensible Spanish. The waitress seemed to either be completely illiterate or downright rude. The food and beverages were average and overpriced. Would not recommend and I don’t know why this place is rated...

Bad bad service. After lunch, Ordered coffee, did not receive it. After 15 mins where the cafe seems to be empty and the workers idle, found the same waiter. Reminded him about the coffee. He went to the counter and brought back the bill...which had had the coffee billed! And for that we need to pay...