Casa Que Doce — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Respondendo à você Flávia, primeiramente não lhe diz respeito a nota que dou para o seu estabelecimento. Dou quantas estrelas desejar conforme a MINHA percepção como cliente e a de todos que estavam comigo, e não a sua como prestadora do serviço. Aprenda que até nisso vc está errada. E quem é vc pra dizer que não valorizo o trabalho dos outros? Qual o nosso nível de intimidade para vc dizer uma asneira dessa? quanta deselegância e arrogância na sua fala. Ainda mais vindo de uma pessoa que está empreendendo em um bairro tão importante do RJ. Ninguém é obrigado a gostar do serviço de ninguém e vc tem que respeitar isso e ponto final. Ou vc vai ficar dando resposta de baixo nível e cheias de acusações vergonhosas sempre que alguém não estiver satisfeito com o seu serviço? Em momento nenhum, nós convidados e família da Andressa, fomos rudes. Como nunca fomos. Aliás, somos clientes há anos. Desde da época que a loja da Urca não existia. Onde só havia um único local para retirada do bolo que era em sua própria casa, em Vista Alegre, no subúrbio do RJ. Mas enfim, pelo que percebemos hoje, isso não importa muito pra vc. O que você descreveu aqui não condiz com a verdade. Não sei como vc não se sente envergonhada de escrever tantas mentiras e absurdos. Gostaria de ressaltar que todos estamos constrangidos com o seu comentário mentiroso, inclusive, a aniversariante, pois em que momento não respeitamos as regras da casa? Em que momento tratamos mal os seus funcionários? Isso sim que vc está falando que é difamação. Todos sentaram e consumiram do lado de fora do salão. Só teve um único momento em que o pai, que já idoso, e a irmã mais nova de 14 anos da aniversariante sentaram no ambiente interno que foi pra aguardar a chegada da irmã mais velha que estava indo com uma bebê de 1 ano, que conforme combinamos com a gerente, ficaria lá dentro com os pais devido ao calor insuportável do lado externo da casa. Pra agora vc vir me dizer que desrespeitamos e fizemos desordem no seu estabelecimento? Que coisa feia, Flávia! Diante da má vontade percebida pela nossa família, decidimos todos sentar do lado de fora, justamente porque ninguém ali foi pra fazer confusão ou desrespeitar as regras da casa conforme vc mencionou aqui. Mesmo a nenem estando muito suada e agoniada com o calor e os 2 salões do ambiente interno praticamente vazios!!!!! Além disso, a única pessoa exaltada aqui o tempo todo foi você. Percebe- se isso quando, eu, no meu direito de cliente, dou uma estrela para o seu estabelecimento e vc vem com um texto enorme dizendo um monte de inverdades. Você, senhora flávia, tem apenas 1 ano de casa. Tem muito, mas muito pra aprender. Aconselho fazer um curso de atendimento ao cliente pra aprender a receber criticas e se posicionar como uma verdadeira dona do negocio e não ficar discutindo e ameaçando os outros conforme está fazendo aqui. Que papelão, que baixaria. Para finalizar, acho que vc deve estar um pouquinho confusa e falando de alguma outra Andressa. Pois a Andressa que conhecemos e que esteve presente no seu estabelecimento hoje não ficou nenhum pouquinho contente com o serviço prestado. Pq senão, nem perderia o meu tempo vindo aqui te responser. Inclusive, nunca mais iremos encomendar mais nada com a Que Doce. Passe...

Quero expressar minha insatisfação a esse estabelecimento que é tão famoso no nas redes sociais, e a gente como consumidor fica doido pra ir, tirar fotos, gravar conteúdo o que é ótimo até para o próprio estabelecimento. (Acredito que também por isso, tanta gente o conhece) Fui nessa segunda feira com duas amigas, estávamos na urca fazendo fotos e decidimos procurar uma cafeteria pra fazer umas fotos. Chegamos lá , pedimos o cardápio, tiramos umas fotos lá fora e como estava ventando muito, pedimos pra entrar, entramos, e nesse dia estava bem lotado, ficamos na varanda mesmo com o vento. Uma menina nos atendeu super bem, um amorzinho ela, não me lembro o nome mas foi super solicita. Uma gerente já tinha permitido as fotos. E do nada fomos surpreendida por outra funcionária, falando que não poderíamos tirar fotos, mas até aí tudo bem. Cada lugar tem sua forma de trabalhar e eu respeito. Ela veio e disse que só podia tirar foto se consumíssemos 50,00 por pessoa. (Em um tom bem debochado) e eu disse, claro, concordo, mas nós vamos consumir, já pedimos até o cardápio… a querida nos olhou com um olhar profundo de deboche e perguntou “vão gastar 50 reais cada uma?” Acho que nunca me senti tão pobre na minha vida kkkkk! O pior é ver pessoas que vem de baixo, fazendo isso com os outros. E foi nessa hora que eu e minhas amigas falamos: pode deixar que não vamos tirar foto e muito menos ficar aqui. E fomos embora. Resumo da ópera, quando respondemos, ela disse que tinha sido mandada pela segunda gerente e que ela não tinha culpa (depois de falar com tom e olhar de deboche). Uma grande decepção pra mim, que acompanhava nas redes sociais e admirava. É triste ver pequenos negócios, que inclusive colocam no cardápio falando que quem consome está apoiando uma pequena empresa, não apoiar outros talvez pequenos negócios. Parece que hoje as pessoas estão em busca somente do bem próprio.

Não indico, não voltarei nunca mais e se eu ouvir alguém dizendo que vai ainda falo tudo que aconteceu. Decepção é o nome! Me senti envergonhada demais tendo que sair com a loja lotada e todo mundo olhando pra gente! Foi...

Bom, vamos por partes. Pelo que vi, a casa é muito bonitinha, mas para dizer a verdade, nem cheguei a entrar, pois estava com um grupo do lado de fora. Ali, estava bem quente e acredito que um ventilador já faria bastante diferença. Rio de Janeiro, né! Uma caixinha de surpresas em relação ao clima, que no dia que eu fui estava bem quente. Em relação ao ambiente, a parte de fora é um quadrado branco, sem decoração… Nesse sentido a experiência fica um pouco mais comprometida.

O atendimento é muito bom. As meninas de uma simpatia sem fim, umas fofas. 💜 A casa parecia estar bem cheia (de novo, não entrei, não sei como estava lá dentro), pois tudo parecia bem enrolado. Alguns pedidos não chegavam, outros chegavam duplicados e demorou bastante. Dá pra entender que dia de casa cheia as coisas tendam a ser mais confusas, mas pelo que vejo, a casa tem o costume de estar cheia. Nesse caso, acredito que poderiam se preparar melhor e chamar mais gente para não comprometer a experiência dos clientes.

A comida em si não é ruim. Mas a expectativa foi meio frustrada, confesso. Um grande “nada de mais”. Os preços não são baixos e a expectativa de quem paga é que a comida acompanhe o valor, o que não aconteceu muito. Particularmente, achei tudo meio sem graça, não saímos com aquele sentimento de “nossa! tal coisa estava maravilhosa”. Foi gosto de café da manhã normal que se come na padaria perto de casa, o que, novamente, contraria as expectativas. Pelo que percebi, as bebidas fazem mais sucesso que as comidas.

Um adendo importante que não tem a ver com a gestão da casa em si e nem levei em consideração na minha avaliação, mas é extremamente importante: É IMPOSSÍVEL ESTACIONAR DIREITO NA REGIÃO! A não ser que você chegue 5h da manhã, você não consegue vaga e a prefeitura passa multando (foi o meu caso) e rebocando geral.

Por fim, minha avaliação final é: se você preocupa um lugar aconchegante, eficiente e com uma comida MARAVILHOSA, busque outras opções. Se estiver pelo bondinho e quiser comer uma coisa gostosinha, sem compromisso, aí vale a visita à Casa Que Doce.

Beijão....