Charlotte Doces & Salgados — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Desde que descobri a existência da Charlotte no início deste ano, comprei tortas lá para todos os aniversários e eventos da minha família. Antes as encomendas eram por telefone e não era cobrado frete para minha residência. Há uns meses, eles implementaram um sistema de pedidos on-line em que se cobra R$ 9,00 de frete para o mesmo endereço. Contudo, eu negociava por WhatsApp e o valor era deduzido. Hoje, porém, o entregador cobrou a taxa de R$ 9,00. Entrei em contato com o estabelecimento por WhatApp para argumentar que nunca tinha sido cobrado esse valor antes e estou até agora esperando uma posição. Meus problemas com este pedido, aliás, começaram ontem, quando surgiu um entregador aqui sendo que eu solicitei a entrega para hoje. Liguei para a loja e o gerente, Anderson, em vez de aceitar que tinham errado, ainda foi pedir que uma funcionária dele consultasse no sistema para quando era minha torta. Some-se a isso o fato de que, sabendo que não deixam entrar com bicicleta de entrega no meu prédio, o entregador não traz uma corrente para prendê-la na rua, fazendo com que eu tenha de descer para pegar e pagar os produtos. E ainda acham que merecem R$ 9,00... Daqui a duas semanas eu faço aniversário e a torta certamente não será encomendada junto à Charlotte. Perderam uma cliente por puro descaso e...

Hoje, 06/02/2021, estive na Charlotte Doces e Salgados, na Praia de Botafogo, no Rio de Janeiro, com a intenção de comprar uma torta, mas fui desrespeitado como consumidor e como pessoa. Tive que aguardar o atendimento de apenas uma funcionária. Enquanto eu pedia informações sobre os sabores disponíveis, outra cliente chegou, falou com a atendente e começou a ser atendida. Após observar o desrespeito, perguntei à funcionária por que ela tinha parado de me atender... A própria cliente se desculpou, mas, para meu espanto, a gerente interveio e culpou a nós, clientes, pelo ocorrido. Ninguém se desculpou e, diante da minha revolta, a gerente disse, de maneira grosseira, que poderia reclamar para quem eu quisesse. Vou preservar o nome dela, mas, se o proprietário tiver interesse, posso dizer a ele. Só posso "aplaudir" a qualidade do serviço, porque, claro, fui comprar a torta em outro lugar. Não recomendo mais a ninguém a Charlotte, não pela qualidade dos produtos, pela pela péssima qualidade de...

Infelizmente a minha experiência com a Charlotte foi péssima ontem fui pessoalmente na loja fazer um pedido para não ter erro, pois era os doces do aniversário de 15 anos da minha filha, a pessoa que me atendeu estava mais preocupada em comer atrás do balcão com a máscara abaixada e conversar com as amigas do lado ,do que dá atenção suficiente o cliente e acabou fazendo meu pedido errado e quem arcou com as consequências fui eu pois esses doces eram para botar na mesa e vieram do jeito que eu não queria com granulado que eu não queria e não como ,eu pedi o especial ela se fez de boba ou de surda e não fez o meu p edido corretamente e quem arcou com as consequências fui eu. Ela só se deu o trabalho de me desmentir , tenho pena pois foi incapaz de vir ao telefone falar comigo ,uma covarde . Infelizmente gostava muito da loja mas quando cai o nível dos funcionários o nome do...