Ferro e Farinha - Barra da Tijuca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Boa noite! Gostaria de deixar minha insatisfação sobre a loja da barra hoje. Chegamos lá e até momento fomos muito bem recebidos pela recepcionista Nai, nos explicando sobre a casa enquanto aguardávamos a mesa, resolvemos fazer o que sempre fazemos, levar pedido pra viagem... Até momento estava tudo muito bem, até a recepcionista estava tentando nos dar atenção e acomodar os clientes, solicitou a gerente que nunca havia visto, pois sempre quem retira nossos pedidos normalmente é o Wagner. Não conseguimos levar nossa pizza de salmão que sempre levamos junto da domenico, pois a "gerente" disse que não era possível! Pelo tempo que frequento a casa, hoje é a primeira vez que vejo uma gestão muito mal feita, vimos claramente a má vontade dela de nos atender e vender uma pizza que é de costume nós irmos buscar! Então ela novamente se enrolou toda deixando até mesmo a recepcionista e a garçonete confusas, pois não sabíamos o porque não poderiamos levar se seria uma "retirada" de pizza. Então decidimos comer lá mesmo já que ela tinha sido bem ignorante com relação a embalagem. Ao serviço que nos foi prestado, simplesmente foi um péssimos atendimento pela parte da "gerente"! Sou cliente a anos e nunca fomos tratados desta maneira... Não gostamos, porém, voltaremos pela garçonete e pela recepcionista, pois cortesia nenhuma paga a falta de respeito da "gerente"! Fica aqui a minha insatisfação com a mesma. Eu e minha esposa deixaremos uma avaliação de 4 estrelas, porque fomos muito bem atendidos pela recepcionista e pela garçonete Alair, um excelente trabalho...

Ontem estive na ferro e farinha pela segunda vez e tive uma experiência decepcionante. A começar pelo atendimento, chegamos e ficamos quase 10 minutos na rampa de acesso aguardando atendimento, a recepcionista estava no fundo do restaurante e os garçons passaram por nós diversas vezes e não nos davam uma satisfação. Até que uma garçonete veio nos atender, informamos que tínhamos preferência por mesa no 2º andar, ela nos informou que estava cheio e que lá era reserva mas que nos alocaria em uma mesa no andar de baixo e que caso vagasse no andar superior nós poderíamos trocar de mesa, ao fim solicitou que aguardássemos no banco que fica na calçada do estabelecimento. Estávamos aguardando até que o casal que chegou depois da gente foi levado até uma mesa e nós ainda não havíamos sido chamados (também era mesa para 2 pessoas), aguardamos e quando vimos que havia vagado outra mesa fomos até a recepcionista que pareceu nem saber que estávamos aguardando mesa (total falta de respeito com o cliente). Fizemos nosso primeiro pedido, a flor de burrata que já havíamos comido da primeira vez que fomos e amamos, mas dessa vez foi diferente, além de ter vindo com a aparência BEM diferente da que pedimos pela primeira vez, estava com o grana padano GELADO e ainda nos ofereceram um pãozinho como se fosse cortesia e no final pagamos. Sobre a pizza acredito que seja uma questão de gosto mas não vejo...

A pizza é deliciosa, eu costumava pedir em casa. Na sexta resolvi conhecer o lugar mas fui tão mal atendida que tive que sair e ir terminar de comer em outro lugar.

Quando chegamos o local estava cheio mas haviam duas mesas disponíveis ainda. Nos sentamos e pedimos pizza e limonada. A pizza veio mas a limonada nada. Cobravamos aos poucos garçons que passavam (sem sequer olhar em volta) e diziam que iam trazer porém sem sucesso. Terminamos de comer a pizza a seco, até que ao questionar um último garçom ele disse que ninguém nos serviu limonada porque não tinha mais (nao fomos avisados e ninguem nem sequer pedir desculpas). Pedimos então cha mate pra conseguir digerir a comida, e também nada de chegar. Quando me levantei e fui até uma atendente pedir a conta pois já tinha desistido, ela pediu desculpas e disse que traria o mate e a conta. Veio quase 20min depois, eu já estava em pé pra ir embora. Eles ainda tem coragem de cobrar 12% de taxa de atendimento. Uma pena, foi uma sexta frustrante e não pretendo voltar mais. Gostaria de ter comido outra pizza, mas não...