Parmê — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Acabei de sair dessa unidade e vou compartilhar meu relato para que não aconteça com outros o que me aconteceu na unidade, pois lá não piso meus pés novamente. Participamos do rodízio e ficamos aguardando as sobremesas para ir embora. Uma atendente, quando perguntada, disse que seriam repostas as 18:00 e nos convenceu a esperar.. Ficamos 1 hora aguardando e quando foram servidas, me dirigi até a mesa para me servir e uma atendente de coque loiro bme interrompeu bruscamente e muito mal educadamente, me fazendo retornar a fatia ao prato principal diante de todos os outros clientes que estavam esperando pois "prestava tirar fotos". Saí completamente constrangido e envergonhado pois além do olhar de todos que ali estavam, os clientes que aguardavam as tortas vieram me perguntar se podiam pegar pois acompanharam o constrangimento e ficaram receosos de passarem pelo mesmo. Relatei na hora do pagamento, o que não gerou muita retratação a não ser "não vai acontecer de novo". Já relatei na central da Parmê e estou dirigindo o caso ao Procon. No atendimento da central não puderam/quiseram fornecer o protocolo pois informei que seria necessário para acionar o Procon. Portanto fica aqui o relato de completa insatisfação de gastar quase 200,00 reais para ter uma pessoa experiência e passar por constrangimento. Atendimento ao público é educação e pelo visto não faz parte do requisito para o quadro de...

Oii, boa noite! Gostaria de relatar minha experiência na parmê na unidade da Barra da Tijuca. Cheguei com a minha família por volta de 14:40 da tarde, onde fui muito bem recebida, com um atendimento de primeira pela equipe supervisionada pelo Pereira. Onde fomos bem servidos e sempre com gente de prontidão, no meio desse atendimento de primeira à recepcionista e uns dos supervisores Chegamos com uma expectativa e até 17:00 ficamos com ela positiva depois disso, não recomendo! Pois até a gerente ou supervisora que estava por esse Horário foi totalmente grossa e mau educada! que continuo depois das 16;40 fez um atendimento péssimo, onde pedimos para trocar de mesa e ele nem se quer tentou ir ver se tinha alguma reserva e não deu soluções nenhuma para a gente, onde o garçom que continuo trabalhando junto no mesmo horário dele deu uma solução. Conseguimos trocar de mesa, mas parece que só pelo ato de trocar o atendimento foi caindo! As 16:18 recebemos mais 7 pessoas, totalizando 13 pessoas na nossa mesa, com a troca de plantão o atendimento foi por água abaixo!! Onde pedimos 5 chops e demorou 40 minutos e a casa nem estava cheia! Pedimos uma água e a mesma coisa! Uma coisa que não entendo, se vocês oferecem um serviço que começa de 12;00 as 21;00 com rodízio liberado o atendimento tem que ser o mesmo com qualidade...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I had an amazing experience at Parmê, thanks to Bruna Alves. She was the only one who truly paid attention to me, and her service was outstanding. Bruna was kind, patient, and extremely helpful, especially considering the language barrier. She took the time to understand me and made sure I felt welcomed and well taken care of. Excellent customer service like hers is rare. Parmê is lucky to have her...