Hachiko Barra — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Disappointing Experience – Slow Service and Unequal Treatment

We went to this restaurant with high expectations, but unfortunately, it was a frustrating experience. They offer a prix-fixe menu, but we chose to order à la carte. From that moment on, it was clear that the service was completely different. The tables that ordered the prix-fixe menu received special attention and fast service, while we were practically ignored.

The service was extremely slow; the first dishes took too long to arrive, and the last one never came. After waiting for a long time and asking multiple times, we had to cancel the order and leave.

To make things worse, the staff showed no concern about fixing the situation or even offering an apology. With so many better options in Barra da Tijuca, we definitely won’t be coming back and wouldn’t...

Sempre tive experiências maravilhosas no Hachiko, por isso decidi comemorar o dia dos namorados na unidada da Barra e foi a pior experiência que eu já tive em um restaurante. Chegamos por volta de 18h40 no restaurante, demorou 30 minutos para recebermos as bebidas, 1h para receber o primeiro prato da degustação (que por sinal, veio frio) e só saímos do restaurante às 22h40, não porque queríamos. Dentro desse tempo, 2h30 foram recebendo pratos incompletos, frios e numa proporção muito menor em comparação às demais mesas. Todas as mesas estavam recebendo os pratos na ordem correta, menos nossa mesa. Depois de diversas reclamações com os garçons, a gerente da unidade veio nos perguntar o que tinha acontecido, e ao explicarmos ela disse que prepararia um prato especial para compensar a demora, e que reorganizaria a ordem. Nesse momento, achamos que tudo voltaria aos eixos, porém, o "prato especial" nada mais era que pratos que já estavam previstos no menu degustação, os outros pratos do menu foram chegando, novamente frios, como se estivessem feitos a horas sem que ninguém nos entregasse. Mais uma vez, pedimos apenas para nos entregarem os últimos pratos e a sobremesa, para que finalmente pudessemos sair dali. E sem surpresa alguma, os últimos pratos e a sobremesa não chegaram. Foram mais 40 minutos apenas esperando o último prato e uma sobremesa, que não chegaram. O que nos frustrava é que, TODAS as mesas estavam sendo servidas corretamente. Desistimos e nesse momento só queriamos pagar uma quantidade justa para o péssimo serviço que foi apresentado, mas para isso, precisavam falar com a gerente. Agora, mais um problema, a gerente havia simplesmente saído do estabelecimento, sem nenhuma previsão de volta. Não estavamos mais comendo, só queriamos ir pra casa mas não podiamos. Por fim, os funcionários ligaram para a gerente, que demorou mais 20 minutos para dar o veredito, e pagamos apenas um rodízio. (A vontade era de não pagar nada) O pior de tudo é saber que quem deveria ser responsabilizado, a...

I wanted to like this place and after reading all of the positive reviews was really looking forward to trying it out. By the second dish, I knew something was off, but kept going, but then I was met with consistently, poor quality fish, and poorly executed dishes. The fish did not taste fresh and was flavorless. The fusion dishes were poorly thought out the flavors did not come together at all. In general, the quality of all the ingredients was very poor. It was definitely trying too hard and falling short of the mark. Personally, I would rather eat at...