Hatch — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

The only good part about this is the view. But at night time for dinner you can’t see much. Very expensive and the sushi is small, not very well made. Simple for the price. Restaurant is not Kids Friendly as well, I requested a booster or a High chair for my daughter and surprisedly they said we don't have it They send us the combination and the rolls without Wasabi and ginger, after they deliver the food at the table you have to ask for the waiter for the Wasabi and ginger. The soy sauce comes in a very small container that I had to ask three times to refill. Not very good experience, sushi is not tasteful as many other sushi places in Brazil. For the e price is not worth it. Plus they add 12% service when the standard service is 10%. Sorry but I can’t recommend this Sushi in Rio. They will probably go out of business soon. Only good part was the View. My waiter look like he was tired or something. Really bad experience. Unfortunately I won’t be back or recommend this...

Very good food, good presentation, and it came quick. Service was very bad; from the hostess not wanting to get us a table because restaurant was full even if we could see a couple of tables available to the mess with food delivery. We understand that those free tables could maybe be reserved, so we asked to be seated at any of the 2 bars, but we were told these could not be used to eat, just to have drinks. When asked for an estimated wait time, the answer was "indefinite". Finally got a table, drinks were being forgotten, food was being brought randomly (mains before appetizers), or even wrong one was being sent from a tasting menu. And of course, then saw a family eating seated at the bar - which was supposedly not possible. The good work of the chefs and kitchen staff is being overshadowed by...

No dia 20, feriado de São Sebastião, fomos eu, minha irmã e minha prima, jantar no Hatch, pois minha irmã queria levá-la num rodízio japonês. Antes de irmos, olhamos em todas as redes possíveis (inclusive aqui no Google) para ter noção de quanto sairia, pois sabemos que existe diferença de preço nos dias da semana. Pois bem, era uma segunda, e em todos os lugares que vimos, estava escrito que era 134,00. Não havia nada falando de feriados terem um preço diferenciado, inclusive no próprio cardápio do restaurante, nada falava sobre ter um preço mais caro por conta da data. Sentamos, comemos, o serviço meio bagunçado, chegaram coisas que não pedimos, pedi três vezes um roll que não veio na primeira e veio errado nas outras duas, o atendimento estava muito confuso. Pra coroar, quando fomos pagar a conta, o preço cobrado foi o de 152,00, praticado na sexta, sábado e domingo, com a desculpa de que era feriado. Quando questionada sobre o preço e a falta de aviso, a atendente simplesmente insistiu nessa tecla. Paguei, muito aborrecida e saí, certa de que a "experiência hatch" que tive foi bem chata. O que venho fazer aqui é chamar a atenção para o despreparo do atendimento. Porque isso é falta de treinamento. O que estou reclamando é o básico, o cuidado com o cliente e um restaurante que investe tanto na decoração, na imagem, deveria pensar em investir principalmente no preparo dos seus funcionários, afinal, não acho que essa culpa seja de todo da pessoa que nos atendeu. Espero, principalmente, que o preço do rodízio nos cardápios tenha sido corrigido, incluindo o feriado, pois fiz questão de frisar para a funcionária que isso devia ser feito. É o mínimo, já que fui cobrada além do que devia. Não valeu a...