LeMax Burger & Beer — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fiz um pedido pelo iFood as 20:18 com previsão de entrega as 21:08. Entraram em contato comigo pelo chat falando que não tinha o hambúrguer que pedi. Solicitei a troca e aguardei. O pedido saiu para entrega as 20:58, mas não chegou. Quando eram 21:28, eu questionei que o lanche chegaria péssimo por de tratar de hambúrguer com fritas. Deu 21:38, entrei em contato novamente falando que não queria mais o pedido, porque ele já estava há 40 minutos na rua. A pessoa que estava no chat, simpática, me pediu desculpas mais uma vez e pediu que aguardasse mais 05 minutos. Deu 21:50 e nada. Solicitei o cancelamento pelo app e peguei os restos de comida na geladeira para comer, pois estava morto de fome. Quando deu 21:55, o entregador chegou com o pedido (47 minutos depois da previsão de entrega e 57 minutos que estava na rua). Logicamente eu recusei, porque já tinha feito o cancelamento e sabia que o lanche estaria péssimo. Quando eram 21:57, o porteiro interfonou novamente falando que havia chegado outro pedido com outro entregador, mas infelizmente eu já tinha jantado, logo, mandei voltar novamente. Uma pena, pois foi a primeira que peço pelo iFood. Não tinha o hambúrguer que eu gostaria e estava disponível no app e, para piorar, ainda atrasaram quase uma hora. Só não dei uma estrela, pois percebi que vocês tentaram resolver, mas eu fiquei insatisfeito de...

Ontem fui tentar jantar na unidade de vocês de Botafogo e tive a pior experiência da minha vida como cliente de um estabelecimento. Os dois atendentes em serviço me trataram de forma rude, ignorância e com sarcasmo pois estávamos em 14 pessoas e eram 9:40 da noite e eles não queriam mais ter trabalho de atender uma mesa tão grande. Um dos atendentes tentou me coagir dizendo que estavam com vários produtos em falta e que não tinha banheiro em funcionamento. Mesmo assim resolvemos sentar na mesa e tentar jantar. Passaram-se 20 min e os atendentes continuaram servindo e atendendo as outras mesas sem se quer perguntar se queríamos olhar o cardápio. Depois desse tempo chamamos a gerente, que para nossa surpresa era ainda mais debochada, rude e ignorante gritou conosco na mesa para falarmos mais baixo e um de cada vez pois ela não estava conseguindo fazer uma anotação simples que eram as nossas bebidas. Diante disso tudo resolvemos ir embora e nos surpreendemos ainda mais com olhares, piadinhas e alfinetadas de toda equipe, inclusive da representante gestora, que se quer tinha postura para estar em um cargo como este. Nunca mais voltarei nesse estabelecimento e sempre indicarei com péssimas avaliações. Ontem era a formatura da minha irmã e nossa noite foi destruída por pessoas vazias, ignorantes e que não tem ao mesmo habilidade e conhecimento para lidar...

PÉSSIMA! Estive no restaurante LeMax de Botafogo na noite da formatura de uma amiga, em um momento que deveria ser de celebração e alegria. Infelizmente, fomos vítimas de uma situação constrangedora e inaceitável.

A gerente do local teve uma postura completamente inadequada, nos hostilizando desde o início com um comportamento ríspido e desrespeitoso. Tentou, de forma forçada e sem justificativa plausível, arranjar motivos para nos fazer sair do restaurante. Em determinado momento, chegou ao ponto de nos proferir xingamentos, o que é absolutamente inadmissível vindo de qualquer profissional, ainda mais de alguém em posição de liderança.

A experiência foi extremamente desagradável e constrangedora. Um espaço que se propõe a ser acolhedor e de boa gastronomia jamais poderia permitir que seus clientes sejam tratados com tamanho desprezo e falta de respeito.

Deixo aqui meu total repúdio à forma como fomos tratados e faço este alerta para que outras pessoas não passem pelo mesmo. Esperamos uma retratação formal do restaurante e que medidas sejam tomadas em relação à conduta da gerente envolvida. Não recomendo de forma alguma o restaurante, realmente não vejo motivos para continuarem abertos com...