PAPO DE CAFÉ — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Espero ter ido em um dia ruim, pois o espaço é muito bonito e parece muito bem cuidado. Fomos no final de semana e, ao chegar, fiquei parado em pé no meio do salão sem ninguém sequer vir falar comigo, só me pedindo para esperar de longe. Depois de um tempinho já nessa situação, um senhor me ofereceu uma das cadeiras de sua mesa. Quando peguei, fui publicamente advertido por um dos funcionários, em uma situação totalmente desnecessária e constrangedora. Ele alegou que não poderia ficar ali porque iria atrapalhar a passagem. Tinha coisa de 1 metro entre a minha cadeira e a de trás; e deveria ter uma outra cadeira bem do lado de onde eu estava, que não estava no lugar porque a moça da mesa ao lado havia sentado sozinha. Ou seja: minha presença ali praticamente não mudava o layout básico do local.

Resolveram então abrir o segundo andar. Não abriram a corrente e queriam que fôssemos. Toda a situação foi constrangedoramente pública, falada em tom alto e autoritário, sem nenhum respeito ou sequer uma desculpa pela situação ridícula causada. Me segurei muito para não ser grosseiro e para não ir embora - que foi minha real vontade naquele momento.

Subimos no escuro para um segundo andar todo apagado e sem ar condicionado ligado. O atendente subiu depois da gente e só aí ligou as luzes e ainda foram uns bons 5 minutos até conseguirem ligar o ar, num calor super abafado e, novamente, que não havia necessidade de termos passado. Ainda avisaram que o segundo andar precisaria fechar às 20:00 em ponto. Subimos por volta das 18:30, ou seja: tínhamos 1 hora e meia para terminar. A pizza levou quase 1 hora para chegar... O pedido do outro casal, feito ainda no primeiro andar, foi totalmente esquecido - só veio quando pediram tudo de novo...

O local em si é lindo, muito bem decorado e talvez seja até aconchegante se você não estiver sendo destratado e constrangido publicamente pelos funcionários......

A comida é um pouco cara, mas gostosa. Vale o preço. Só precisam (seriamente!) retreinar ou rever a equipe. As pessoas que lá estavam não têm a menor condição de ficar sem supervisão dos donos ou de um gerente experiente para lidar...

A pizza de banana nevada, é divina. Tudo é muito bom e bem feito. Atendimento e serviço excelentes. Voltamos hoje e não tivemos um atendimento como o anterior, nossa pizza salgada demorou, então quando chegou pedimos logo a doce, depois de esperar 1h e 10 perguntamos o que houve, e o atendente disse que "queimou", esperamos mais uns minutos, perguntamos novamente, o atendente disse que como tinham outros pedidos e a nossa foi refeita, atrasou, mas como se o nosso pedido foi muito antes. Infelizmente não pudemos esperar "mais"! Lamentável, porque ninguém foi na nossa mesa pra dar uma satisfação. Acho que faltou "alguém " pra acompanhar se os pedidos estão saindo com eficiência. Anteriormente pedimos em casa às 20hrs para entregar à 21hrs, e quando chegou não veio a de banana nevada, a desculpa é que tinha acabado, e por isso mandaram 1 fatia de torta como cortesia, enfim as visitas ficaram sem lanche, só chegou a salgada e não deu pra todos. Claro que passaram o nosso pedido para outro cliente! Falta o que pra esses tipos de coisas não...

Uma experiência que saiu como uma decepção. Fui ao novo Papo de Café com minha esposa, após umas 02 semanas “namorando o local”, que antes era um ponto habitual na Almirante Cochrane. Ao chegar fui informado de um tempo de espera para sair o pedido de até 40 minutos, até aí tudo certo, a “casa” estava cheia. O pior nos aconteceu, após 20 minutos para virem em nossa mesa para retirar o pedido. O que me pareceu ser o gestor do lugar atendeu a mesa ao lado que, chegou 10min após a minha chegada. Pela intimidade com as pessoas, me pareceu ser alguém conhecido dele, que não justifica a literal falta de atenção comigo e com minha esposa que já estávamos aguardando 20 min. Me senti muito desrespeitado e como gerou um desconforto, sai do local. Espero que consigam melhorar o atendimento, pois não chegou nem próximo ao anterior...