Ragazzo Express - Senador Dantas (Híbrida) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O atendimento das unidades Ragazzo costuma ser muito bom, mas está unidade da Senador Dantas tem um atendimento horrível, os dois atendentes fingem que não estão te vendo nem escutando, um grupo estrangeiro estava se esforçando para fazer perguntas em português sobre como realizar o pedido (eles queriam experimentar coxinhas) e ficaram abismados por serem ignorados, um deles ficou acenando incredulo na frente do atendente (que continuou o ignorando). Eu passei pelo mesmo, assim como outros presentes, depois disseram que não tinham como atender pois estavam sem sistema.

Vendo que ninguém ia embora e que todo mundo parou ali e ficou esperando, foram conversar e rir atrás na cozinha, deixando o balcão e a loja sem supervisão alguma (com o caixa ali dando bobeira). Voltaram e desistiram de ficar de birra, o sistema voltou como que por mágica, tiraram nossos pedidos e me arrependi. Minhas coxinhas estavam todas amassadas, abertas, casca caindo e sugadas de óleo. Pelo contesto todo do momento, tiro que foi proposital. Pedi que colocassem no saco maior de papel pardo, disseram que não era mais permitido. O grupo estrangeiro também tentou fazer simples solicitações, nas quais eram imediatamente cortadas com um "Não....Nao tem....Não tem". Outra senhora que pegou seu pedido no mesmo momento que eu também comentou comigo enquanto voltavamos para o trabalho que as delas estavam destruídas, queimadas e cheias de óleo, como que uma afronta por termos dado trabalho a eles. Uma má vontade que só!

Horrível, simplesmente horrível. Tentei comer uma, joguei fora, sabe lá Deus o que mais fizeram. Na volta para casa, fiz o mesmo pedido no quiosque da central e fui muito bem atendida, recebi minhas cozinhas fresquinhas, sequinhas e muito gostosas. Bem embaladas tanto na caixinha para viagem quanto no "proibido" saco de papel...

Atendimento péssimo! É uma rede de fastfood, mas a loja é "express". Mas só no nome! Lerdeza é mato!!!! Pedi 4 coxinhas e 8 churros e para levar, tive que esperar por 20 minutos. Onde isso é express???? Além disso, a caixa passou o valor errado, quando pedi a devolução do valor pago a mais, a mesma ficou bufando como se a culpa tivesse sido minha. Depois, o atendente errou duas vezes o meu pedido, mesmo tendo lido a nota fiscal E me prrguntado. Ou seja, é muita falta de respeito com o cliente. Se eu tivesse 20 minutos para esperar meu pedido sair, teria ido em um restaurante e não num fastfood express. A loja precisa melhorar demais também em outros pontos, como por exemplo: Limpeza que estava precária, com várias mesas e cadeiras sujas. Segurança, entram diversos pedintes na loja e enquanto você come eles ficam te abordando pedindo para pagar um lanche para eles. Higiene, tinham duas caixas sem a touca na cabeça e uma delas foi até a cozinha em...

Já faz um bom tempo que frequento essa unidade da Ragazzo, sempre achei muito boa, mas com o passar do tempo o atendimento piorou, acho que as funcionárias estão mal preparadas pro atendimento, sempre de mal humor l, nao sabem explicar quando cliente tem duvidas, inclusive socorri a cliente estrangeira pois a caixa não sabia explicar o que era milk shake de morango, coisa básica, apenas a noção de ingles pra dizer o nome da fruta e pra piorar mais ainda o carro chefe da empresa, as coxinhas pioraram absurdamente de 6, meses pra cá, estão vindo queimadas, isso quando não vem estouradas e ressecadas por conta do mal preparo, as fotos comprovam. Nao sei se foi a mudança do quadro de funcionários, pois vejo que não é o mesmo efetivo anterior, mas que a qualidade caiu muito, caiu. Deixo aqui minha indagação quanto a isso, pois gosto de mais da loja, porem essa só volto a frequentar após uma...