Vivenda do Camarão - Shopping Rio Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Vivendas do Camarão loja do Rio Sul... péssimo é pouco para falar sobre o serviço dessa loja!!!! Fui muito mal atendido por uma funcionária que não quiz se identificar e depois que a gerente chegou falou que se chamava Daiane. Meu pedido foi feito as 21:00 e até às 21 : 35h nada de servir, e esse jantar era para uma idosa de 90 anos!!!!! Descaso total! Péssima educação da funcionária e pior ainda a orientação de como agir por seus superiores... Um casal e um grupo de 4 pessoas que chegaram depois de mim , tiveram seus pedidos entregues bem antes... A referida funcionária, ainda por cima no momento que reclamava da demora de 35 minutos, bateu com a bandeja no balcão, dizendo " pronto! Aqui está seu prato! Reclamei que faltava o refrigerante ...a mesma o colocou de forma " meia agressiva" , falei que faltava o copo com gelo, jogou o copo na bandeja e disse que não tinha gelo... Nesse momento outra funcionária que disse ser gerente , pediu desculpas e me deu um copo com gelo, DIZENDO QUE ERA DELA E ELA ESTAVA DANDO PARA MIM!!! DESAFORO TOTAL!!!! Uma loja desse tamanho não ter gelo para clientes?????? E ainda por cima ter que RECEBER COMO FAVOR UMA COISA QUE ESTOU PAGANDO???? POR MIM, DE HOJE EM DIANTE, VIVENDAS DO CAMARÃO NUNCA MAIS! E NO QUE DEPENDER MINHA INDICAÇÃO SERÁ SEMPRE A DO PIOR RESTAURANTE DE CAMARÃO!!!! LIXO!!!!! Fujam disso!!!!Uma pena!!! A comida até é boa, mas atendimento direto com o cliente, é péssimo! Você fica tão chateado, que dá vontade de vomitar!!!!! VIVENDA DO CAMARÃO NUNCA MAIS! E QUEM NÃO QUER TER ABORRECIMENTOS E DISSABORES, EVITEM ESSA...

A pior possível. Aconteceram 2 fatos. Foi pedido um filet de peixe empanado com legumes e um risoto de camarão. O primeiro prato a chegar na mesa foi o peixe e a aparência era horrível. Um empanado marrom escuro, minha esposa ao cortar o peixe percebeu que em vez de estar crocante estava mole e subiu um cheiro de azedo. Ela provou e confirmou, o peixe estava com péssimo gosto. O prato foi levado à loja e reclamado com a gerente, a mesma recebeu a refeição sem ser consumida e a resposta que ela deu a minha esposa foi o silêncio, pegou o prato e virou as costas. A gerente não ofereceu outra opção de refeição e minha esposa resolveu ir ao KFC comprar um lanche. Apesar de ficar chocado com o procedimento da loja fiquei aguardando meu risoto (número 54 do equipamento de chamada), após 45 minutos de espera fui a gerente e perguntei sobre o meu prato. A surpresa... a cozinha não tinha ainda preparado o meu pedido e iria iniciar seu preparo. Já tendo ocorrido a péssima experiência com minha esposa desisti e solicitei então o estorno de minha compra e a gerente me respondeu que deveria consultar São Paulo para efetuar a devolução do dinheiro. Isso às 20:10 minutos de uma quarta-feira. Reclamei do procedimento junto a gerente e a resposta da loja foi chamar a segurança do shopping. Resumindo, eu e minha esposa não comemos e não tivemos a devolução dos valores pagos, que podem ser provados na fatura do cartão. De certeza apenas uma, Vivendas do...

Ia fazer o pedido no totem como é em todas as lojas da redes que fui e a atendente foi bem insistente pra q fossemos sentar q ela levar e pagariamos na mesa, achei estranho mas pensei que pudesse ser do atendimento dessa loja diferente mesmo. Ela trouxe os pratos, sem bandeja e depois veio fazer o pagamento. Eu informei que seriam dois cartões e ela voltou pro caixa com outra comanda, quando eu vi na comanda tinha 10% eu informei que nao tinha sido avisada e que nao conhecia essa prática na vivenda, ela voltou pro caixa com outra comanda e disse q era pra eu somar o valor q pagaria até aí eu pensei que ela estava sendo grossa fazendo questão q eu somasse pra ver o quanto eu iria pagar porém ela queria q eu falasse o valor pra ela digitar na máquina ou seja nem isso ela fez, pagamos e daqui a pouco ela voltou dizendo que estava faltando, eu perguntei quanto e ela respondeu "2 e alguma coisa " eu olhei as notinhas e a comanda e de fato faltava 0,29 centavos por erro dela de digitação e atenção. Enquanto isso nossa comida esfriando, sim o prato na mesa e gente aguardando esse vai e vem, somando e mexendo em cartao. Pra que pagar taxa de serviço, pra entregar um prato na mesa até pq a soma do pagamento fui eu que fiz. Ela poderia ter sido transparente e avisado q seria...