Cafezal — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Pior experiência que já tive na vida.

Fui com meu namorado no Dia dos Namorados e éramos até então os terceiros na fila de espera. Ficamos 1 hora e 40 minutos até conseguir entrar no restaurante. Até ai ok, até pq o restaurante não é responsável pelo tempo que as pessoas permanecem na mesa.

Porém, fomos colocados na última mesa que ficava praticamente dentro do banheiro. Além da movimentação das pessoas batendo em nós ao entrar no banheiro, cada vez que a porta abria o cheiro de aromatizante saia para o espaço do restaurante. Acho que não deveria haver mesas perto desse espaço.

Pedimos bebidas. Uma Aperol (que não foi preparada corretamente) e uma água mineral que chegou uns 8 minutos depois.

Pedimos uma entrada e os pratos. A entrada ínfima e não condizente com o valor cobrado. Os pratos: um macarrão com mignon em que o macarrão não estava temperado com nada, muito mole e frio. Meu namorado pediu um risoto com parmesão que parecia ter apenas arroz com algum tipo de caldo engrossado. Ambos os pratos não condizentes pelo valor cobrado.

O ambiente em si até que é bonito mas EXTREMAMENTE escuro. Era impossível ler o cardápio. Só o consegui fazer usando a lanterna do celular.

Havia uma banda no meio do restaurante com o som MUITO alto em um ambiente que não era tão grande. Eu tinha que gritar para meu companheiro conseguir me escutar.

Nós só queríamos sair dali o mais rápido possível. Tanto que nosso jantar não durou nem 1 hora. Até para fazer o pagamento demoraram mais de 10 minutos para trazer a conta. Por um momento pensei em sair do restaurante de tão irritado.

A conta cobrada foi de 240 reais. 20 reais de Couvert artístico por cabeça, fora os 10%. No final pagamos apenas de taxas mais de 50 reais. E ainda tiveram o despautério de cobrar 10% em cima do Couvert artístico. Apenas paguei pois queria sair dali o mais rápido possível.

Jamais voltarei a esse ambiente e ainda irei aconselhar meus amigos e quem me perguntar...

Gostaria de demonstrar minha insatisfação com o atendimento do local.

Eu agendei horário para dia 04/10/2013, e fui informado que somente poderiam guardar mesa até as 8 e meia.

Expliquei que iria pedir minha namorada (agora noiva) em casamento no local, e que iria levar flores para serem entregadas junto com a aliança.

Trabalho em são paulo e moro em limeira, logo voltei para Limeira o mais rápido possivel e consegui chegar, junto com minha namorada, as 8 e 40 na recepção.

1o. Nem atendido fui ao local pela mulher que atende (a loira), tive que pedir para ela.

2o. Ela, sem perguntar meu nome nem nada, falou que todas as mesas reservadas já haviam sido preenchidas. (Isso porque atrasei 10 minutos e iria fazer o pedido né)

3o. Não quis nem ouvir minha queixa e muito menos prestou atenção, passou para o garçom que nos acomodou na mesa ao lado da entrada (na parte de dentro).

4o. Apesar de ser apertado (sou grande) ficamos lá.. e os garçons e a atendente viraram as costas para o local onde estávamos, ficamos cerca de 20 minutos esperando para ser atendidos por pessoas que estavam do nosso lado.

5o. Solicitei a troca de local, fomos acomodados ao lado do banheiro onde tinha uma garçonete rancorosa (cara de brava mesmo) que ficava encarando as pessoas sentadas como se estivessemos em uma delegacia.

6o. Finalmente pedimos os pratos de jantar, apesar do barulho da mesa do lado, fiz o pedido de casamento e deu tudo certo.

Porém, todo meu planejamento de sentar em um lugar confortável, entregar as flores foi por àgua a baixo.

Não voltarei nunca mais ao local e realmente estou muito chatiado com a maneira que fomos atendidos.

Peço que revejam a forma com que tratam os clientes.

E pode ficar tranquilo que irei reportar a VEJA sobre o modo de atendimento, pois essa propaganda não é...

Bom vamos lá, Por verificar 4,5 estrelas na classificação e ver muitas opiniões positivas, decidi que seria o melhor lugar para fazer o pedido de namoro.

Entrei em contato com uma semana de antecedência através do email para explicar que seria feito um pedido de namoro e se a frase "Quer namorar comigo" poderia ser escrita no prato de sobremesa. - TUDO CONFIRMADO.

Mesmo assim, no dia anterior a data agendada, entrei em contato com o restaurante (através do telefone) para confirmar se tudo estava certo para o tão esperado dia. - RECEBI A MENSAGEM QUE TUDO SAIRIA COMO PLANEJADO.

No dia agendado chegamos com 10 min de antecedência, informei ao garçom meu nome, nome da minha companheira (Foi solicitado para que fosse informado ao garçom pois assim eles me identificariam e manteriam o combinado). O Garçom simplesmente me colocou em uma mesa x.

Após tomarmos uma garrafa de vinho, terminarmos a refeição principal, chegou o tão esperado momento do pedido e para a minha grande surpresa, chegou um prato "normal" de sobremesa.

Após pagar a conta de mais o menos R$370,00 fomos embora (decepcionado) pois tive que ser bastante criativo e fazer o pedido em outro local.

No dia seguinte, enviei um email comentado o ocorrido....NUNCA FUI RESPONDIDO.

Ambiente legal, "romântico", comida saborosa (mesmo que o menu seja com pouquíssimas opções, carta de vinhos bacana. Porém, você é tratado "bem" até pagar a conta, depois não tem mais nenhum valor.

Aos que pretendem fazer algo romântico, fica aqui o meu conselho. Tentem, mas caso seu pedido não seja levado em consideração, você está assumindo seu risco. Caso alguma coisa não saia como esperado, não adianta mandar email, nem ligar...a partir do momento que você pagou, tchau e bença para...