Restaurante Spoleto — Restaurant in Região Imediata de Campinas

A PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE EM UM RESTAURANTE – UM VERGONHOSO DESRESPEITO AO CLIENTE!

Hoje, 01/02/25, vivi uma das situações mais constrangedoras e revoltantes que já presenciei em um estabelecimento comercial. Chegamos ao restaurante às 21h30, onde havia apenas dois casais à nossa frente na fila. Já começamos com um problema: um dos terminais de autoatendimento estava desligado, e uma funcionária permanecia ao lado do outro terminal, que estava em uso.

Para nosso completo espanto, assim que o casal à nossa frente finalizou o pedido, a funcionária simplesmente passou na nossa frente, desligou o terminal SEM DIZER UMA ÚNICA PALAVRA e desapareceu por um corredor lateral, como se não existíssemos. Ficamos perplexos, sem entender o que estava acontecendo.

Achamos que seríamos atendidos no balcão e continuamos esperando, mas, para nossa INDIGNAÇÃO, outra funcionária apareceu e nos informou, de forma fria e indiferente, que o restaurante havia encerrado o atendimento. Quando explicamos que já estávamos na fila há vários minutos e que tínhamos sido ignorados pela colega dela, ela simplesmente “lamentou” e disse que não poderíamos ser atendidos. Nada foi feito para resolver a situação ou para demonstrar o mínimo de empatia.

Resultado: fomos obrigados a comer em outro lugar ao lado, revoltados e com a sensação de ter sido tratados como lixo. É FÁCIL ENTENDER por que esse estabelecimento tem tantas avaliações péssimas. O desprezo pelo cliente, a falta de organização e a absoluta incompetência da equipe são evidentes.

Não recomendo esse lugar a NINGUÉM. Se você valoriza o seu tempo, dinheiro e dignidade,...

Péssimo. Mil vezes péssimo.

Primeiramente, o serviço de atendimento automático nem sempre está funcionando. Nisso, tive meu pedido e pagamento processados por uma funcionária que também estava atuando na cozinha. A funcionária está grávida e acabou cumprindo duas jornadas. Que tipo de compromisso vocês têm com seus funcionários? Esse é o primeiro e mais importante ponto. Segundo que chega a ser insignificante perto de uma mulher gravida com jornada dupla: qual a higiene do serviço? A mesma pessoa que lida com dinheiro, cartões, é a mesma que auxilia na preparação dos alimentos?

Nisso eu solicitei um risoto de camarões. Estava PÉSSIMO. O risoto estava CRU. Péssimo, péssimo sabor. Fiquei receosa de comer e...

1 estrela porque não tem como dar zero, restaurante sem comprometimento nenhum com o cliente, já é a segunda vez que peço pelo IFOOD e o pedido não chega! Mais de uma hora de atraso, não te respondem no chat e ainda não grosseiros e incompreensíveis pelo telefone (depois de 4 tentativas de ligação) NÃO PEÇO NUNCA MAIS E TAMBÉM NÃO RECOMENDO! restaurante assim a tendência é só ir de água a...