L'Osteria — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Vou descrever minha experiência ruim, porém inicio dizendo que a comida é maravilhosa! Os garçons são incríveis e atendem muito bem, a carta de vinhos é muito completa e a sugestão do Malbec que minha esposa e eu tivemos também foi ótima. Já havia ido algumas vezes no restaurante é como eu sabia que era muito bom, pensei em reservar para um dos dias mais especiais da minha vida, oficializar meu relacionamento. Entrei em contato e fui prontamente atendido, fiz um pedido especial, uma mesa para 2, romântica, e fui informado que eu poderia ficar tranquilo, que me atenderiam e me surpreenderiam, fiquei muito feliz e empolgado. Já no dia da reserva (seria no almoço, as 12:30h), passando para buscar minha então namorada por volta das 11:50h com medo de perder a reserva, assim como toda princesa, percebi que ela se atrasaria um pouco, mandei mensagem para o restaurante informando que chegaria em torno de 10minutos mais tarde. Para ir direto ao fim, cheguei as 12:34h, como eu já havia informado que chegaria atrasado, e meu atraso foi 6minutos a menos do que eu havia dito, cheguei feliz e tranquilo, porém quando dei meu nome, a recepcionista disse que minha mesa já estava ocupada, e que não poderia fazer nada em relação a minha reserva, pois eu cheguei atrasado. Mostrei que eu havia informado sobre o ocorrido, disse o quanto aquela data era importante para nós(seria uma surpresa), mas mais uma vez ouvi, não posso fazer nada, acrescido de: se você quiser posso te colocar na fila de espera. Eu queria ir embora, mas minha companheira apaziguou a situação aceitando a fila de espera, aonde esperamos por mais de 1h, que situação! Que experiência péssima, eu já não tinha mais clima, para mim o dia acabou ali, nossa sorte foi que o garçom que nos atendeu, foi cirúrgico, levantou nosso astral, nos indicou um vinho maravilhoso e percebendo a situação ele assumiu a responsabilidade como se fosse dele. Desde então, nunca mais voltei, e quem me pergunta eu conto essa história, talvez foi só uma falha de comunicação que houve com os colaboradores, talvez a recepcionista não estava em um bom dia, mas avalio com apenas 2 estrelas por que em um dos dias mais importantes da minha vida, não esperava me...

Já fui duas vezes... Comida razoável. Risotto pouco saboroso, ingredientes em quantidades desbalanceadas. Pedi um suco sem gelo e sem açúcar, veio com gelo e com açúcar.

Pouco espaço pra muita gente.

Cardápios com letrinhas pequenas e apagadas num papel bege, isso unido ao ambiente com iluminação fraca faz com que só quem tem a visão 100% consiga ler. Idosos não conseguem, precisam pedir para alguém ler ou escolher por eles. Se tem uma coisa que detesto (e me revolta) é inacessibilidade!

Atendimento parcial/discriminado. Ficou evidente que tratam alguns de forma razoável ou ruim, pouco interesse em ajudar quem está com dificuldade ou dúvidas, enquanto "clientes VIP" são muito bem tratados, de forma calorosa, efusiva e prestativa, com muitos sorrisos e risadas. Isso na minha mesa porque cheguei com uma parte da família e 15 minutos depois chegou a parte "conhecida" da família. Notar isso honestamente me divertiu. Mas beleza, isso não é o maior problema, cada um puxa o saco de quem quiser, ainda mais de rico que pode dar gorjeta boa, eu faria o mesmo.

As fotos aqui postadas foram minhas tentativas fracassadas de tornar o cardápio legível para minha mãe e meus avós, mas mesmo dando zoom nas fotos eles não conseguiram ler. Isso é algo tão banal mas envergonha e ofende de certa maneira quem não...

Esse restaurante sempre foi um ponto de encontro entre os nossos amigos e familiares. Tivemos um problema em uma última vez que fomos em que compramos uma garrafa de vinho da casa e havia um rótulo colado em cima do outro com informações alteradas. Deixamos passar e ficamos um tempo sem frequentar o lugar. Hoje (11/06/25) fomos até a casa e mais um constrangimento e decepção. Entramos e não nos informaram na entrada que não teria rolha livre. Costumamos levar vinhos às quartas. Na mesa, nós disseram que hoje a rolha não estava liberada e que foi postado no Instagram. Antes de ir ao restaurante, olhei o stories e não tinha nenhuma informação a respeito. A informação foi postada no feed no dia 04/06, 7 dias atrás. Como foi mais um problema, decidimos ir embora. A falta de educação e de respeito de um determinado senhor que me parece ser alguma autoridade no local, foi de dar dó. O rei na barriga está em todos os lugares, até mesmo onde precisa-se de clientes para viver, o que é o caso de toda e qualquer empresa que existe. Em fim, nunca foi pelo dinheiro, pois graças a Deus não é um problema pra gente, mas pela falta de respeito e por terem o mínimo de empatia e consideração com quem gosta do ambiente e da comida. Desejo toda luz do mundo, mas nós não vamos nunca mais ao...