Ai Sushi + Poke — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Great little sushi / poke place that I love to go to with my daughters.. service is always extremely friendly.. the fish is incredibly fresh and portions generous. I always get the mixed poke, and a salmon sushi platter .. we all love their miso soup.. and they are very happy to oblige in case you ask for changes to a dish (especially helpful when ordering delivery). It’s also in a cute, quiet, residential street in the pinheiros...

Decepcionada. Fui jantar no restaurante e pedi um poke de salmão e um suco de manga,cenoura e gengibre. No cardápio os ingredientes do poke incluem edamame e abacate, também é possível escolher a base com arroz ou com acelga. Fiz o pedido com acelga, metade cozida, metade crua. Quando chegou, depois de certa espera, o pedido estava com arroz. Chamei o garçom e ele disse que era assim mesmo, que eu havia pedido metade arroz e metade acelga. Fiquei constrangida e aceitei, mesmo sabendo que tinha pedido só acelga, mas depois de revirar o poke vi que nem acelga tinha: estava com só arroz. Chamei novamente o garçom que finalmente se ofereceu para trocar o pedido. Quando comecei a comer vi que praticamente não tinha abacate(achei uns dois cubinhos bem "inhos" no máximo), nem edamame (só uns três perdidos no prato). O poke não é grande como parece nas fotos tiradas de cima, o tamanho é um bowl médio. A quantidade de salmão tbm é a mesma de um temaki. No suco não senti gosto de manga, só cenoura e gengibre, além de estar mal batido, com a cenoura bem pedaçuda, achei sem gosto. Esperava há tempos conhecer o restaurante e fui em pinheiros um noite depois do trabalho só para isso. Gastei 50 reais e sai triste, me...

Pura decepção! Sou cliente a mais de 3 anos e faço pedidos pelo menos 3 vezes ao mês no entanto hoje fiquei extremamente decepcionada com o atendimento que eu recebi. Fiz um pedido que veio errado e com itens faltando e liguei para reportar a loja depois de não receber resposta pelo ifood. No primeiro momento o atendente queria que eu ficasse com o pedido e não me deu solução e quando questionei ele disse que não teria entregadores mas que EU pedisse um uber para retirar um novo pedido. Expliquei que o erro não foi meu e não pagaria a mais para recebe-lo e ele pediu para que então eu solicitasse reembolso mas eu insisti em querer o pedido e ele disse que veria o que poderia ser feito. Liguei novamente e NADA foi feito e ele me alegou que iria “demorar um tempo” não me informando prazo algum mesmo após 1 hora de espera. DECEPCIONANTE a maneira de como vocês...