Fazemos Pão - Padaria Artesanal — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje, por volta das 07:28h, fui até a padaria ansioso para começar o dia com um bom café da manhã. Sabia que o horário de abertura era às 07:30h, então não imaginei que haveria problemas, já que cheguei apenas dois minutos antes da abertura. No entanto, fui surpreendido por um atendimento extremamente desleixado e, por mais que eu tenha tentado ser paciente, a falta de cordialidade da equipe foi evidente.

Mesmo com a padaria prestes a abrir, fui tratado com total desdém. O atendente, sem o menor esforço de simpatia, parecia claramente incomodado com a minha presença, como se eu estivesse pedindo um favor ao invés de consumir um serviço pago. Não houve sequer um sorriso ou um cumprimento básico, algo que seria esperado de qualquer estabelecimento que preza pela experiência do cliente.

O atendimento, como se não fosse o suficiente, foi lento e desorganizado, e, para piorar, a sensação de que eu estava interrompendo o trabalho deles ficou clara durante toda a interação. Com isso, o que era para ser uma visita tranquila e agradável se transformou em uma experiência frustrante. Para uma padaria que se diz comprometida com a qualidade de seus produtos, o atendimento certamente deixou muito a desejar.

É importante lembrar que o comportamento de uma equipe pode afetar diretamente a percepção do cliente, e uma simples mudança de atitude faria toda a diferença. A empatia e o respeito pelo público são fundamentais para garantir que um estabelecimento se mantenha relevante e atrativo. Infelizmente, no caso da padaria, esse aspecto crucial foi completamente negligenciado.

Em suma, minha experiência foi negativa. Espero que, no futuro, a equipe da padaria entenda que o bom atendimento é tão importante quanto a qualidade dos produtos oferecidos. Caso contrário, será difícil justificar uma...

Já é a 2ª vez que fico muito insatisfeita e muito desconfortável com o atendimento e produtos desta loja. A 1ª vez, pedi um pão mandioquinha fatiado pelo ifood e quando chegou na minha casa estava todo amassado. Reclamei e o atendente me disse que foi o entregador que deixou a sacola cair, bem na porta da loja, ele viu, não relatou nem pra mim nem pro iFood. A 2ª vez, 20/01/25, enviei um WhatsApp para a loja perguntando se tinha pão de forma integral e o mandioquinha. O atendente me disse que sim e se eu gostaria que ele reservasse. Eu falei que não precisava que eu mesmo iria retirar. Tomei um Uber, cheguei lá fiz o pedido que foi colocado na sacola e voltei pra casa. Quando fui tirar os pães da sacola reparei que o forma integral estava muito pequeno. Mais uma vez fui no WhatsApp e o atendente me disse que por algum motivo o pão não tinha crescido, mas que o número de fatias era o mesmo. Sim, apenas estavam bem menores que o padrão. Como reclamei, a solução foi eu voltar amanhã à loja e trocar. Não entendi o porque não fui informada nem pelo WhatsApp e nem pessoalmente e me cobraram o mesmo valor como se o pão estivesse em ótimas condições. Esta empresa não é honesta, não é transparente e só quer ganhar, os clientes que se...

Best artisanal bakery in the neighborhood, everything there is delicious. They make ham and cheese sandwiches in a baguette that are just perfect (there is also a vegetarian alternative with dried tomatoes and cheese). Dessert is also very good, are in love with their gingerbread cookies and the pistachio cake! Their sourdough is fantastic, we love everything...