Bacio di Latte - Moema Anapurus — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I have lived in the same place since always and never have I had as much disturbance and noise at inappropriate hours as I’ve had since this store opened next to my house. No respect for the peace and quiet of the neighborhood. During opening they would do (LOUD) construction in the middle of the night, then they started turning on several noisy generators all through the night, which was thankfully interrupted with e letter from the mayor’s office, and up until this day trucks come to do maintenance and product drop off in the middle of the night making a lot of noise. No respect for the people living close by who need...

Olá pessoal. Fica o alerta! Não sou adepta a postar nas redes relatos de experiências com marcas, mas dessa vez achei importante compartilhar a situação pela qual passei ontem (05/12). Por volta de 19:40, eu e minha amiga decidimos parar numa loja da rede Bacio di Latte em Moema para tomar um sorvete. Ao descer do carro e chegar em frente (em frente mesmo) da loja, fomos surpreendidas e rendidas por dois assaltantes numa moto (o garupa disfarçado com mochila do iFood). Levaram todos os nossos pertences (celulares, carteira, jóias). Enquanto éramos rendidas, os funcionários e clientes da Bacio di Latte perceberam a ação e foram levados ao interior e fecharam as portas da loja. Ao final da ação dos bandidos, estávamos nervosas, atordoadas com o ocorrido e entramos na loja para tentar nos acalmarmos e pedir ajuda. Contudo, infelizmente, o que encontramos foi um total descaso. Nenhum funcionário ou qualquer outra pessoa teve o interesse ou solidariedade em perguntar como estávamos. Os funcionários sequer ofereceram um telefone para ligarmos para polícia ou nem mesmo um simples copo de água. Simplesmente ficaram olhando por um momento para nós duas como uma atração e depois viraram as costas e continuaram a vender e montar os sorvetes, como se nada tivesse acontecido. Apesar do ocorrido, do stress que é ser roubado à mão armada, o que mais nos surpreendeu foi o #descaso, a falta de #empatia e #solidariedade dos funcionários e das pessoas q lá estavam naquele local. A vida segue... Segue mostrando que as pessoas e as marcas estão cada vez mais distantes de um olhar humanizado, do cuidado e respeito com o próximo. É bonito falar em solidariedade e empatia... Difícil é...

Infelizmente em 2024 terei que mudar a avaliação desta casa. O caixa não sabe somar e dar o troco correto, o troco era inicialmente 1,05 mas como elas não tinha troco ofereci 0, 45 em moedas. Logo o troco seria 1,50. Recebi 0.55 de troco tudo em moedas de 0,05 centavos, informei que estava errado, a próxima atendente veio e me deu o troco, 1,60 em moedas de 0,05 centavos. Novamente informo o erro elas aparentemente fazem cara de ponto de interrogação. Conclusão, o cliente precisa informar o valor que é o correto receber de troco, mesmo assim corre o risco de receber errado. Já faz um tempo que venho acompanhando a casa, está no ranking de primeiro lugar de péssimo atendimento entre casas do campo belo, Moema pássaros, shoppings. Falta cordialidade, atenção e higiene. Quem mexe no caixa não deve em seguida manusear alimentos, assim penso eu. Outro dia diferente que fui, o sorvete estava derretendo e caindo da casquinha, até uma criança que estava sentada teve dificuldades e a mãe pediu auxílio. Em outra ocasião, sim meus caros vou lá uma vez por semana ou mais, uma bagunça de fila, ou uma bagunça pela inexistência de organização da fila. Uma outra vez uma atendente bastante arrogante e ríspida fez o atendimento, vou lá ainda pelo sorvete, mas segundo minha filha de 13 anos, está valendo a pena gastar gasolina e ir na unidade do campo belo. Zero estrelas pelo serviço. Duas estrelas pelo ambiente, super bacana, mas higiene zero. Três estrelas pelo sorvete, mesmo que as vezes...