Meliá Ibirapuera — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Beware, travelers! What seemed like a straightforward hotel booking turned out to be nothing short of a scam. Booked through my work’s system, I received a confirmation that I was staying at the hotel, but upon arrival, the reception threw a curveball: I was renting from a private landlord, and the hotel washed their hands of any responsibility.

They handed me a keycard encased in a Melia-branded sleeve, leading me to a room that screamed 'hotel,' from the Melia-logoed towels to a QR code for hotel room service. Yet, the facade quickly crumbled—the toilet seat was broken, the used towels were kicked under the sink rather than replaced, and when I desperately argued for a clean towel at nearly midnight, it took a frustrating half-hour to secure just one.

The staff were stubbornly opaque, refusing to disclose the landlord's identity or acknowledge their implicit endorsement of these conditions. Despite room phones and confirmation emails branded with the hotel's logo, they insisted my grievance was not with them. This dissonance between branding and accountability was stark.

My stay was marred by a lack of transparency and basic hospitality. The final insult? A call reminding me check-out was at 11:00 AM, contradicting the 12:00 PM time listed in my hotel-branded confirmation email.

This experience was a masterclass in how not to manage a hotel service. If you're seeking transparency and genuine care, look elsewhere. This hotel's involvement with the room makes the whole setup feel like a scam, masquerading as a legitimate operation while failing to deliver the...

We spent five nights at Meliá Ibirapuera in São Paulo. The building looks from both outside and inside impressive and elegant. During our stay in September 2022, there were mainly business people present at the hotel.||||The hotel isn't very centrally located in the city of São Paulo. We have barely spotted any restaurants in the vicinity of the hotel. However, the subway station "Moema" (Line 5) is just a few hundred metres away. You can change at stations "Santa Cruz" (Line 1) or "Chãcara Klabin" (Line 2) in order to get to the city center. It must also be said that the surroundings of the hotel are fairly safe.||For dinner, I would highly recommend to try the hotel's restaurant (DOK). The quality of the meals is great and the prices are fair.||||Our room was appealing and spacious but cold in the morning and at night. It felt like the room has never been heated during our stay. The same applies for the breakfast room. ||The quality of the breakfast was disappointing for me and not worthy of a four-star-hotel. Croissants on several days not fresh, bacon fried for too long, some other hot dishes sometimes already cold at the buffet. However, staff was very attentive and the overall ambience...

Im Rahmen einer Geschäftsreise habe ich 4 Wochen im Melia Ibirapuera verbracht.||||LAGE||Das Hotel liegt im schönen Stadtteil Moema. Fußläufig sind zahllose Restaurants, mehrere Supermärkte, die Ibirapuera Mall und auch der Ibirapuera Park erreichbar. In der Gegend um das Hotel herum habe ich mich auch immer sicher gefühlt - auch abends. Mit dem Taxi ist man auch verhältnismäßig schnell in anderen Teilen der Stadt.||||ZIMMER||Die Zimmer sind ausreichend groß und enthalten i.d.R. ein Doppelbett, einen Schreibtisch, ein Sofa und eine Spüle. Der zum Schreibtisch gehörende Stuhl war in allen Zimmern, die ich gesehen habe recht verranzt. Einige Zimmer ab der 16. Etage verfügen über einen Balkon. Der Internet-Empfang - zumindest auf der 16. Etage - war sehr schlecht und brach teilweise - selbst bei WhatsApp - ab. Besseren Empfang hat man in der Lobby, so dass ich regelmäßig dort herumhing, wenn ich mal ins Internet wollte.||Die Karte zum Öffnen des Zimmers funktioniert regelmäßig nicht. Während meines Aufenthalts war ich gut zwei dutzend Mal an der Rezeption, um die Karte wieder frei schalten zu lassen. Da das Hotel nur über drei Aufzüge verfügt, kann das schon mal dauern runter und wieder rauf zu kommen.||Ferner fallen die Türen nicht unbedingt automatisch zu. Als ich zum ersten Mal mit meinem Koffer in das Zimmer kam, stand die Tür offen. Auch häufig, wenn ich ging, musste ich zurück und die Tür nochmal zuziehen. Das ging nicht nur mir so und ist wirklich nicht beruhigend.||||SERVICE||Den Service im Hotel fand ich nicht gut. Als ich z.B. vom Zimmer bei der Rezeption anrief, gab es wegen mangelnder Englischkenntnisse Verständigungsprobleme. Zwei Mal wurde sogar aufgelegt. Für ein Hotel, dass auf Geschäftsleute ausgerichtet ist, geht das nicht....||Als ich Wäsche zur Reinigung abgab, kam ein T-Shirt und ein Hemd mit Fleck zurück. Für meine Waschmaschine zu Hause war das jedoch kein Problem. Reinigungsleistung unzufriedenstellend und, dass man das dann an einen Gast ausliefert, geht nicht....||Am Wochendende, als ich auf dem Bett lag und ein Buch las, wurde plötzlich - ohne vorheriges Klopfen/Schellen - die Tür geöffnet. Der Zimmerservice zum Auffüllen der Bar war da und schloss dann schnell die Tür, als man merkte, dass jemand im Raum war. Auch das geht gar nicht......||Einige meiner Kollegen hatten beim Auschecken das Problem, dass Minibarpositionen auf der Rechnung auftauchten, die sie nicht konsumiert hatten. Bei mir kam das nicht vor. Ist aber auch was, das man beim Auschecken echt nicht braucht.....||||FRÜHSTÜCK||Es gibt ein scheinbar umfangreiches Frühstücksbuffet. Allerdings wurde es schnell eintönig. Es gab einen ganzen Tisch mit ca. 15 verschiedenen Brot und Brötchensorten. Wer braucht so viel? Dafür gab es auch nur einen Toaster - auch auf höchster Stufe war dies zweifelslos der langsamste Toaster Brasiliens. Die Qualität des Essens (insb. Käse und Wurst) fand ich auch nicht so gut.||Unter der Woche war der Frühstücksraum überschaubar leer. Am Wochenende dafür komplett überfüllt. Da hat das Frühstück gar keinen Spass gemacht. Frühstück gibt es bis 10h. Ab 9:50h wird man durch das Personal informiert, dass der Frühstücksbereich bald geschlossen wird - und das nicht sehr freundlich. Zudem gab es einen Kellner, der das Besteck mit so einer Wucht auf den Tisch donnerte, dass man sich nur wundern konnte. Klar, einen schlechten Tag hat jeder mal, aber er machte das imnmer so. ||||Die Hotelrate war sehr günstig.||Ich werde das Hotel nicht...