Bakebun Cinnamon Roll Cookies e Café Especial Bela Vista — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

14/09 Domingo 13:30. Discriminação e pedido errado.

Sai do Butantã para ir até a loja. Fui porque vi uma promoção na Rappi de 24off. Fiz o pedido de 2 de pistache e 1 original, fui de moto com meu marido. Chegando lá avisei uma das atendentes que eu tinha feito o pedido para retirar e eu queria as coberturas a parte para esquentar em casa e ela disse ok e foi preparar. Uma outra atendente estava no banheiro, saiu e foi para atrás do balcão e pergunta “já pediu?” Aí eu “sim, pelo Rappi, já falei com a outra moça, tô esperando” Passado algum tempo, ela vem na minha mesa tirar uns copos que estavam ali e falou “dá pra tirar o capacete da mesa por favor?” (De forma ríspida) me senti mal, mas tudo bem. Tirei o capacete e coloquei no banco, olhei pro meu marido e fiquei “nossa que mulher grossa” Fiquei aguardando. Depois de um tempo, meu celular apita dizendo que o pedido tá pronto, levantei e falei “oi, aqui tá falando que tá pronto pra retirar”, a resposta foi “não sei quem foi que falou que tá pronto, eu nem tô no computador, ela ainda tá finalizando o seu” (novamente, ríspida e eu sem entender) aí eu “ué tá falando aqui, mas tudo bem eu espero, obrigada” me sentei e fiquei esperando. Quando o pedido chegou ela falou “código tal” aí eu “não moça eu quem tenho que te falar o código” aí ela “não, eu que te falo” ai meu marido “moça, somos clientes não somos entregadores” nesse EXATO MOMENTO ela MUDOU TOTALMENTE DE PERSONALIDADE ou seja, estava nos tratando mal por achar que éramos entregadores só porque estávamos de moto, sofrendo discriminação por isso. Retirei meu pedido e conferi, estava errado. Voltei e falei “tá errado” aí ela foi lá refez Continuava errado. Ai eu “moça não eh assim” aí ela veio com um papo que era, mas eu já comi muitas vezes no Bakebun e sei que não era. Enfim, fiquei brava antes porque ela tava me maltratando do nada e depois percebi que ela tava assim por achar que eu era entregadora de Rappi/ifood. Todo mundo tem que ser bem tratado, não tem que ter distinção pq é cliente ou pq não é. Absurdo isso. No fim eu trouxe o pedido errado mesmo pq não queria me irritar mais. Ela deu um pote de cobertura especial para dois cinnamon de pistache. O cinnamon é perfeito mas nessa loja,...

Loja especializada em cinnamon rolls, com diversas coberturas disponíveis.

Comi o roll tradicional (com bolachinha de canela da versão especial do Cinnamoroll) e achei muito bom: macio, com tamanho ótimo e cobertura gostosa, em quantidade adequada.

O cookie também estava delicioso, adorei a massa! Quero experimentar outros cookies menos recheados, devem ser ainda melhores.

Essa unidade da Bela Vista é pequena, mas agradável.

Já o atendimento deixou bastante a desejar… achei que a atendente tinha um tom passivo-agressivo e apesar de termos feito o pedido primeiro, os pedidos para levar foram todos preparados antes do nosso.

Isso prejudicou bastante a experiência, porque apenas uma atendente estava recebendo os pedidos e preparando as bebidas ao mesmo tempo, e as nossas foram deixadas pra depois.

Enquanto isso, os cinnas esfriando ali no balcão da cozinha, prontos há um tempo.

A Bakebun já entrou em contato comigo e foram super atenciosos, espero que isso não se repita mais.

Como gostei bastante da comida, darei outra chance, indo à unidade de...

Se houvesse como dar MENOS 5 estrelas, essa seria uma nota que se aproximaria mais da minha experiência com esse estabelecimento. Faltam-me palavras pra descrever a DECEPÇÃO que estou sentindo, mas aqui vai o relato: Encomendei uma caixa com 6 rolls mais 2 chás gelados, comprei a embalagem para presente, escrevi cartão... pois hoje ERA o ANIVERSÁRIO do meu amigo. Sim, meu pedido era o presente de aniversário que eu enviaria para ele, uma vez que estou no interior do Paraná e ele em São Paulo. O restaurante simplesmente CANCELOU o pedido sem mais nem menos, pois um dos sabores que escolhi estava em falta. Agora quase 23h, inquieta pois meu amigo jamais entrou em contato para agradecer o presente, fui perguntar para ele, e fui então informada que ele não recebeu nada. Sabe o que mais falta nesse estabelecimento? RESPEITO, COMPROMETIMENTO E SERIEDADE. O aniversário do meu amigo já foi, e eu passei pelo papelão de não enviar NADA, devido ao serviço ridículo da Bakebun Bakery. Não ae enganem pelo nome em inglês, o serviço é de padaria de quinta...