Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Informo que na data de hj 13/08 as 1:30 da manhã, compareci na loja BK da rua periquito 1615, comprei no token apenas 10 nuggts por 6,90.

Já estava a quase 20 minutos esperando a entrega do pedido e não foi realizado.

Ao questionar o atendente Felipe, informou que estava no oleo, porém ao perguntar o pq da demora, visto que, pedidos feitos depois do meu ja estavam prontos e entregue, o mesmo me deu as costas e começou a reclamar para a colega " cliente chata, não sabe esperar" , sendo que já estava aguardando a 20 minutos.

Funcionário de mal humor, começou a discutir comigo, não tenho culpa que tem poucos funcionários na loja, so perguntei sobre a demora na entrega de algo tão simples para preparo, o mesmo irritado , entregou o meu pedido com arrogância. "TOMA AQUI SEU PEDIDO" e ao dar as costas, saindo com a bandeja ele deve a capacidade d3 dizer as seguintes palavras " VAI COMER LA SENTADA SUA GORDA"

Que humilhação passei nesse local, infelizmente a loja não tinha mais clientes, ao me virar e questionar o pq me ofendeu, veio o segurança de plantão e pediu para eu ficar quietinha, a outra funcionária Ana Lúcia, não se manifestou em nada

Sem um gerente na loja, um clima de discussão

E ainda tive que ouvir a frase " são 3 contra um, como vc vai provar que te xinguei".

A loja tem câmeras e espero que seja possível gravar os áudios, pq o que ocorreu hj é lamentável.

Indignada com essa situação

Ainda tive q preencher uma folha de sulfite para abrirem o chamado para devolverem meu dinheiro.

6,90 não me fará falta

Porém essa humilhação que passei na loja...

Atendimento muito ruim, lanches feitos com má vontade todos desmontados.

Nao possui um sistema rapido de resolução de problemas.

No dia em que estive neste lugar a atendente nos informou que estava sem sistema somente quando chegamos no caixa de pagamento do drive-thru. Não havia sinalização nenhuma, atrás de nós havia bastante gente e ela pediu pra que fosse feito o pagamento nos caixas do interior da loja, mas nao queriam que a gente parasse o carro ali na fila, queriam que a gente descesse para o estacionamento para subir, pagar e pegar o lanche e buscar o carro novamente.

Um descaso total, principalmente por não ter nada indicando que estavam sem sistema, a fila estava ficando enorme e ainda depois que saimos (30 minutos depois que chegamos) nao vimos nenhum aviso de problema com o sistema.

A supervisora (acredito ser pois era a única com uma camisa diferente dos outros) nos atendeu na janela e eu estava com meu noivo, e com grosseria, quando perguntamos como iríamos fazer o pagamento, ela disse que deveríamos ir ao estacionamento como dito acima e nos disse que a atendente anterior havia nos avisado. Mas nao, esta somente nos perguntou se tínhamos algum problema em pagar dentro da loja e dissemos que não. Por fim, deixamoa o carro aonde estava (na última janela) e meu noivo foi pagar lá dentro.

Não volto lá muito...

Fuja do drive thru. O acesso, o percurso e a saida para pedido e pagamento são bem estreitos. Se tiver carro grande, faça antes um curso de rally. Este não é o único problema, pois o cartaz dos produtos e preços saiu de um placar situado na parte alta do corredor e foi aproveitado num cartaz menor, junto ao microfone do pedido, perdendo com isto parte da descrição de alguns produtos, além de estarem muito grandes as fotos, as descrições e os preços, como se estivesse a 1 m de um monitor de 60 polegadas. Esse aproveitamento foi indigente, se for levar em conta que não se está falando de pequeno estabelecimento, que supera isto com atendimento pessoal. Sugiro recolocar o cartaz no seu devido lugar, no alto do corredor, o que até agiliza na hora do pedido, ao invés de só visualizar quando se chegar ao microfone. Sugiro reutiluzar o primeiro painel do corredor do pedido para oferecer parte dos produtos, ao invés de ficar com uma desnecessária luz branca e colocar um painel proporcionalizado junto ao microfone de pedidos. Ah! Pula fora da opção de refrigerante refil, salvo se vai dividi-lo com umas 5 pessoas ou se tem o costume de tomar mais de meio litro de refrigerante por refeição, pq R$ 13,90 é preço superior a casa noturna, rodeio, estádio de...