Cacau — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho através dessa expor minha indignação diante do tratamento ao qual tive na loja física da Cacau Show do Shopping Plaza Sul. Estive na mesma no dia 18/12/2024 ao qual pretendia resgatar alguns cacaus, que iram expirar em breve. Costumo ir sempre nessa loja, pois moro próximo, e já presenciei alguns acontecimentos com outros clientes, que eu particularmente nunca vi em outro lugar. Como o caixa atendendo um casal e só pq teria que cancelar alguns produtos, ele simplesmente chamou outra pessoa para atender o casal, se levantou, virou de costas e saiu andando, se negando a continuar o atendimento. E o pior de tudo que o mesmo continua trabalhando lá até hoje. Eu nunca tinha tido um problema de fato, mas como percebi tanto presencialmente com outras pessoas, como pelos diversos comentários negativos, principalmente em relação ao atendimento, era só questão de tempo para acontecer comigo também. Pois infelizmente esse dia chegou.! Enquanto estava dentro da loja e abria o app da cacau show, tinham 03 funcionários (01 rapaz e 02 garotas) organizando a loja, trocando uns produtos de lugar. Eu estava de costas e mexendo no app da cacau show, e não percebi que estava próximo das mercadorias que os 03 estavam mudando de lugar. Provavelmente os 03 atendentes devem ser mudos, pois em nenhum momento me pediram licença, pois para eles era mais fácil passar por cima de mim que pedir licença. Mas o rapaz não satisfeito, começou de cabeça baixa a rir da minha pessoa, debochando e esnobando. Pensei que eu estava em um circo, pois me senti um verdadeiro palhaço. Perdi até o foco do que eu realmente fui fazer nessa loja. Mais como a cacau show só contrata pessoas qualificadas para o cargo, o mesmo continuou com sua expressão de pouco caso com a minha pessoa. Fui até esse rapaz e perguntei qual era o problema, pois só faltava eu virar chacota de um funcionário desqualificado da Cacau Show. Pedi para chamar a gerente (Luana), mas foi a pior coisa que eu fiz, pois a mesma é pior que o atendente, uma pessoa totalmente arrogante, desqualificada, se achando a DEUSA da Cacau Show. Qualquer idiota, menos essa pessoa que se diz gerente, sabe que esse cargo é para apaziguar as coisas, solucionar os problemas, porém a gerente Deusa, só serve para colocar mais lenha na fogueira, e mostrar a sua verdadeira face de incompetente ao cargo que exerce. A solução dela foi querer que eu saísse da loja, chegando a chamar os seguranças do Shopping, porém os seguranças ficaram na entrada da loja e não fizeram nada, e nem me falaram nada. A gerente DEUSA só deu uma baixada na bola quando eu pedi pra chamar a policia, já que eu estava sendo tratado como um palhaço e bandido. Resolvi sair da loja antes que as coisas ficassem piores para ambos, porém meu sentimento foi dos piores, pois ser destratado sem mais nem menos por pessoas que se acham no direito de fazer isso, não faz parte da minha índole e nem do meu caráter. O que mais admiro é uma marca como a Cacau Show, a segunda maior franquia brasileira, contratar funcionários tão despreparados como os que estão lá. O que adianta ter uma marca renomada, uma loja bonita e bem estruturada, se os funcionários que representam a marca são totalmente desqualificados. Será que são pessoas indicadas.?!.pois por ter qualificação na função que não é.

Ser expulso da loja pela DEUSA da Cacau Show foi...

Loja linda. Produtos muito bons. Agora no quesito atendimento… meu Deus do céu. Péssimo. Horrível. 1-Fui ao caixa, os dois funcionários discutindo sobre uma compra na internet dos dois. Tive que repetir meu pedido duas vezes. 2-A pessoa que tirava os cafés sequer me orientou sobre as formas de pedido. Tive que perguntar por duas vezes como funcionava a dinâmica da loja. 3-A QUALIDADE do café e Cappuccino que pedimos… péssimo, horrível. Em casa faço mil vezes melhor. Nunca tomei um café tão ruim na minha vida. 4-Tive que voltar na loja e pedir uma água que já havia pedido e pago. Ao entrar na loja, mais parecia uma interação entre funcionários do que outra coisa. Tive que esperar alguém ter boa vontade pra ir buscar a água que já era pra ter sido entregue logo no início junto com o café. Mais a funcionária estava muito ocupada batendo papo com a colega. Enfim… do começo ao fim , péssimo atendimento. A MARCA CACAU SHOW. Precisa urgentemente treinar melhor sua equipe. Afinal , loja que vende chocolate e café tem aos montes. Agora loja que entregue uma boa experiência são muuuuito poucas. Ai sim, fica...

Fui até a loja buscar um pedido que fiz pelo site. Já foi super difícil fazer esse pedido pois mostrava quase tudo indisponível. Selecionei a loja do plaza Sul e coloquei no carrinho o que mostrava que tinha disponível. O pedido apareceu em separação. Fui fazer algumas coisas no shopping e aproveitei para ver se já tinha sido separado. Ao chegar na loja, por volta de 17:30 de hoje 04/01/24, a moça que estava no caixa já me atendeu mal, perguntando que pedido era, com muita má vontade. Quando disse que pedi no site e coloquei pra retirar ela disse: “ é o que”? E eu respondi: são várias coisas. E disse que “ai ver” se tinha as coisas. Isso não tem lógica na minha visão, pois se eu selecionei os produtos pela loja plaza Sul teoricamente deveria ter, mas pelo que entendi está tudo errado o estoque. No fim, a mulher que estava no caixa disse que não tinha aceitado o pedido ainda e recusou, sendo assim, meu pedido foi cancelado. Um desdém sem fim da atendendo do caixa e do sistema da loja. O restante das atendentes foram legais, inclusive a gerente. Mas zero organização da loja,...