Madero Steak House - Shopping Plaza Sul — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Dei uma estrela para poder avaliar, pq não é merecedor não. Em 20.11.20 fizemos pedido de hamburgueres do Madero via ifood em tormo das 20:30hs, ficamos acompanhando o pedido, nada aparecia de fazerem/entregar, resolvi ligar para o restaurante, isso já estava em torno das 22:30hs, me foi dito que estavam com mto movimento mas o pedido já havia saído só que como entrega é por terceirizados ela ,moça/sra que atendeu não tinha como entrar em contato, que eu aguardasse. Acompanhando o pedido e para nosso espanto notamos que a partir de minha ligação para o restaurante nosso pedido estava pronto e entregue ao terceirizado/entregador. Felizes pelo pronto atendimento, ficamos na espera. Só que não. Às 23:30hs liguei mais uma vez para o restaurante e atendente já um pouco sem paciência disse que pedido estava com terceirizado, que não tinha o que fazer, não tinha como falar com ele blá, blá, blá...Pedi para cancelar o pedido, ela alegou que não cancelam pedido e que eu esperasse pelo entregador autorizado e novamente blá, blá, blá...que agora nada mais poderia fazer pq restaurante estava fechado e que amanhã eu ligasse para o restaurante e eles mabdariam meu pedido. Ahh!! Como assim!! Meu pedido era para sexta a noite e não sábado. Então, sr Júnior Durski, vc precisa ver muito bem seus franqueados e atendentes dos mesmos. Acompanhamos o Madero desde o início, lá em Curitiba, uma pena só franquiar e não acompanhar e olha que não é a primeira vez...enfim, procuraremos outra hamburgueria... Faltou ainda algo, só conseguimos cancelar o pedido pelo ifood pq somos clientes assíduos o nos responsabilizam caso a empresa realmente não autorizar o cancelamento, que me foi dito pela atendente:"não cancelamos pedidos". Então tá!? Não nos mandam o pedido, mentem que o entregador é responsável, colocam como pedindo entregue, não autorizam cancelamento e nós que ficamos com fome,...

Infelizmente, no dia 07/10/2022 tive a péssima ideia de ir na no madero da unidade shopping plaza sul, cheguei no local 12:00 cumprindo o horário de almoço padrão de qualquer pessoa em horário de trabalho. começo pelo ponto que o lanche demorou absurdamente para chegar, precisei solicitar duas vezes que o garçom fizesse a conferencia do meu prato na cozinha pois o restaurante estava vazio, não fazia sentido.. muito tempo depois meu prato chegou, quase 13h da tarde. o grande problema vem no momento de pagar a conta, o garçom passou meu cartão, foi debitado na minha conta, e assim que me levantei pra ir embora, disseram que não havia passado, e eu insisti dizendo que sim, foi debitado, e mostrei meu aplicativo. procuram mil pessoas para me atender, voltaram com diversas teorias, me seguraram lá durante mais 1h e a grande solução que tiveram? eu passar de novo, pois não poderiam ficar no prejuízo (mas eu sim..). resumo da historia, comi um hambúrguer de 97 reais, demorei 1 hora pra comer, mais 1 hora esperando pra pagar, e no fim paguei 200 reais por despreparo do local, inadmissível. detalhe, fui punido no meu local de trabalho pela 1h a mais de almoço que eles me fizeram esperar, reiterando, gastando 200 reais e um hambúrguer. minha dica, não vai, vai pagar caro, não investem na capacitação do funcionário, o gerente não tem prazer em resolver seu problema. em nenhum momento pensaram em mim, no meu trabalho, no meu dinheiro, provavelmente, farão o mesmo com você e...

Nosso plano era ir no outro restaurante ali ao lado, da rede americana, mas fechou mais cedo e então decidimos tentar mais uma vez o Madero.

E logo veio arrependimento. Minha esposa pediu salada com filet mignon, várious minutos depois de anotar o pedido, o garçom volta para dizer que não tinha mignon no tamanho previsto para o prato, tinha um maior, mas esse era para outros pratos então ou ela mudava o pedido ou mudava a opção de carne. Nunca vi esse tipo de comportamento nem em padarias, geralmente quem erra tem a dignidade de arcar com os custos do erro. Optamos pelo hambúrguer para acompanhar a salada

Quando os pratos chegaram, vimos que o hambúrguer era tão fino como aqueles mais baratos de supermercados e vinha acompanhado de algumas folhas, ovo cozido e crutons . Se gosta de saladas, saiba que há um restaurante italiano no mesmo shopping com uma salada muito melhor e mais barata

O hambúrguer de cordeiro que eu e meu filho pedimos era bom e a batata que veio junto estava crocante, mas não vale R$ 56. Há hambúrgueres muito bons na cidade por preços menores. No shopping, eu recomendaria o hambúrguer com camarões do restaurante vizinho, maior, com mais opções de acompanhamento e mais barato.

A mesa em que ficamos era perto do caixa, e os garçons indo e vindo não perceberam ou não se importaram de ficar conversando perto da mesa e às vezes até esbarrar em uma das cadeiras.

Foi minha terceira vizinha, ...