Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre frequentamos o Outback. Mas a unidade do Plaza Sul o atendimento é péssimo. E essa última vez foi pior ainda! Teve até bate boca com a atendente no final. Chegamos e não fomos atendido por nenhum garçom, qdo conseguimos chamar um, ele falou que nao era ele quem atendia aquela área. Mas iria pegar nosso pedido mesmo assim. Que eram inicialmente apenas as bebidas e o pão cortesia. Não chegou, tivemos que chamar a gerente e pedir novamente e para não demorar já pedimos nossos pratos principais. Que demorou bastante para chegar. Quando a gente queria refil de bebida ou chopp, nenhum garçom parava para atender. Pedimos o suco Laramora que só chegou no meio da refeição, e veio com suco de laranja azedo que não parecia laranja, quando pedimos para trocar, uma outra atendente só devolveu com mais suco de morango, ou seja, não era uma Laramora. E umas 2x trouxeram um pinklimonade que não pedimos. Na hora de pedir a conta, pedimos para um garçom, que nunca trouxe a conta, tivemos que levantar e pedir para as meninas da recepção ajuda, que tbm nao adiantou, pedimos novamente para a Gerente. Depois de muito tempo, veio outra atendente com a conta, já bem rispida e sem paciência. Na conta veio cobrando o pinklimonade que não havíamos pedido. Tivemos que esperar de novo corrigir a conta, mais demora. Decidimos não pagar a gorjeta sugestiva. A mesma atendente brava falou que se não ia pagar tinha que avisar e saiu andando, respondemos que não entendemos nada do que ela falou, mas ela foi embora mesmo assim. Voltou falando que se não ia pagar gorjeta tem que avisar para ela mudar algo, fiquei sem entender até agora, pedi para ela ter mais paciência e explicar, pois já estávamos tendo uma experiência bem ruim desde o início. Ela bem grossa ficou batendo boca cheia da razão. E reclamou, falando que já sabia que eu já tinha reclamado com várias pessoas, que eu havia deixado claro isso. No final, ainda fez a divisão pela pessoas da mesa errada. Tive que mostrar a conta na minha calculadora para mostrar o valor certo. E insistiu que eu estava errada. E no final eu estava com o valor certo.

Foi a pior experiência de atendimento que já tive. Não estavam nem aí para nós.

Ah, era aniversário de uma das pessoas da mesa, até rimos da situação, pois qdo entregaram a sobremesa do aniversariante, o garcom jogou na mesa o prato e falou bem serio "Parabéns!" e saiu andando.

Não pretendo voltar mais. Pelo menos nessa unidade. Atendimento horrível, e ainda acham que estão com a razão. Nem a gerente quis tentar...

Não é um restaurante perfeito, o que é totalmente normal. Tem dias que o atendimento ta bem ruinzinho, mas tem dias que está excepcional, principalmente quando a atendente Lu está atendendo (moça de cabelos pretos, longos e olhos claros). Atendente super simpática, prestativa e gentil. Quando ela atende é sempre impecável. Ontem o atendente Marcos também fez um atendimento excepcional, sempre verificando se estava tudo certo e/ou se faltava alguma coisa. Mas o que surpreendeu mesmo foi a atitude do gerente: Pedimos 2 pratos, sendo 1 deles para meu filho. Entregaram tudo certinho (exceto que o prato do meu filho parecia vir menos do que o normal, mas deixamos de lado). De repente veio outro prato igual para o meu filho. Não entendemos nada e a moça que entregou o prato disse: "Quando o primeiro prato veio, o gerente viu que veio menos e pediu pra preparar outro para vocês de cortesia." Aquilo foi incrível. Nota 1000 para o gerente que cumpriu muito bem o papel de gerenciar e estar sempre atento aos clientes. Não falo isso pela cortesia que ganhamos (o que não posso negar, foi maravilhoso!), mas a atitude de verificar o que está sendo servido e como está sendo servido é que foi a atitude louvável. Não soubemos o nome do gerente porque precisamos sair com pressa com nosso filho, mas fica aqui o PARABÉNS para o gerente. Sempre que vamos no Outback, damos preferência a essa unidade e com certeza voltaremos. Obrigado gerente da noite do dia 09/10. Você tornou nossa experiência muito melhor. E obrigado por honrar e valorizar o trabalho de gerente através das suas...

Look, I'm Australian. This is outback steakhouse. It's an American franchise selling American food. It's innoffensive dining. The McDonalds pretending to be Australian of restaraunts. But what they can say they do is offer great and friendly service, and you get what you pay for.

I'd give 4 stars if the staff didn't wear african safari costumes and there weren't pictures of safari cars from South Africa on the walls. Otherwise, decent american food if that's what you're after. Just don't expect it...