Café do Ponto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

SERVIÇO HORRÍVEL! Se conselhos fossem bons, eu diria, PROCURE OUTRO CAFÉ NO SHOPPING. Eles não sabiam o que tinham no cardápio, me venderam pães de queijo que nem tinham mais, e quando me entregaram na mesa 5 pães de queijo que tinham lá sobrando (quando, na verdade, o oferecido por eles eram 10 unidades por 10 reais, que já é um valor consideravelmente alto), ainda fingiram não ter entendido quando eu disse que não aceitaria a meia porção, e que já que não teriam a porção completa eu gostaria então do meu dinheiro de volta. Ele só colocou na mesa e simplesmente saiu. Como eu não queria só a meia porção, eu peguei o potinho com os 5 pães de queijo e levei ao balcão, perguntei onde estaria o dinheiro. Ele disse que não havia entendido que eu queria o dinheiro de volta (apesar de eu ter dito) ele disse que mesmo eu não tendo aceitado não poderiam pegar de volta, e que infelizmente só poderia me devolver a metade do dinheiro. Achei bem desrespeitosa a forma com que lidaram o com a situação, a propaganda foi enganosa sim, pois quando comprei os pães de queijo estavam a mostra e eu perguntei se estavam disponíveis para compra e ele disse que sim, mas, na verdade, ele já havia vendido para a cliente antes de mim na fila, só não haviam levado na mesa dela ainda! Ou seja, ele me vendeu algo que não tinha). Eu entendo que há dias e dias, e pode ser que estivessem em um mau dia, mas foi absurdamente horrível o serviço prestado em relação ao valor cobrado. Um real desrespeito mesmo, espero que melhorem. (Em resposta ao comentário da loja: 1) Eu pedi os pães de queijo por estarem na vitrine, OS 10, e ainda perguntei se estavam disponíveis pois não gostaria de esperar mais, como eu disse na hora da compra, você confirmou e disse que sim, SÓ por isso eu comprei 2) Na mesa, eu disse “não quero, quero meu dinheiro e achei que você tivesse ido pegar, por isso eu esperei, pois toda hora que eu ia no balcão você já me mandava pra mesa 3) É bem normal esse tipo de justificativa quando algo do tipo se torna público. De qualquer forma, revisem também o atendimento, e sinto muito pela situação da pandemia, mas apesar de como você disse “apenas 5 reais”, se isso se trata de tão pouco dinheiro, porque não simplesmente devolveu? O que seria mais do que justo devido à situação. A minha reclamação não foi só em relação ao dinheiro, mas sim, com a falta de respeito que foi ter parecido fingir que não entendeu que eu queria o dinheiro de volta, já que durante a compra eu perguntei “TEM ESSES PÃES DE QUEIJO? Não quero o maior pq NÃO POSSO ESPERAR” e vce CONTOU e disse “sim”. Não costumo ser uma cliente difícil, muito pelo contrário, posto que não fiz barraco na sua loja e nem nada do tipo, mas vim aqui porque acho justo que as pessoas saibam como funciona seu atendimento e possam se atentar para que não aconteça o mesmo com elas. Espero que possam melhorar com a nova adm. Não tenho intenção de ganhar um combo de café cortesia, apenas contar minha experiência. Que pelo visto então foi apenas um mal entendido, mas infelizmente aconteceu! De qualquer forma! Boa sorte na loja de vocês! Fiquem com Deus...

Se tem uma coisa que prezo é a presença do proprietário. E as poucas vezes que fui no Café do Ponto, sempre o dono estava lá. Isso vale MUITO.

Muitos e muitos dizem que servem café expresso, mas são pouquíssimos os lugares que sabem tirar um bom café. Não adianta ter uma máquina de R$ 200.000 e não haver treinamento para os funcionários. Saber tirar um café é uma arte. Esse Café do Ponto eu posso dizer que SABEM tirar um café expresso. Na medida correta e cremosidade. Os lanches são gostosos e o pessoal esquenta tudo na hora para você. Vem pelando !!

Acho que o único ponto negativo da loja é a decoração e a iluminação, que achei um pouco antiquado, mas não interfere em nada na qualidade e atendimento.

Parabéns aos sócios e todos os...

Loja da franquia da Café do Ponto. Acredito ter sido atendida pelo próprio dono da franquia, que foi o tempo todo muito gentil. Pedimos uma cheesecake, um brownie com calda de chocolate, um bolo mousse de capuccino e dois capuccinos. Meu filho pediu uma bebida que viu no cartaz, que era uma limonada, saborizada. Foi entregue um chá mas antes do consumo, sinalizamos a funcionária que prontamente trocou a bebida. O valor é proximo às demais cafeterias do West Plaza. As crianças gostaram muito das sobremesas e para mim é o que importa. O cappuccino estava bom, mas poderia estar mais quente. Gosto pessoal, que não me impediria...