Casa Bauducco West Plaza Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência péssima, tanto no atendimento como os produtos que tentamos consumir. Pedimos um latte cioccolato e um affogato. O latte horrível com sabor de gelo que derreteu (gosto de geladeira). O affogato já chegou com a bola de sorvete totalmente derretida. Devolvi o latte. E a atendente não tomou nenhuma atitude, pedi um café (horrível também). Na mesa vi que meu marido tinha pago os produtos, voltamos lá pedindo a diferença. Sem tato nenhum a atendente informou que não devolvia dinheiro, pedimos em produto pois o Latte custa quase 20 reais (!). No debate “escapou” que “o freezer estava com problema” daí a consistência e sabor estranho do produto. Assim, diante do impasse, falei para o meu marido, “está com a nota? Vamos reclamar de outras formas”. Concordaram em tirar um café (péssimo, aguado). Olha, o cliente não merece passar por isso… freezer com problema, os atendentes sem treinamento adequado. Poderiam continuar vendendo os produtos diante disso? No mínimo informassem antes ao cliente, pois seria o mínimo, até por questão de problemas que esse alimento pudesse gerar se eu tivesse consumido. Pedimos com a maior educação. Foi uma experiência chata, desagradável para dizer o mínimo. Para todos os efeitos guardamos a...

A Casa Bauducco nos remete a lembranças de infância!!! Com cheirinho de casa de avó!! Ambiente aconchegante e agradável, com produtos de qualidade. Higiene das mesas e dos balcões fica um pouco a desejar, pois durante o tempo em que fiquei para degustar um café, nenhuma das mesas foi limpa nem as xícaras nas bandejas foram tiradas do balcão!! Cerca de 30 min!! Haviam 3 atendentes, e somente uma passou por mim e me cumprimentou. Essa mesma atendente cumprimentava todos os clientes e nos dirigia a palavra para que ficássemos a vontade. Infelizmente, não sei o nome dela, pois o crachá não estava identificável. Acredito que falte um pouco de treinamento quanto a atendimento e cordialidade das demais. Afinal, atendimento é um dos principais requisitos na qual retornamos ou não...

Primeira vez que vou na casa Bauducco, pois produtos são ótimos mesmo, mas claramente falta um pouco de treinamento da equipe no quesito cordialidade, explicação e comunicação, os preços são elevados como qualquer outro "cofee shop" de shopping, mas os produtos são ótimos, meu café gelado estava sensacional o chocolate da minha esposa também, o chocotone com calda e sorvete divino, mas não tiram os pedidos nas mesas (ao menos comigo já que estavam todas batendo papo ao redor do caixa) ao entregar veio faltando o Chantilly, mas vale a pena...