Casa Bauducco Beneficência portuguesa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem vim no estabelecimento a noite e foi tudo certo. Em outro momento meu irmão tambem foi sozinho, pediu muitas coisas e recebeu tudo certinho. Tinha 1 moça atendendo, e correu tudo bem.

O problema foi hoje (terça-feira), por voltas das 11h30/12h. Pedi um café com leite e um panetone com manteiga (pedi desse jeito, imaginando que viria um panetone tradicional/doce).

Quando o pedido chegou, era um panetone salgado com uma crosta de queijo. Chamei a atendente e disse que tinha pedido panetone normal com manteiga. Então trouxeram um panetone salgado (gelado por dentro) com manteiga. Acabei comendo pois não sou de brigar/encher o saco. Percebi que as atendentes no geral são confusas.

Ao final, chamei uma atendente que estava passando (parecia ter um cargo superior às outras, pois estava ensinando as outras, etc) e expliquei que não tinha problema, que acabei comendo, mas que veio errado o pedido. Falei baixo sabe, no intuito de dar um toque para não acontecer mais. Fui bem educada. Porém ela me respondeu de um modo bem grosseiro, olhando com superioridade. Não pediu desculpas pela confusão em nenhum momento, ainda me disse que eu que deveria ter falado que era o panetone tradicional (ok, pode ter sido "erro" meu ao assumir que trariam o panetone de frutas, apesar de em outras bauduco nunca ter esse problema). Falou de um modo grosseiro. Ainda por cima o uniforme estava sujo, passando um ar de falta de limpeza.

Logo antes de sair peguei o cardápio para conferir se o adicional "manteiga" estava na parte dos panetones salgados, e realmente estava. (A moça mal-educada estava atrás do balcão, me olhando com raiva até). Uma das outras atendentes viu, veio pedir desculpas e foi bem educada comigo.

Fico triste pois prezo muito por ser educada com os outros, e essa mulher me tirou do sério. Mesmo assim não fui mal educada, não fiz barraco. Enfim

Depois vi a nota no google e entendi. Há muita gente reclamando dessa pessoa. Aparentemente trata mal os funcionários também. Espero que retirem...

Eu queria fazer essa reclamação diretamente ao franqueado, mas como não é possível, vou fazer aqui com intuito que chegue até ele. O espaço casa bauduco tem tudo pra ser um ótimo lugar, um espaço grande, coisas gostosas, porém a sujeira e a educação das funcionárias é bizarra, não tem higiene, as bandejas sujas, os pratos que servem as coisas molhados,sempre molhados, até o biscoito que se serve junto com café fica úmido do tanto que o prato bem molhado. As mesas constantemente sujas, as cadeiras com faleros (ontem foi a primeira vez que vi uma mocinha gordinha passando um pano nas mesas e na cadeira). E em breve o franqueado leva um processo, a líder, não sei se é líder, repreende as meninas diariamente na frente dos clientes, não respeita nem o momento que usamos pra relaxar. Enquanto o pedido demora, elas brincam entre elas, com conversas aleatórias, preguiça pra explicar o que vende. Por isso tenho optado por tomar meu...

Péssimo atendimento. Fui levar a minha mãe com problema de coração no hospital, junto com um amigo de 70 anos. Fomos solicitar um salgado. Desde o início a atendente foi mal educada e estava conversando com outra que estava sentada. Os salgados vieram gelados e ao solicitar o cancelamento as mesmas foram extremamente grossas, chegando a dizer "vocês sabem com quem está falando", dizer que o cliente é chato e não queriam devolver o dinheiro. Um absurdo um nível de atendimento desse, por meio de uma rede grande e dentro de um hospital. Além disso, as atendentes falaram que não tem conhecimento de como cancelam um pedido, que o forno estava com problemas e quem não havia ninguém responsável pela loja. Cadê a rede que não fiscaliza essa franquia e também não treina os funcionários para atender de uma forma minimamente respeitosa e entregando o produto que foi pago conforme o...