Beneficência Portuguesa de São Paulo — Local services in Região Imediata de São Paulo

Simplesmente me deram várias doses de antibiótico de forma errada!! Um antibiótico que eu deveria tomar de 12h em 12h horas, me foi oferecido por 4 vezes no mesmo dia. Acabei tomando doses a mais de medicação, por negligência dos enfermeiros!! No mesmo quarto, havia uma mulher que desenvolveu hepatite medicamentosa (em outra internação) JUSTAMENTE NESSE HOSPITAL, exatamente por essa razão. Além disso, não informam horário de absolutamente nada, não podemos sequer usar o banheiro em paz, chegam exigindo que você esteja pronto para fazer os exames, mas chegando ao local, temos de esperar 1h, com o ar condicionado congelando e sequer oferecem um cobertor, temos de pedir mil vezes até alguém trazer. As enfermeiras ficam conversando e gargalhando dia e noite, sem o menor respeito e empatia por quem está internado e pelos familiares que estão ali acompanhando aflitos. Simplesmente não consegui dormir, me sentia numa feira de periferia, com tantos gritos e gargalhadas constantes, até mesmo de madrugada. Me Internei de madrugada para fazer um exame 00h DO DIA SEGUINTE, imediatamente queriam colocar um acesso no meu braço, eu recusei, pois não tinha nenhuma medicação intravenosa prescrita para mim. No dia seguinte tentaram por mais de 10 vezes colocar o acesso no meu braço, deixando claro que a prioridade é facilitar o trabalho da enfermagem, em detrimento do bem estar e conforto do paciente. Quando estava próximo ao horário da ressonância, permiti que colocassem o acesso, ainda fui obrigada a esperar algumas horas até poder realizar o exame. Também realizei um exame com Holter, percebi que a enfermeira estava muito apressada, quando olhei na ficha, ela marcou que o exame havia iniciado 30 minutos mais cedo... imagino que isso prejudique o resultado dos exames, novamente colocando minha vida em risco. Também me senti exposta pela enfermagem, pois foram dizer a médica (que posteriormente reclamou COMIGO) que eu estava fazendo perguntas das quais a médica que deveria me informar, e as únicas perguntas que fiz foi para saber se os resultados dos meus exames já haviam saído. Me senti no meio de picuinhas de funcionários, isso é um absurdo!! Uma das enfermeiras veio colher amostras do meu sangue, a cada tubo ela pressionava a agulha no meu braço, me machucou absurdamente, porém, ela disse que "era assim mesmo" e se irritou quando eu disse que estava doendo, a prova é que meu braço está com um hematoma enorme. No dia seguinte, veio outra enfermeira colher mais amostras de sangue, porém, dessa vez, a profissional teve todo o cuidado, não senti dor e não deixou nenhum hematoma, então, pude perceber que não é "assim mesmo" como a enfermeira anterior quis justificar. Minha comida vinha sem sal, simplesmente não me davam nenhuma explicação, eu pedia para trocar e todos agiam com uma má vontade terrível, a cada troca eu tinha de esperar 40 minutos para trazerem a refeição. Fiquei internada 6 dias, quando pedi um sabonete, pois o que me deram na internação havia acabado, me informaram que eu deveria comprar... pago plano de saúde e só tenho direito a um mini sabonete, caso eu fique 1 mês internada, tenho de pagar pela higiene básica, absurdo total!! A televisão do quarto simplesmente não funciona corretamente, o Wi-fi péssimo, caindo o tempo todo, impossível de usar. Isso é 1% do que aconteceu comigo durante a internação, farei uma reclamação formal. Esse hospital já foi bom um dia, atualmente virou uma feira, onde negligenciam a vida das pessoas, um...

Certamente um dos piores hospitais que já passei, com o SAC mais desumano com atendentes que só sabem responder o mesmo texto padrão. Copiam e colam a mesma mensagem sem nem mudar o nome da pessoa.

Fazem isso aqui também no Google e Reclame Aqui e falam para você entrar em contato com o hospital, pois não há um ser humano interessado no histórico e que não responda como um robô.

Tive algumas internações na BP, além de atendimentos de urgência. Em quase todas, abri reclamação na ouvidoria pela péssima conduta da maior parte da equipe da dor, liderada por um médico que tenta te forçar a fazer sua cirurgia no particular e que some frequentemente (no Instagram, se faz de preocupado com pacientes e te exclui se você fizer comentários negativos sobre ele).

Além disso, a BP te coloca num porão barulhento e gelado para esperar quarto. Mentem o tempo todo sobre o prazo de liberação do quarto (às vezes você pode esperar 2 dias para ter dignidade). Ao invés de assumirem que não tem condições de atender e te orientar a procurar outro lugar, a BP prefere te humilhar.

Cancelam suas consultas no próprio hospital quando você está internada nele porque o médico não pode levantar a bunda da cadeira e ir até seu quarto (e depois alegam que você não será mais atendida porque não foi na consulta).

Passei pelo absurdo da chefe do pronto socorro me dar 4 ou 5 doses de morfina para me calar, mesmo eu vomitando por dezenas de vezes e pedindo auxílio para cessar minha dor, que é de conhecimento do hospital, e dizendo que morfina não estava auxiliando naquele quadro (eles tem histórico e sabiam disso). Na ocasião, a jovem médica disse que não ia me internar porque eu faltei na consulta (novamente, eu não faltei, eu estava internada no próprio hospital e não me deixaram ir até o consultório e nem o médico veio até mim). Ela preferiu acreditar na palavra do médico ao telefone, certamente seu amigo, do que a prova documental na minha mão.

Ainda, em uma das internações, fiquei horas sem medicação e agonizando de dor porque o leito de UTI não estava liberado e me negavam remédio enquanto eu aguardava a transferência. Depois de familiares terem que gritar implorando por remédio pra mim, e depois da equipe da dor, composta por diversos médicos sumir e negar auxílio, um médico do plantão chegou ironizando a situação e querendo me dar morfina quando a medicação era outra, e debochando perguntando qual era o nosso CRM, rapidinho chegaram 3 seguranças para nos amedrontar. Após uma gritaria generalizada e ameaça nossa de filmar a situação e denunciar o hospital, o leito de UTI saiu em 15 min.

A BP escolhe quem deseja humilhar (e depois dizem que não tem nada a ver com nosso fenótipo). Já vi diversas vezes pessoas gritando desesperadas nesse hospital pelo extremo cansaço já que o diálogo não resolve, mas só alguns específicos recebem a companhia de seguranças para ficarem quietos. Para piorar, depois que eu desisti desse hospital e da equipe da dor chefiada por um médico que só te causa mais dor e fiz denúncia, começaram a me cobrar de um procedimento que jamais autorizei, não fiz e nunca tive conhecimento, até porque não foi feito nada fora do plano de saúde, mas mesmo assim eles me perturbam com uma cobrança e não explicam nada. São profissionais que pouco se importam com você.

Se querem sofrer, a BP é o um dos melhores...

Tive uma péssima experiencia doando sangue na BP em 11/09. Abri reclamação na Ouvidoria com Gustavo e até hoje não tive um posicionamento sobre o caso.

A enfermeira (identificada com Carla pela líder da enfermaria) me atendeu sem atenção, esqueceu de soltar o garrote, furou errado o braço, ficou conversando com a colega sobre a insatisfação com folgas e escalas. Sou doador há 30 anos e nunca vi um caso do doador não ser "cuidado" na doação. A enfermeira não olhou no meu rosto nenhuma vez.

Deu errado. Doeu, ficou roxo, sangrou.

Sai e liguei para reclamar. Pedi para falar com a pessoa responsável e falei com Shirlei. Ela atendeu o telefone com a frase "Você tem alguma coisa muito importante que não pode deixar de compartilhar comigo?". É estranho. Achei todo o tratamento dado por telefone estranho. . . até eu falar que gostaria de ter uma resposta da Ouvidoria. Ai ela mudou o tom e tentou refazer o atendimento com profissionalismo . . . mas já era tarde.

Mandei mensagem para Ouvidoria e conversei com Gustavo no próprio dia 11. Ele disse que já havia recebido a mensagem sobre o problema no meu atendimento. Falei que meu braço estava doendo e ele disse que em 7 dias receberia uma resposta.

Não tive resposta até sábado e mandei uma foto do meu braço roxo no sábado por whatsapp. Não tive resposta no sábado, nem no domingo e nem na segunda.

Na terça 17/09 pela manha ele me escreveu perguntando como meu braço estava. Mandei mais uma foto mostrando que continuava roxo, mas menos.

Ele pediu que eu fosse até o hospital e disse que a liderança estava preocupada com meu braço... sério? Estão preocupados com meu braço e não fizeram contato por uma semana? Poderiam ter me ligado entre os dias 11 e 17/09 ou poderiam ter ido na minha casa se a preocupação fosse real.

Tem gente muito boa no hospital (como o time de recepção e triagem), mas achei a enfermeira responsável pela doação, a chefe da enfermagem e a Ouvidoria indiferentes e passivos.

Não espero isso como doador, uma situação que o hospital precisa de mim e eu sou voluntário.

Também não penso em voltar ao hospital numa situação que minha vida dependa deles. Não pareceram preocupados com as pessoas e com bem estar.

Incentivo todos a doarem sangue, mas sugiro outro banco. Nunca tive um problema de falta de cuidado assim em 30 anos como doador voluntário.

DOEM SANGUE, MAS ESCOLHAM UM LUGAR QUE RESPEITA AS PESSOAS.

EDITADO EM 21/09. Apenas depois de abrir Reclame Aqui e avaliar no Google o Sr. Antonio da Ouvidoria entrou em contato dizendo que tinha amparo legal para defender os 7 dias para resposta. Num processo desgastante não consegui me fazer entender e desisti sem mais paciencia.

A foto é de 7 dias apos a doaçáo.

Reclamei para dar a chance da BP recuperar o mal atendimento PARA EU PODER CONTINUAR DOANDO NA BP.

Doar sangue é um ato de amor.

Espero que a BP compreenda que um hospital precisa de doacoes voluntarias de sangue. Para isso , o hospital precisa criar condicoes de bem estar para os doadores voluntarios. Os pacientes do hospital precisam disso.

Talvez uma opção seja se associar a um bom banco de sangue que respeita o doador.

O doador voluntario...