AGA Be Paulista Hospedagens — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Cons ||Noisy because you had to leave kitchen door open due to improper air conditioning ventilation||you could hear neighbors through walls||The apartment pictured was not the one we were put in.||We were first put in larger apartment by manager by email, but when we arrived on site, they put us in a tiny apartment and her husband said his wife made a mistake.||We were overcharged by 82 dollars for 2 nights. When I questioned manager, she and he said it was 38r cleaning fee, 8r per person electric fee, PER DAY, and other fees adding up to 246r or 82 dollars charged to my card. It was supposed to cost 155 dollars.||They dont clean daily, they clean when you leave 1 time yet charge you a cleaning fee for every day your there.||When I questioned manager about the overcharge, she never answered.||The door locks kept locking us out, we asked for help and she said it never happened before. Never fixed the issue. We sent videos showing we did it correctly.||We had to get out of car to talk to doorman to let us in parking area, a bit dangerous at night as it about 25 meters from the entrance to parking gate.||Garbage is on 1st floor because no one comes to clean rooms you have to take garbage down there.||||AC was horrible had to leave windows open so hot air went out vent.||||would have gave it 1 point higher for comfort if you didnt have to listen to noise.||Extremely overpriced for service offered, 1 person I spoke with said he paid less too, way less. I felt ripped off after staying with these people and would not stay with them again.||||눇||Pros - ||Very organized apartment and kitchen||Clean-Helpful Cleaning women||Good location for shopping||modern appliances||comfortable...

🇺🇸 Without a doubt my worst experience in an accommodation. I made the reservation at SP Stays even with family and friends in São Paulo because I needed to be alone to study and rest, I asked for an early check, which was not possible, ok it's normal. So I told them that I needed to go in at the beginning of the check in (at 3 pm) because I was very tired, I had slept only 4 hours the night before, I arrived earlier at the place and I was allowed to stay at the pool waiting. I thought it would be great, I had loved the pool in the photos, but it was horrible, unlike the photos, the pool water was completely cloudy and dirty (attached photo) with no condition to enter. Also due to a water leak in the building, 2 elevators were off and only one worked, but as if that wasn't enough, a couple was transporting a sofa in the only elevator available and the queue to go up and down on all (over 20) floors was huge, everyone complained. And there was no employee to help, in fact this is something you can't expect from SP Stay, they say that the concierge is demanding for our security, which is understandable but if you need someone forget it, at the entrance the employees are closed in a mirrored window without providing any help, there was no one to help and the woman who checked in via whatsup would disappear or give vague answers. Anyway, at 15 hours there was no forecast for my check in, the contact on WhatsApp only said that it would take “a little” but didn't give me any check-in forecast. With the chaos that was in the place, it was hard to believe in this “a little”. I was really tired and told them that I was leaving, still nothing. Just when I told them that I was already gone, the girl replied that I could enter in 10 mins… but it was too late for me, my stress was too much to stay there and I didn’t believe a word they said…. I tried to request cancellation but the company again doesn't respond, I texted the woman at the check in and she didn't even remember my case, or pretended she didn't, asking if I was there, saying that the apartment was free for me, even having warned that he was leaving, in order words, an endless disorganization. I'm not one to make a case for silly things but I expect a good service when I hire one, the place has a grade above 8, so I thought I could trust it but every time I questioned the place they ignore me, that is, choose another place.||🇧🇷🇧🇷Sem dúvida minha pior experiência em acomodações. Fiz a reserva no SP Stays mesmo com famílias e amigos em SP pq eu precisava ficar sozinha para estudar e descansar, pedi um check in antecipado que não foi possível, ok é normal. Avisei então que queria entrar no início do check in (as 15 horas) porque estava muito cansada, havia dormido apenas 4 horas na noite anterior, cheguei antes no local e me autorizaram ficar na piscina. Pensei que seria ótimo, tinha adorado a piscina nas fotos, mas essa experiência já foi horrível, ao contrário das fotos, a água da piscina estava totalmente turva e suja (foto anexa) sem nenhuma condição de entrar e devido à um vazamento de água no prédio, 2 elevadores estavam desligados e só um funcionava, mas como se não bastasse, um casal fazia o transporte de um sofá no único elevador disponível e a fila para subir e descer em todos os mais de 20 andare era enorme, todo mundo reclamava. E não tinha um funcionário pra ajudar, aliás isso é uma coisa que você não pode esperar do SP Stay, eles falam que a portaria é exigente para nossa segurança, o que é compreensível mas se você precisar de alguém esquece, na portaria os funcionários fechados numa janela espelhada sem prestar acessória, não tinha ninguém pra ajudar e a mulher do check in por whatsup sumia ou dava respostas vagas. Enfim, as 15 horas nenhuma previsão de check, o contato no WhatsApp dizia apenas que ia demorar “um pouco” mas não me dava nenhuma previsão de entrada. Com o caos que estava no local era difícil acreditar nesse “um pouco”. Estava muito cansada mesmo e avisei que iria embora, ainda assim nada. Apenas quando avisei que estava indo embora, a moça me respondeu que poderia entrar em 10 mins… mas era tarde demais pra mim, meu stress já era demais pra ficar ali. Tentei pedir cancelamento mas a empresa de novo não responde, mandei mensagem para mulher do check in e ela nem lembrava do meu caso, ou fingiu que não lembrava, perguntando se eu estava no local, dizendo que o apartamento ficou livre pra mim, mesmo tendo avisado que estava indo embora, uma desorganização sem fim. não sou de criar caso por bobeira mas espero um serviço bom quando contrato um, o local tem nota acima de 8, logo achei que pudesse confiar mas toda vez que questiono o local eles me ignoram, ou seja, não confiem e escolham...

Gostaria de informar que estive hospedada com a empresa Be Paulista. Minha estadia foi cancelada porque o Guilherme não passou o cartão e falou que era necessária fazer o pagamento pelo pix (que acredito eu ele faz isso para poder cancelar no booking e não ter que pagar a comissão do booking) e tive que mudar de apartamento pois o apartamento que ele nos ofereceu, a parede tava caindo no chão, tomada aberta, totalmente insegura para adultos e ainda pior para uma criança de um ano e a pia entupida. O senhor Guilherme nos solicitou sair do apartamento por um dia inteiro para que pudesse ajeitar a parede, enquanto pagamos para estar no apartamento, ele queria fazer obra no apartamento com a nossa família hospedada ao mesmo tempo, tenho fotos e conversa de WhatsApp salva, no qual posso provar o ocorrido.||Tive vários problemas com a minha hospedagem. Como havia pagado por pix o Guilherme não quis me devolver o dinheiro, e me ofereceu e me hospedou e em um outro apartamento no qual cobrou 110 reais a mais por dia, mais 30 reais para mudança de toalhas, e mais 30 reais para mudança de roupa de cama, mais 190 reais para limpeza do quarto e não tive direito a papel higiênico, onde tive que comprar eu mesma. Também salvo no WhatsApp os áudios dele negando papel higiênico. E também pediu para eu ficar na rua entre as 11 até as 3 da tarde enquanto ocorria a troca de apartamento, pois deveria sair do apartamento com a parede destruída as 11 horas da manhã, mas não poderia entrar no hotel Mercure( onde era o novo apartamento) onde ele tem um quarto até as 15:00.||Tenho toda conversa salva do WhatsApp, em zip 32MB se eu puder mandar pra vocês de alguma forma, por favor me avise. ||O piso do apartamento novo estava saindo, teve barulho todo o tempo do apartamento do lado que estava em reforma, nada estava como as fotos e vídeos. Havia paredes mofadas no apartamento onde eu tb tenho fotos.||E no final pedi um recibo para mandar para a empresa que eu trabalho ele me mandou uma nota fiscal dizendo que eu aluguei serviços de escritório porque a empresa dele não é de hospedagem, e com o endereço errado, uma nota fiscal completamente falsificada, no qual também vou colocar neste post e tenho salvo toda conversa no WhatsApp. O único recibo que consegui foi um de pessoa física para pessoa física falando que eu fiquei hospedada no lugar que fiquei hospedada, escrito à mão que prova que eu realmente fiquei no apartamento. Mas a sua empresa é falsa e totalmente ilegal e não deveria estar no booking, ele tem mais de 30 apartamentos em São Paulo e não tem uma empresa...