Coffee Story — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não sei nem por onde começar, foi a pior experiência que tive, ainda mais no dia das crianças com meu sobrinho, o que era pra ser uma manhã gostosa, foi catastrófica!! Chegamos ao local 8h30, conforme horário que comprei os ingressos. Nos colocaram na mesa da nave do Buzz, que estava IMUNDA, as mesas muito juntas, ambiente escuro e sem um ar condicionado ou ventilador ligado, ambiente quente. Ficamos esperando alguém vir pegar nosso pedido por 30 minutos, fizemos os pedidos e aguardamos. Os personagens vieram nas mesas, tiraram foto com todos, acho que a única coisa boa dessa experiência. Quando já tinha dado mais de 1h que havíamos feito o pedido, a garçonete veio em nossa mesa VERIFICAR se o pedido estava certo, sem nem achar o papel que ela havia anotado, foi tirando do bolso vários papéis amassados, até que achou... nisso questionei se iria demorar muito, pos já fazia tempo que tínhamos pedido e ela nos informou que era por ordem de chegada. Acontece que ali, todos que compraram as 8h30, chegaram as 8h30, logo, todos os pedidos foram meio que feitos ao mesmo tempo, o que não faz sentido a fala dela. Após ela achar o papel do nosso pedido, trocou o número da mesa, que era um papel colado na parede, para outro número. Foi ai que aumentou ainda mais a confusão, pois por 2x garçonetes vieram em nossa mesa com bebida errada, de outro pedido que não era o nosso ... depois de 1h20 esperando, veio apenas o suco que havíamos pedido, mas nada das comidas e bebidas quentes. Nisso outras famílias no local começaram a reclamar tb, além da nossa mesa, tinha mais 4 mesas com 6 pessoas cada uma aguardando pelo pedido também, e ficando impacientes, assim como a minha mesa. Após mais uns minutos, veio em nossa mesa um outro garçom pedindo para confirmar, pela 3x o pedido ... antes de quase irmos embora e desistimos do café no local, chegou 1 comida de 3 que havíamos pedido, ainda faltando tb 3 bebidas. Esperamos mais um pouco e a garçonete nos disse que nosso pedido era o próximo a sair, mas nunca vi 1 pão na chapa, 2 capuccinos, 1 chocolate quente e 1 lanche de peito de peru demorar mais de 1h30 pra ficar pronto. Após aguardar mais um pouco, já que o nosso pedido era o próximo, nada de chegar a comida, desistimos! Ainda acho que aguentamos muito! Fomos embora sem comer, com fome, super irritados e decepcionados com toda a experiência negativa que tivemos nesse lugar. Atrás de nós saíram mais 2 mesas que estavam no mesmo ambiente que o nosso, sendo que 1 saiu comentando que iria pedir café da manhã em casa e outra família que iria parar no posto de gasolina pra comprar um pão de queijo. Dei 1 estrela pois não pra dar nenhuma, pq pra mim, é zero. Lugar totalmente desorganizado, garçonetes perdidas, lugar sujo, tudo muito caro ... se não tem estrutura para receber uma quantidade de pessoas maior do que o habitual, então não percam o tempo de vocês em vender ingressos, ainda mais no dia das crianças e sabendo que terá alta procura ... Minha avaliação e sugestão? Não percam o tempo de vocês! Foi a pior experiência...

O espaço está localizado próximo a Estação de Metrô Ana Rosa, portanto é possível se deslocar a pé e de carro. O local possui vários ambientes: externo, com mesas em uma espécie de varanda; mesas no corredor da casa; e mesas maiores (para grupos maiores) nos fundos do restaurante. As paredes contam com pinturas e trabalhos gráficos que remetem ao universo do Toy Story. Nos fundos da casa, tem um espaço que mimetiza o quarto dos brinquedos original. No corredor, próximo ao caixa, tem uma estante com produtos na mesma temática do restaurante. Visitei o espaço com uma amiga em um sábado por volta das 14:30. Optamos pelas mesas do corredor porque estava mais fresco. Eu escolhi ovos mexidos com pão e coffee late enquanto a minha amiga foi de sandubuz e dois teas. Para sobremesa, escolhemos uma cheesecake de ovomaltine. Ambiente: como proposta instagramavel, eu achei que deixou a desejar. Como espaço para receber clientes, achei que o espaço dos fundos tem muito potencial para grupos grandes e festas de aniversários. Serviço: para gente foi difícil distinguir entre o garçom que só entrega os pedidos e o garçom que anota os pedidos + entrega a conta. Havia funcionários em treinamento, então quando perguntamos sobre o cardápio, nem todos dominavam os ingredientes e sabiam explicar as diferenças, tamanhos etc. E, embora tivéssemos pedido juntas, os nossos pedidos chegaram em tempos diferentes. Depois que terminamos nós sentimos pressionadas a sair logo, porque sempre vinham pessoas perguntando se queríamos algo mais, mesmo o espaço não estando lotado. Comida: os lanches estavam bom, a ciabata da minha amiga estava no ponto certo (crocante e macia). As bebidas que deixaram um pouco a desejar. O cheesecake estava perfeito. Custo: em média, cada uma gastou 80 reais. Avaliação geral: os pratos são bons, atendimento mediano, ambiente temático deixou a desejar. De modo geral eu recomendo a visita para quem quiser conhecer, mas eu particularmente não vi razões para...

Experiência Estressante, atendimento ruim e pedido errado. Minha visita a este estabelecimento, acompanhado de minha esposa e filha para uma festa de aniversário, transformou-se em uma experiência bastante estressante. O atendimento deixou muito a desejar, com funcionários que demonstraram pouca educação e até mesmo questionaram os clientes. Para começar, pedimos uma porção de batatas com refrigerante. Solicitamos guaraná, mas recebemos uma tubaína. Ao questionar, o atendente retrucou que "estava escrito guaraná no rótulo", alegando que a outra bebida era de marca e não disponível. Apesar de não ter nada contra a tubaína, a falta de aviso prévio já foi um ponto negativo. A demora para a chegada das batatas foi considerável. Quando finalmente a porção chegou, a atendente culpou a nós pela espera, alegando que chamou pelo número da comanda e ninguém respondeu. No entanto, havia pelo menos 20 pessoas no local, com um som ambiente, e a atendente estava de costas para nossa mesa, tornando impossível ouvi-la. Em seguida, pedimos os hambúrgueres. Após outra longa espera, eles finalmente chegaram. Minha esposa pediu um "X-Betty", que, segundo o cardápio, viria com hambúrguer, pão de brioche, queijo e salada. O lanche entregue, porém, continha hambúrguer, queijo, tomate, cebola e, para nossa surpresa, ovo. Ao questionar que o lanche estava errado por não ter salada e ter ovo, os atendentes insistiram que "isso era a salada e não tinha ovo". Fui obrigado a abrir o lanche e remover o ovo com as mãos para provar a todos que ele estava lá. Ser confrontado pelos atendentes foi o que mais me incomodou, mas o ponto mais crítico foi a presença de um ingrediente não solicitado. Isso levanta uma preocupação séria: se minha esposa fosse alérgica a ovo, qual seria a garantia da higienização da chapa entre um lanche e outro? Em resumo, foi uma experiência estressante e frustrante, que definitivamente não...