Padaria Charme — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sobre os alimentos, são todos ótimos, frescos e gostosos. O que se destaca negativamente é o atendimento, especialmente dos funcionários do primeiro turno (manhã/tarde). Já aconteceu de algumas vezes eu pedir algo e não corresponder com o que foi pedido, por exemplo, hoje, perguntei se os pães de queijo estavam quentinhos, falaram que sim e todos os pães de queijo estavam frios. Se não tivesse dito nada, eu não teria aceitado os pães de queijo e, ao devolver, a situação ficou claramente desconfortável e me senti mal. O serviço nas mesas também é bem fraco e demorado. Os produtos em promoção expostos (brioches, lanches, etc...) quase nunca correspondem ao que esta anunciado, já que a placa anuncia um valor e a etiqueta outro. Em geral, os funcionários do segundo turno (tarde/noite) são mais atenciosos, preparados, preocupados e atentos, mesmo que claramente tenha menos pessoas disponíveis para o atendimento as mesas. Sobre a gestão, não sei se a pessoa que fica por ali olhando é o gerente (baixo e de óculos), mas nunca vi ele intervir nessas situações, seja no primeiro ou segundo turno. Aparentemente falta liderança e gestão dos funcionários. Eu sou cliente há anos, então minha avaliação não é baseada em uma...

Pedi um delivery de almoço na terça-feira 14/8 de dois strogonoffs, que era o prato do dia segundo o atendente, e dois pães italianos grandes. Sempre compro pão italiano quando vou a sp pra trazer pro Rio, já que onde moro não há. Mas nunca mais passo perto dessa padaria criminosa, os strogonoffs fizeram eu e minha filha irmos parar no hospital de tanta dor, vômito e diarreia. Cheguei no Rio já suando frio, nunca senti tanta dor na minha vida, e olha que tenho 3 filhos. Como a comida não estava azeda ao paladar, o médico disse que a bactéria era pura falta de higiene do ambiente e da pessoa que manipulou os alimentos. Uma porquice dada a quantidade de bactérias que se instalam em nós. Sim, o médico de sp disse a mesma coisa à minha filha. Um nojo. Vou ligar pra vigilância sanitária e denunciar, isso não pode...

Olá! Quero deixar aqui uma observação como cliente frequente da padaria.

Os produtos são realmente excelentes — sempre frescos, de qualidade e bem apresentados. Porém, o atendimento deixa a desejar. Muitas vezes, somos atendidos com cara fechada, má vontade e até um certo descaso.

Parece que estamos pedindo um favor ao comprar, quando na verdade estamos valorizando o comércio local.

Achei que fosse uma impressão minha, mas várias pessoas que frequentam o local também comentam o mesmo.

Acredito que isso precisa ser revisto com urgência. Um bom atendimento é parte essencial da experiência.

Quem entra ali quer ser bem tratado, independente da roupa, da aparência ou do valor da compra.

A qualidade dos produtos é ótima — só falta o atendimento acompanhar. Espero que melhorem, pois gosto...