DABOK KOREN FOOD - BOM RETIRO — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sinceramente, bastante decepcionada. Foi a minha primeira vez em um restaurante de culinária coreana, estava com alta expectativa e tive uma péssima experiência.

Atendimento: começando pelo momento que chegamos no local esperamos na frente até um atendente vim recolher os nome assim como todos os outros clientes, quando um dos atendentes veio nos atender nos respondeu com uma resposta passiva agressiva, insinuando que deveriamos ter dado os nomes lá dentro do estabelecimento, sendo que esse não era o procedimento. Depois que entramos nos sentamos e esperamos para fazer o pedido, esperamos cerca de 10 a 15 minutos e ninguém foi nos atender, cansadas de esperar, chamamos a atendente e ela veio nos avisar que o pedido era feito pelo qr code (ela não tinha nos avisado isso, ficamos todo esse tempo sentadas lá aguardando, sem nenhuma orientação, detalhe o espaço é pequeno, viram que estavamos lá esperando sem fazer o pedido e nem mesmo foram nos questionar se tinhamos alguma dificuldade ou se tinhamos conhecimento de como se fazia o pedido)

Comida: não tenho muito conhecimento sobre a culinária coreana, como ja comentei, mas infelizmente a comida veio fria.

Outro ponto que realmente me desapontou foi na hora do pagamento, onde decidimos em conjunto, pela experiência, não pagar a taxa de serviço. A caixa fez uma grande confusão na hora do pagamento e não realizou a divisão do pagamento de forma correta. Eu paguei a minha parte e minhas duas amigas iam dividir os pratos que elas pegaram no final, a partir das nossas contas (que foram baseadas na comanda gerada no nosso celular, que era a mesma no sistema deles) o valor a ser dividido por minhas amigas seria 65 reias, no final das contas cobraram 72 de uma e 69 da outra, fizeram uma confusão enorme com os valores, ficamos realmente chateadas e a atendente de óculos, ainda completou com a frase "deixa nesse valor mesmo e o que faltar eu reponho" insinuando que estavamos pagando menos do valor total, sendo que no final pagamos mais do que o valor total. Pior experiência, muito...

A comida foi boa, mas por causa do serviço eu não volto mais e não recomendo. Chegamos e estava lotado, então entrei e perguntei se precisava colocar o nome na lista, a moça me disse que sim e que ia demorar, mas isso tudo bem, até que não demorou muito. Aí chamaram a gente e mostraram a nossa mesa, mas não fizeram questão de explicar nada sobre o funcionamento do restaurante. Até eu descobrir sozinha que o cardápio e o pedido eram feitos digitalmente, fiquei um tempão esperando alguém vir me atender. Aí, antes de fazer o meu pedido (de frango) eu perguntei para um dos atendentes se eles vendiam porção de arroz separamente, ele me disse que sim e me disse onde encontrar lá no cardápio. Aí eu pedi o frango SOMENTE porque era possível pedir o arroz junto e meu marido pediu bibimbap. Depois de muita demora, o prato dele chegou, mas não o meu. Ele terminou de comer e nada do frango e do arroz. Tentaram entregar na nossa mesa um pedido que não era o nosso. A bebida que pedi saiu rodando o restaurante todo até acharem a minha mesa. Aí finalmente chegou o frango, mas estava sem o arroz, falei isso para uma moça e sem conferir nem nada ela só disse "já está vindo". Pois bem, terminei de comer o frango que havia pedido apenas se tivesse arroz junto e o arroz não veio. Acho inacreditável não ter arroz pronto em um restaurante coreano, então foi falta de preparo e organização dos atendentes que estavam super perdidos no meio de seu bate-papo. Além disso tudo, eu achei o restaurante muito sujo. Entregaram pra gente louça molhada, luvas de plástico molhadas também. Uma das atendentes estava com metade do cabelo pra fora da rede protetora, acho que ela não entendeu que o objetivo é ficar com o cabelo pra dentro. Viemos de outro estado pra comer comida coreana em São Paulo, e, se eu não tivesse dado a chance para outro restaurante depois deste, eu teria ido embora com uma péssima impressão. Pela fila que estava do lado de fora quando nós saímos, penso que seja um restaurante popular, mas precisa melhorar muito...

Fomos pela primeira vez hoje dia 16/11 e não tivemos uma experiência boa, a não ser pela comida que estava realmente muito boa e bem servida e acho que só isso compensou a viagem. Chegamos 14:00 e fomos de fato comer as 16:50/17:00 (literalmente contei no cronometro). Quase 2 horas esperando na fila e ainda por cima nesse meio tempo 2 vezes deixaram as pessoas sem nome na lista garantirem um lugar só entrando, sem nem ao menos serem informados a esperar do lado de fora igual aos demais, e no fim foram colocados nas mesas antes de quem estava esperando, sendo um completo descaso com os clientes que estavam aguardando pois nem uma justificativa quiseram dar. Diversas vezes cogitamos ir em outro lugar nesse meio tempo, e nem taxa de serviço ficamos felizes de pagar até porquê nem teve atendimento direito já que até o cardapio e o pedido era feito tudo por QR code, só pagamos de fato por conta de uma garçonete de coque grande que foi bem atenciosa e nos tirou dúvidas, mas se não fosse ela, nunca que eu teria pagado. Infelizmente no local pareciam que sempre estava faltando funcionários no atendimento pois as vezes os garçon ficavam quase 30 minutos só cuidando do delivery fora do estabelecimento do que de fato ajudando os clientes, pois vendo as fotos dos pratos agora e comparando com do cardápio, percebi que até meu tteoppoki veio errado e por nunca ter comido antes, não pude avisá-los da falta de atenção. Comida estava realmente muito boa porém ambiente e experiência de atendimento foram bem ruins. Acredito que a experiência pedindo delivery e indo comer a comida na praça do outro lado da rua seja...