Dengo Chocolates | Fábrica de Dengo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

The structure of the building is the following: the chocolate shop, chocolate factory and ice cream shop on the ground floor, a cafe and bathroom area on the second floor and the restaurant on the third floor/roof area.

Went for some delicious fruit and pecan ice cream. I recommend the uvaia and cambuci ice cream. The ice cream shop has a lot of different flavors so I'm sure you'll like it. It was about 30 reais. The chocolate factory is basic but educational. The cocoa nibs are transported through some air tube system. The shop is very expensive but I believe it's worth the price considering the ethics of the company and quality of their products. The wrapping, quality and creativity also has its price. The downstairs area is 5* for food, 3* for atmosphere and 5* for the service.

Unfortunately, the cafe is a different story. The service is alright though you may have to wait. The waiter in my cafe forgot to put me in line through the application that they use to notify when it's your turn to be seated. So I waited while checking out the menu and the decor. In the meantime I also saw other people taking empty tables, so that was a bit weird, considering they entered after me.

When I got seated I ordered a cappuccino and cake. I waited a while to receive my order. The chocolate cake was really mediocre. It seemed old and dense. The different types of ganache weren't that good either. The cappuccino arrived barely lukewarm. The chocolate that was on top of the cake was really good, but that's the only highlight. Even the nibs on the side seemed off.

Overall speaking, the cafe was too expensive for what I got. Stick to the ice cream in the downstairs area but explore the rest of the building as everything is crafted and decorated with details in mind. I enjoyed my experience in part, but I wouldn't...

I may have experienced discrimination.

I purchased chocolates worth over 500 reais at this store, and the staff was quite patient. However, what happened later was rather outrageous. On the night of my purchase, I tasted the different flavors of the chocolate bars, but when I wanted to try the pink, ball-shaped chocolates that were displayed alongside the bar chocolates, the staff refused to let me.

The next day, while packing my luggage, I found that the large chocolate box wouldn’t fit into my suitcase, so I went back to the store hoping to exchange it for a medium-sized box. I was served by the same staff member. I knew there was a price difference between the medium and large boxes, but the staff member did not mention this at all. When I asked if there was a price difference, the staff member said there wasn’t. Then I mentioned that I remembered the medium box was 25 reais and the large box was 30 reais, and only then did the staff member give me 5 reais as the difference. Additionally, a local man asked to try the pink, ball-shaped chocolates that I had been refused the night before, and the staff member gladly gave him a sample. I was very shocked.

The store does indeed have very good decor and environment, but I believe a store with poor service is not a good store.

I am extremely disappointed...

Hoje dia 15 de fevereiro de 2025 fui na loja da dengo - fábrica localizado próximo a Faria Lima.

Estacionei no valet “Valeti” localizado na porta da dengo! ao sair do carro eu tirei foto do meu carro junto com o manobrista pra mostrar que não havia nenhum risco ou batida no carro e logo entreguei a chave em suas mãos. Pedi pra pagar o estacionamento com o veloe, assim receberia um registro no meu veloe da entrada do carro.

Logo após ir na loja e passar aproximadamente 1 hora eu fui pedir a entrega do meu carro junto com o papel entregue pelo motorista e fui informado que meu carro não estava com eles e que não estava no sistema!!! Eu no mesmo momento mostrei o papel, e o registro do veloe! E depois de muita luta e discussão acharam meu carro no sistema deles… estranho!

Depois dessa dor de cabeça foram buscar o meu carro, porém fui informado de uma forma extremamente mal educada que eles não estavam com a chave! Ou seja que haviam perdido a chave que eu deixei nas mãos do motorista! Estava com 4 amigos que viram isso acontecer.

O manobrista e segurança que estavam no local de entrega do carro me disseram que a chave estava comigo, alegando que estava no meu bolso… na bolsa da minha namorada… com o meu amigo, e até com a namorada dele! Após provar que a chave não estava conosco, ABRINDO OS BOLSOS, BOLSAS e etc na frente deles! o segurança me tratou super mal, afirmando que ele me viu entrar no estacionamento e que ele tinha 100% de certeza que eu não havia entregue as chaves pro manobrista! O que é mentira, ele não estava lá! Tenho todas as fotos e ele não saiu em nenhuma! Seria ele invisível?

Com muita luta eu perguntei o endereço do estacionamento, e confirmei que as minhas chaves estavam no estacionamento deles junto com o meu carro! Tenho um rastreador em ambos!

Mesmo mostrando o localizador para os manobristas e seguranças os mesmos me disseram que estava mentindo e que a chave estava comigo!!! Porque eu faria isso?

Após todo esse destrato eu falei que chamaria a polícia e que resolveríamos assim, mostrava todas minhas provas e eles suas suposições! pois não queriam resolver de outra maneira! Ao falar isso um dos manobristas me AMEAÇOU falando “se você chamar a polícia nós não vamos conseguir solucionar o seu problema”, acreditam nisso?? Irei fazer um BO referente a isso!

Continuei afirmando que iria chamar a polícia e comecei a informar ao meu tio (policial) sobre o ocorrido e enviando fotos dos seguranças e manobristas, assim como todo o ocorrido! um dos manobristas viu isso, se distanciou e fez uma ligação no telefone deles.

Ao mesmo tempo que toda essa discussão ocorria na frente da dengo meu amigo e minha namorada se dirigiram ao estacionamento pra achar o carro, que estava lá! Junto a eles haviam 2 manobristas e o gerente!

Eles se aproximaram do carro o mesmo abriu normalmente! O carro só abre com chave de aproximação com uma certa distância! Meu amigo vasculhou o carro e procurou em todas as partes a chave enquanto minha namorada monitorava as outras pessoas! Meu amigo não achou nenhuma chave!

Eu estava em comunicação com os meus amigos pro telefone!

Logo após meu amigo e minha namorada procurarem as chaves no carro e NÃO ACHAR esses outros funcionários da “valeti” entraram no carro e estranhamente “acharam” as chaves dentro de uma sacola de super mercado que haviam jogos de tabuleiro! A mesma sacola que já havia sido vasculhada pelo meu amigo e namorada!

Ao total fiquei mais de 30 minutos em discussão com eles!

Não sei se foi incompetência ou má intenção! Mas sabemos que aqui no nosso Brasil muitas pessoas do bem supostamente clonam chaves pra supostamente realizar algum tipo coisa do bem. Quero deixar aqui o meu registro desse dia desastroso onde me ameaçaram pra não chamar a polícia, destrataram, e perderam minhas chaves!

Não recomendo que estacionem nesse lugar e que todos tenham rastreadores escondidos no carro e nas chaves!

Vou fazer uma reclamação formal na justiça...