Domino's Pizza - Peri Peri — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu realmente não sei por onde começar a minha frustração com a Dominos Peri Peri. Infelizmente, o que deveria ser uma experiência simples e prazerosa de pedir uma pizza se transformou em uma verdadeira dor de cabeça. Como uma pizzaria com um nome reconhecível, a expectativa era de um serviço ágil, eficaz e, acima de tudo, de um mínimo de respeito com o cliente. Mas, ao invés disso, fomos tratados com uma total falta de profissionalismo e indiferença.

Primeiro, o pedido simplesmente não foi computado. Como assim? Como uma pizzaria não consegue sequer registrar um pedido que foi feito corretamente pelo cliente? Sem explicações, sem uma palavra de desculpas, nada. Quando ligamos para entender o que estava acontecendo, o atendente agiu com casualidade absurda, falando que esse tipo de erro é algo comum, que acontece o tempo todo. Ok, se é comum, por que não temos sido avisados sobre a possibilidade de um problema tão simples? O cliente tem que se preocupar em ligar toda vez para saber se o pedido foi realmente feito? Inaceitável!

Agora, o pior de tudo: ficamos mais de 1h30 esperando pela pizza. Se não tivéssemos feito a ligação, eu tenho certeza absoluta de que nunca teríamos recebido a pizza. Simplesmente, fomos ignorados até que tomássemos a atitude de ir atrás do nosso pedido.

Enfim, Dominos Peri Peri, um verdadeiro desastre! Esperamos por muito mais do que simplesmente uma pizza que deveria ser uma refeição simples e sem complicação. Se você busca um serviço eficiente, transparente e respeitável, definitivamente não é aqui que você vai encontrar. Que vergonha, e definitivamente, nunca mais!

Se você não quer perder tempo, dinheiro e paciência, minha recomendação é clara: procure...

Desligam na cara de quem quer fazer pedido por telefone constantemente e quando atendem são extremamente mal educados! A começar de um Sr. Chamado MARCOS! Cadê a qualidade da Domino’s Pizza! Deveria haver gente, no mínimo, educada para atender ao público! É um absurdo o que fazem com as ligações! Parecem estar nos fazendo um favor!!!

29/12/2021 Justiça seja feita. Erros ocorrem, mas aprendi no mercado cooperativo que são as verdadeiras oportunidades de mostrar a preocupação com o consumidor e agilidade na solução de problemas ou questões. De pronto e logo pela manhã, a Domino’s entrou em contato comigo através do Sr. Marcos Patricio, responsável pela loja em questão. Este, ao contrário de muitos por aí, não discutiu sequer a minha percepção do problema e teve a preocupação de retirar a imagem ruim que estava com a empresa. Extremamente cordial, educado e direto em suas ações me proporcionou a sensação completa de ser ouvido como cliente, o que me parece, as outras empresas esqueceram. Gentil foi a ponto de enviar um generoso pedido, com sobremesa inclusa como uma cortesia. O que prontamente aceitei pois gosto muito do produto. Meus parabéns a todos os envolvidos nesse processo e que agiram rapidamente nas redes sócias, e no próprio site. E meus agradecimentos ao Marcos por me mostrar que ainda existem pessoas que optam por fazer o “algo mais” que não faz parte da sua descrição de cargo....

Sou cliente da Dominos há muitos anos, virei freguesa quando morei no Rio e todas as franquias de lá me atendiam super bem, as pizzas são inquestionáveis para quem gosta do estilo pizza pan. Quando me mudei pra SP comecei a comprar de uma pizzaria do bairro, e realmente pra vc comer pizza ruim em SP precisa ser muito azarado, o nível é muito alto. Justamente por conta desse "alto padrão" que avalio a Dominos Peri Peri na média. A pizza é boa, mas comparando com referências anteriores a impressão que tenho é que as outras franquias vinham mais recheadas, mas mesmo assim ainda é uma pizza muito gostosa. O problema está no atendimento, a demora na entrega. Cheguei presencialmente 16:50 para fazer meu pedido mas uma moça pediu que voltasse 10 minutos depois. Decidi ir pra casa e pedir por telefone e às 17:15 fiz meu pedido - acredito que fui uma das primeiras (a loja abre às 17 hs). Nós (eu, marido e filha) estávamos morrendo de fome, mas demorou tanto que eu acabei descongelando uma feijoada. Meu pedido chegou 18:45, quase duas horas depois e eu moro no bairro do lado, 5 minutos de moto. Pelo valor que é cobrado e pela demora eu infelizmente vou pensar duas vezes antes de pedir novamente. Este feedback é para que vcs consigam melhorar o atendimento / produção / entrega, é uma marca de renome e o produto é muito bom, só precisa de uma...