Espetaria Serra de Bragança — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Decepção e frustração são as palavras que definem minha experiência nesse lugar! estive aí com um grupo de 8 amigas pra assistir a transmissão da série “o verão que mudou minha vida” que havia sido anunciado no instagram da página que seria transmitido no TELÃO com opção de bebida double gin, chegamos lá um pouco antes das 20h e simplesmente nos falaram que o telão estava SEM SOM, um completo absurdo pois perdemos nosso tempo e dinheiro indo até o local, sendo que poderiam ter aviso isso com antecedência no instagram do próprio estabelecimento! Ou seja, não se deram nem ao trabalho de testar o telão antes? isso é um descaso com o cliente! além de nós, várias pessoas ficaram frustadas, levantaram da mesa e foram embora! Nós ainda fomos pra parte de dentro pra ver se no telão de lá iriam conseguir resolver e transmitir, mas ficamos 1 hora e meia esperando e não conseguiam colocar a série em português, coisa básica que qualquer um conseguiria fazer.. e o pessoal que estava lá em cima mexendo no projetor pra transmitir a série não estavam levando a situação com a devida seriedade que devia, ficavam rindo a todo momento, gravando.. enfim, nos sentimos completamente lesadas! A comida demorava a chegar também, ah e o double gin: NUNCA TEVE! nem os funcionários sabiam que estava rolando essa promoção que ELES MESMOS anunciaram no instagram, local completamente despreparado e desorganizado! No final, depois de muito insistir e esperar, fomos pagar a nossa conta e a moça do caixa foi super debochada conosco, tratando com desdém a todo momento, não se deu ao trabalho nem de somar direito a nossa conta. Pedimos desconto ao gerente (que era o mínimo que poderiam ofererexer nessa situação) e nos deram um desconto de 25%! Depois nos mandaram uma mensagem no instagram como forma de recompensar nos oferecendo um voucher de desconto pra usarmos quando voltarmos lá, porém eu jamais voltarei nesse local! O ambiente é bonito, porém a...

Infelizmente, minha experiência no rodízio de espetos (R$ 79,90) foi frustrante. Chegamos no horário indicado pela propaganda e, ao pedir o rodízio para três pessoas, a equipe ainda precisou "confirmar se estava disponível", mesmo após termos verificado previamente que o serviço funcionava.

Desde o início, sentimos falta de clareza. Não nos explicaram como o rodízio funcionava e, em um momento, o garçom retirou o folheto com as opções diretamente da nossa mesa sem qualquer justificativa. Tivemos que pedir de volta, mas ele ainda comentou: "Não deixem molhar", como se fosse algo de grande valor, apesar de ser apenas um material promocional entregue por eles. Isso nos passou a impressão de que queriam nos impedir de saber exatamente o que poderíamos solicitar.

O atendimento foi extremamente rude. Quando pedimos um único espeto de carne, ele disse: "O rodízio é foda, eu já avisei que dá desperdício", como se nossa solicitação fosse um problema. Isso nos fez sentir como se estivéssemos agindo de forma errada, mesmo tendo solicitado algo dentro do ofertado.

Além disso, alguns itens estavam mal preparados: o pão de alho veio frio e até congelado por dentro. Quando um espeto de carne foi servido, trouxeram apenas dois, apesar de sermos três pessoas. Ao pedir mais, fomos informados de que ainda havia “sobras” na mesa e que a casa não "gostava" desperdícios, trouxerem diversos espetos de frango e porco, avisamos que não comeriamos tanto. Concordamos com a ideia de evitar desperdício, mas justamente por isso queríamos escolher os itens ao invés de receber uma quantidade desnecessária. Para piorar, fomos informados de que "vocês têm que comer um de todos", o que é simplesmente inaceitável.

Embora a comida fosse boa e o ambiente bonito no Tatuapé, a experiência não valeu a pena. Por R$ 80, prefiro ir a outro lugar, onde não falta opção no Tatupé, onde sou bem atendida e posso comer com tranquilidade.

Infelizmente,...

O ambiente é bem bonito porém o que estragou a noite foi a falta de preparo, atenção e respeito dos funcionários. Chegamos em 6 mulheres e demoraram muito para recepcionar a gente (tínhamos reserva), quando finalmente alguém apareceu, sentamos na nossa mesa porém ninguém aparecia para retirar nosso pedido, ficamos pelo menos uns 20 minutos apenas aguardando o atendimento. No Instagram divulgaram a transmissão do último episódio de uma série que está em alta na prime vídeo, eu, minhas amigas e várias outras mulheres lotamos a casa para assistir (eram mais ou menos umas 10 mesas com mais de 5 mulheres em cada) , mas na hora que começou (atrasado), o som da área externa simplesmente não existia e nenhum funcionário comunicou nada, entramos para poder ouvir enquanto assistíamos porém o aparelho que estava passando a série mal funcionava, botão do controle travado, deu problema várias vezes, ficamos das 20h às 21h esperando e nada. Conclusão, não cumpriram com o prometido, em nenhum momento se desculparam com os clientes que se deslocaram de casa para assistir no local (até pq sabemos que imprevistos podem acontecer), debocharam dizendo que “série é pra assistir na hora do almoço em casa” ou que “deveria tirar e colocar na novela que era melhor”, quando questionado o gerente chegou a dizer que eles testaram o aparelho antes, mesmo sendo perceptível a falta de preparo deles e que era a palavra dele contra a nossa, e muito mais. Logo após a série começaria um jogo de futebol que passou tranquilamente para os 6 clientes que sobraram no local. Tinha tudo para ser um lugar bem legal e agradável porém, o descaso é falta de preparo dos funcionários...